点石成金第4章笔记

动物，植物，无机物
为什么用户喜欢无须思考的选择

点击多少次都没关系，只要每次点击都是无须思考、明确无误的选择。——Krug可用性第二定律

让选择变得无须思考是让一个网站容易使用的重要因素

1、一些站点规定，用户到达目标之前点击的次数通常是3次、4次和5次。虽然确实需要有个限度，但是真正的问题并不在此，而是每次点击有多“艰难”，即需要多少思考，还有多大的不确定性来判断自己是否在进行正确的选择。

2、常规法则应该是类似这样的：三次无须思考、明确无误的点击相当于一次需要思考的点击。

3、当然也有例外 ，如果用户将不得不经常深入到站点的某一特定部分，或者，在一个WEB应用上重复一系列的点击，又或者页面载入较慢，那么点击次数越少会越有价值

4、必要的帮助和支持
当你不可避免要给我一个困难的选择时，你需要用你的方式提供给用户所需要的指引和帮助，但是不要多

5、效果最好的指引

• 简短：只需要提供最少的信息来帮助用户
• 及时：放在用户正好需要它的地方
• 不会错误：设置合适的格式，保证用户一定会注意它