新产品、新渠道、新数据，家居行业未来的三把斧

无论是人、货、场的重建，还是数据时代的赋能，家居零售的未来必然将伴随着企业的各种尝试而寻找到适合自己的发展道路。

2018年，整个行业对于未来的家居零售处在一片迷茫中，因为它太大太难把握，以至于如今人们很少再谈论它，但本质从未发生改变。

有专家分析，零售就是把商品卖给消费者，按照“5W1H”的延伸，在什么时候和什么地方，把什么东西以什么方式卖给谁，以及为什么这个人要购买。

对家居新零售来说，能回答这些问题基本就能解决所有的疑问，只不过在新的信息环境、行业生态下，企业需要了解哪些值得借鉴的做法，并且在具体的运营过程中，要掌握哪些真正落地的要点？

以下，从几个侧面进行探索，希望能给大家一些启发。

1、深挖企业所能获得的所有数据

润米咨询创始人刘润曾说：大数据时代，有交易的地方就有新零售，它就是人、货、场的重构。

传统家居之所以传统，就在于它未能掌握属于自己的数据，多年来所经营的流量和品牌资产几乎被浪费。

最为基础的客户信息管理系统CRM，对于许多企业都十分陌生。而部分企业通过CRM不仅可以对老客户进行维持和老带新的裂变营销，更能把品牌资产持续放大。

修嗒嗒CRM客户管理系统，将装修公司与客户在各个阶段的交互行为记录下来，提高签单率，自动建档客户信息，无需添加好友即能随时和用户无障碍沟通，实时跟进用户状态，并提供各类数据模型，为分析和决策提供支持。

同时企业面向客户的全流程运营的数字化改造，如今有很多在线工具可以直接服务用户，比如修嗒嗒基于云端的在线设计软件以及各类互联网应用。如何根据拉新、留存、促活跃以及裂变的各个流程，重新设计从门店到企业的运营流程，将愈发重要。

2、找到所能代表的生活方式持续深耕

企业定位极为重要，如今用户对家居品牌的接受度，取决于能否看对眼，就是第一眼是否有“共同语言”，如果没有眼缘，即使价格再优惠，估计也很难吸引用户。

因此对于家居品牌来说，做好新零售的第一步是要找到自己的“同类人群”，找到可以代表自己生活方式的产品，然后持续耕耘。

什么是合适的生活方式？一个基本趋势是简约、轻量化。

修嗒嗒以一站式的智能家装生活服务，拥有更贴近生活的人性化设计，更环保健康的新材料，更智能化的家居，更优质的工程品质，更完善的售后一站式贴心服务，为你打造舒适美好的家。同时用设计语言重塑局限的空间，重新定义生活。

3、用新的姿势，拥抱全渠道

如今用户能够和品牌发生连接的触点越来越多，从线上电商、达人社区到线下各种业态。也就是说，以往人们所说的“场”变得越来越不确定。

新的触点在哪里？修嗒嗒拥有一站式整装家居供应链S2b2c模式，将大部分自身拥有供应链能力的企业定位于产业链上游，以强大的供应链管理能力输出优势创造所有参与者持续共赢的行业生态。在建材供应链领域，“S”指家装产品供应链，“B”代表中小企业，“C”是家装用户，让S赋能小B，一起更好的服务C端消费者。同时S平台服务C，需要借助B来完成。

基于B、C端的诉求，从2018年开始，修嗒嗒就在供应链上重点布局。通过平台的身份引进战略合作商，连接B端，缩短中间环节，一方面不仅为中小装修企业提供了便捷采购方案，降低装修公司的运营成本，提升装企在材料方面的竞争力，解决了管理粗放、低效，议价能力弱等行业痛点，而且通过全产业链的整合，渠道更加规范，价格明确，另一方面也解决了消费者的对于材料的顾虑。

4、首创八大黑科技，赋能装修产业

修嗒嗒首创八大黑科技，抢滩互联网装修居家市场蓝海，开创VR全景街区、3D云设计、VR一体系统、供应产业链等众多黑科技，用科技赋能装修产业、居家生活、本地生活，并完成本地生活服务、建材家居电商、装修服务体系、自营装修品牌等多业务布局，通过产业链重塑等纳入战略布局，积极改造供应链体系，降低行业成本，并将自身能力赋能给行业，将一个生硬的用户被动性的装修居家互联网打造成为一个可互动的娱乐型社交型的服务平台。

无论是人、货、场的重构，还是数据时代的赋能，家居零售的未来将伴随着企业的各种尝试而逐渐找到适合自己的路。这个时间，可能会持续很久。