读《用户力》 （二）：没有最好，只有更好

为何互联网时代，用户需求就是一个字“更”？

我的理解是：工业思维，是商品经济未充分发达、处于卖方市场阶段的产物，基本的物质需求旺盛（可以说用户需求就是一个字“有”），有产品就有市场，企业盈利主要靠市场占有率。可以说，他们对产品的精益求精程度，并不下于今天的互联网企业。但市场占有率这样在今天看来很粗放很笼统的发展模式，焦点集中在如何卖产品，而很少深入思考客户究竟要什么。企业看重数量的增长，而忽视价值的增长。在经济逐渐变成买方市场的过程中，利润区越来越小，最后无利润可言。可以说成也萧何，败也萧何。

互联网思维，是时代进入买方市场阶段的产物，个体越来越得到重视。其商业逻辑是：有需求才有利润，用户数量和质量决定公司价值。于是自然转向“用户需求驱动”，其焦点在于：做什么产品和怎么做产品，价值优先于数量。而此阶段，我们的基本需求已经被满足，但人“贪婪”的本性让我们“有”了之后就想“更”，更多的、进一步的“真实需求”有待满足。互联网不仅是技术上的优势，在形式上也实现了“自由平等，双向互动”，所以决定互联网产品成败的，是能否更好的满足粉丝用户的需求，而不是其他。产品经理的职责是去发现需求，而不是创造需求（这与工业思维更接近）。个体的声音如此之多，所以需要用多种方式去发现、验证、量化、提炼用户需求。

一个字“更”，让产品经理和互联网公司竞折腰啊！

说起来，互联网时代的人才招聘过程，其实就是从普通用户中寻找粉丝用户的过程，发现、验证、量化、提炼，哪一步都不能放松，更不轻松。所有候选人的需求，一言以蔽之，都是想找“更”好的工作。岗位和平台是我们的产品，是否能更好地满足候选人的需求，决定了招聘的成功率。优秀人才从来都是可遇不可求，从招聘开始，每一个细节都会影响企业的吸引力。随着我们的招聘流程在4个“更”上不断尝试，初步收到了效果，而且我们觉得自己本身的工作也变得更有意思！这可以算是实际体验互联网思维的妙处了。不过在“用户需求驱动”模式上，我们还只是开了个头。没有最好，只有更好，与大家共勉吧。