都是套路

电影「师傅」开篇有句台词：

比武的秘诀是---头不躲，人的头快不过人的手。腕子细,脖子粗,你说手转得快还是脖子转得快?

说的是武术中的套路。如果有人攻击你的头，选择以攻代守比纯躲避要有效。头快不过手，但是手可以比手快。

三国时期，诸葛亮要派人去守华容道。这个华容道必须得守。同时，曹操必须得放，才不至于破坏一个三国鼎立的格局。一旦曹操死了，刘备也就完蛋了。所以他就把关羽派过去，先立军令状，要是把人放走了，提脑袋来见。结果一招搞定了两件事情，第一，放曹操，第二，让关羽欠他一条命，以后就好管了。

这是管理上解决业务和人心的套路。

再说一个营销中的套路。

一家手机专卖店做活动，买iphone7送370元的迪士尼门票兑换券，同时安排黄牛在店门口以200元回收兑换券。

相当于用200元的成本实现了价值370元的促销。

结论：能够称得上套路的都有一个共同的特点---反直觉。

在产品设计中，最反直觉的套路就是「用户视角」。

有个实验，如图：

面对架子，如果有人在对面要你帮忙拿一个写着J的盒子。大部分人第一反应会问：是哪一个？

这是典型的没有从「用户视角」出发，因为对面的人只能看到一个盒子。

实验结果也证明了要快速完成反直觉的角度切换并不容易。这也是为什么「从用户出发」的道理都明白，但还是有很多人容易掉进主观的陷阱。

反直觉的套路为什么好用？

因为直觉反应是线性的，因为A，所以B，只能以「点」去命中解决方案。

反直觉则要从多个角度去思考，像一张网，以「面」去命中最优解决方案，概率当然大很多。

而形成自己的知识体系就是把「点」织成「网」的过程。​