2019-06-28

刘双鹤，焦点解决讲师一期班，心理咨询师，成长分享第1214天，（2019.6.28星期五）

咨询师以不同词语开始的开放性提问得到的来访者回答也不同。具体如下：

1.“那么以后又发生了什么事情？”“当时你有些什么反应？”“还有什么人在场？”这种包括有“什么”在内的提问，可以帮助咨询师找出与某些问题有特定关系的事实资料。

2.“对这件事你是怎样看的？”“你是如何知道别人的这些看法的呢？”这类带“怎样”、“如何”一词的问题往往会引导出来访者对事件经过的描述及其对此事件的想法和情绪反应。

3.“为什么你觉得这样不公平？”“为什么你说别人都看不起你？”“你当时为什么那样做？”通过这类“为什么”的问题，可能得到多种较为具体的解释与回答，从中找出来访者对某人某事所产生的看法、做法、情绪等原因。

4.“能不能告诉我，这事为什么使你感到那么生气？”“可不可以告诉我，你是怎样想的？”以“能不能”、“可不可以”、“行不行”开始的这类问题，可以说是最为开放的问题了。这类问题可以促进来访者的自我剖析、自我探索，一般都会得到一个较为满意的答复，但也可能有的来访者会说“不能”、“不可以”、“不行”等等。如果发生这种情况，咨询师还可以进一步使用其他开放性问题，如“为什么……”等。当然，这样的情况可能很少发生。

虽然开放式问题给来访者的回答以较大的自由度，可能会得到不同来访者各种各样的答复，但开放式问题的目标都是指向来访者问题的特殊性。通过这种提问，咨询师可以掌握与来访者问题有关的具体事实资料、来访者对此事的看法及推理方式、来访者的情绪反应等重要信息。

开放性提问要建立在良好的咨询关系的基础上，否则，来访者就可能产生被讯问、被窥探、被剖析的感觉，从而产生怀疑和抵触情绪。咨询师在提问时还要注意语气、语调、词汇的选择既不能过于随便，也不能有咄咄逼人或指责的成分，尤其是涉及一些隐私时更是如此。咨询师采用辩论式、进攻式、语气强硬的发问，会被来访者认为咨询师对自己有敌意；咨询师采用共情式、疑问式、语气温和的发问，则被认为咨询师是真心实意地想知道事情的真相从而帮助自己。这两种不同的提问形式会在来访者心里产生两种完全不同的感受。此外，咨询师要提醒自己，向来访者提问是心理咨询本身的需要，而绝不是为了满足自己的好奇心或窥探隐私的欲望。