【读书笔记】怦然心动——情感化交互设计指南

    《怦然心动》这本书花了很大的篇幅来讲情感化设计的重要性，并且提供了很多案例分析，可以看出作者有非常多的产品设计经验。如果将这本216页的书浓缩为一句话，作者想表达的核心观点是：

    我们应了解用户心理，了解人们做事的潜在动机，将常见的心理行为应用到交互设计中去。

    下面分别从美学，趣味，用户心理这三个方面谈谈自己的体会。

     1. 美学

     爱美之心人皆有之，在这个看脸的世界，一个好的外观设计会很大程度上影响用户对产品的信任度。

    文中举出斯坦福大学的研究成果显示：影响一个网站可信度的公认因素是什么？答案竟然是“网站整体的视觉设计，包括版面设计，排版方式，字体大小和颜色方案等。”

     相对网站结构，信息的真实性，内容实用性和知名度这些我们认为更重要的“内在”而言，用户更看重“外表”。

     所以，视觉审美对性能具备积极影响。好的视觉审美弥补了差的可用性，减少了任务完成时间，降低了错误率。

     值得一提的是，有时美学也不是万能的。

      为了达到商业目的，一个优秀的设计师也许会有意地选择俗气呆板的的设计方案——只需确保你的产品不要难以使用（如甜甜圈案例，停车牌案例，荒漠中的精美加油站）

      有意做出缺乏风格的设计是完全可能的，前提是这种设计能实现特定的行为目标。

      2. 趣味

      我们喜欢去和有趣的人打交道，喜欢去做那些让我们感到愉快的事情，更愿意面对那些对我们有吸引力的问题。

      的确，人生已经如此艰难，为啥不选择有趣的体验呢？

      我们的情感驾驭着我们的思想。当我们放松的时候，我们的大脑更灵活，更能为复杂的问题找到创造性的解决方法。相反，在我们感到沮丧和紧张的时候，大脑的“带宽”就会变窄，就会像位于隧道中的人的视野那样受到限制，我们仅能看到当前面临的问题。

      大多数网站和应用，几乎不太关注制造乐趣。和用户的对话偏重于完成任务，提示的文案也是一脸严肃死气沉沉。

      但总有一些有趣的设计，一旦出现就会让你不禁大腿一拍暗自叫好，瞬间俘获用户的心：

      比如Google Doodle，每个节假日或重大纪念日都会有新的涂鸦设计，给用户惊喜。

      比如Bilibili的登录框，当输入光标跳转到密码框时，背景图片中的两个小人会蒙起眼睛，表示不偷看用户的密码，完全保密，看起来相当诙谐。

      比如来自星星的你热播的时候，在微信里输入“炸鸡和啤酒”就会落下雪花，这个小彩蛋在当时的朋友圈刮起了一阵旋风。

      如何设计更有趣，更好玩的交互方式，从感情上吸引用户？这需要产品经理平时多学习借鉴优秀案例，本身有大量的积累。幽默源于智慧，源于见识，源于学识，厚积才能薄发。

     3. 用户心理

      产品经理不仅要做到让产品易于使用，还要做到让用户真正想使用。这需要产品经理多去揣摩用户心理，了解人性和行为动机。将书中提到的所有常见用户心理（人性）和对应的行为总结了一下，包括：

      成功的产品应该是可以将商业目标和用户目标结合到一起的，称之为“以价值为中心的设计”。大多数产品和服务的体验都要经历6个阶段：

      实用 --> 可靠-->可用 --> 便于使用 -->令人愉悦 --> 意义深远

      第四个阶段：便于使用，是一道难以逾越的坎，是普通产品和优质产品的分界线，也是产品经理需要努力修炼让自己专业的目标线。