超级总经理课程——搭帐篷游戏心得


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搭帐篷标准


人员任务:

指挥官 2名 手背在后 动口不动手

战士4-6名 蒙眼 执行指挥官命令

观察员 1名 观察成败关键 不说话
安全官 1名 棒子不能碰到 提醒指挥官 紧急可动手

12组进行比赛,外界会有干扰!比如已经有人搭好了! 指挥官就像门店总经理,战士就像员工,观察员中层,安全员确保游戏的安全!过程中有成功的,有失败的,下面是结合门店的感悟!

借助工具

当老师一下命令,所有人开始行动,现场一片狼藉手忙脚乱,甚至大多数没有搭过帐篷的,没看说明书,最终失败告终!对于搭帐篷,说明书是最有效的工具!门店也是一样的,每月目标下来的时候,员工专业和技术不能满足客人需求,不清楚业绩来源,客户资源,开始盲干,自然业绩不能达标!可借助学校,其它店的力量,会更有效!



分配人员

两个指挥官,可以1人看说明书,1人分配人员,其它人拉角,充分利用每个人!店里关注老员工,忽略新员工,当她不能有效体现价值,没有成就感,就会觉得自己不重要,想离开,造成人员流失!


冷静

游戏的过程,当听到别人已经完成时,有人开始焦虑,各种责备,甚至发火,把帐篷弄破!越是这种时候,越应该静下来,水静下来才能沉淀,才能变清澈,只有静下来,思维才会清澈,才能分析问题更透彻,找对方法,最后成功!



不要摸索

当不会做时,可以走出圈子看看别人怎么搭的,减少摸索的时间!


沟通和倾听

认真倾听指挥官的命令,重复确认他讲的话!短的重复,长的复诵,确保沟通无误!


不要轻易说放弃

有人中途想放弃,反正也搭不好了,这时候一定要及时给予鼓励和方法!明知道输,还要拼命的做得到经验和能力,经验和能力是成功的筹码!因为放弃会把时间流失掉!放弃会变成习惯,成功也会变成习惯!


指挥官很重要

指挥官不知道怎么搭,不能有效指挥,就像员工她只是单纯的听,你让她干啥,她就干啥!所以管理层没有方法,员工跟着吃苦,有方法,员工做的就很轻松!


每个人都很重要

即便是拉帐篷的角,没有她,帐篷也不可能搭好!每个人都很重要,就像新员工,不要忽略,多鼓励,一个团队,主角很重要,配角也是很重要的,没有完美的个人,只有完美的团队!

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