销售是种能力，更是种人生态度

还记得那是90年代的时候，每当听到附近的人说谁谁谁是业务销售员，那么大部分肯定是与吃喝玩乐联系到一起的。其实个人觉得销售员为了与客户搞好关系，或者客户要与厂家搞好关系拿到优质货源而做的一些事情。

时至今日，销售也变得越来越系统了。中国人都喜欢中庸之道，但是今年来，西方经济学界对咱们中国的冲击越来越大，因为中国的企业需要大数据和科学有迹可循的管理学来管理企业。为什么说销售是一种能力，因为销售伴随我们的一生，各种环境都是一种销售能力的训练，尤其是我们进入社会之后，向公司销售自己，向未来的伴侣销售自己，向朋友销售自己。

所以我说销售是能力，并不仅仅是行业，虽然在我们普通的认知下，销售是行业。我做家电销售十几年了，最深刻的体会就是，做销售就是做人，把自己销售给你的客户，才有机会销售你的产品，否则即使你的产品再牛，在客户的采购序列，也绝对打不到公司的标准。那我们说一说销售能力是一种什么样的能力。

一、销售的定义：

1、销售就是先推销自己，再推销观念，最后达到销售产品的目的；

2、销售并非是一种技能，而是一种心理的沟通；

3、销售是我在帮助你解决问题，要寻找客户需求；

4、销售人员应该是专业的咨询人员；

5、销售其实很简单，用自己的方法去实现旧的结果，所以学会了一套销售模式不要试图去改变它；

二、销售员（业务员）应该具备的素质：

1、熟悉产品知识，包括生产过程、品种、特点、安装、保养等。

2、了解行业内各种信息，注意收集竞争对手的信息。

3、销售五力：观察力（应该有哲学家的头脑）；适应力（心理学家的判断）；表演力（演员的激情）；说服力（雄变的口才）；管理力（管理者的才能）。

4、基本的礼仪常识（如：欢迎、倒水、谈吐、举止、道别等应注意礼貌与客气）。

5、良好的心态及勤奋的工作态度。决不放弃每一份努力，处事不惊，拥有积极而又大方的心境。

三、成功销售必要的心理素养

1、积极的工作信念： 积极的工作就会得到赏识，不要感慨怀才不遇，你要坚信金子总是会发光的，没有行动一切都是空谈。阻碍人们行动的往往是心理上的障碍和思想中的顽石。而不是事情本来有多困难，拖延和逃避才是让你停滞不前的根本原因。

2、把困难踩在脚下： 要有勇气去面对困难才会有能力去克服困难，战胜困难而达到成功。

3、为更好的发展做好必要的准备： 相信自己就会做得更好，拿破仑说过一句话，我之所以成功是因为我志在成功。有自信心才能产生动力、技巧和能力，你的工作就会做得更出色。 用自信克服恐惧心理。 为环境所困就会成功，坚持到底就是胜利。 先明确自己的工作目标，认真分析自己的性格，优势与缺点，做好自己的工作规划，坚持到底，必有作为！

4、爱岗敬业的工作态度：应付工作就是对自己不负责任。仅仅为了生计而工作就是没有出息，拿薪水不干活就是没有职业道德，马虎应付就是在浪费你自己的青春与生命！ 永远保持认真负责的工作态度：雁过留声，人过留名，良好的工作态度和获得好评将给自己带来更大的收益。

营业工作的“5S”要求：

Smile（微笑）：展现迷人的微笑，让顾客无法拒绝，还能化解顾客自己的疑虑。

Speed（速度）：不要让顾客等待。更不要让自己苦等一生。

Smart（灵巧）：做事干净利索，不拖拉，又能到位，体现贴心的服务。

Sincerity（诚恳）：诚信经营，让顾客感到放心，还应站在顾客的立场上考虑，尽量为顾客着想。

Study（学习）：善于学习，用更好的心态及技巧为顾客服务。

我们来把销售和人生来做比较，我们会发现销售就是人生，积极的心理，不断的克服困难，不断的爬上一座又一座高峰。现代社会中，人的一生真的是不断的把自己销售出去。

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