掌贝打造新零售、新服务的数字化标准

近期，智慧店铺开创者掌贝正式进行了全面的战略升级，迈进了以店铺大数据和人工智能营销为核心的智慧店铺2.0时代。 继5月16日掌贝智慧平台升级改版后，掌贝于5月31日对外发布了领先业内的SCO亮剑服务体系 ,着手打造国内新零售、新服务的数字化标准，为线下店铺智慧经营服务带来全新体验。

在深入了解国内线下店铺的经营实况后，掌贝发现，现有针对实体店铺的运营及服务仍然存在着一定的不足，例如服务没有标准，服务不周全，时间拖延;没有专业运营人员，店铺营销无从下手;运营投入成本高，店铺经营没有成效等问题。针对这些困境，掌贝本着打造线下店铺新零售、新服务数字化标准的原则，建立了SCO亮剑服务体系。

掌贝SCO亮剑服务体系，由三大服务体系、45项服务组成。三大服务是指支撑服务(Support Services) 、顾问服务(Consulting Services) 、代运营服务(Operation Services)。

其中3S支撑服务直接面对商户，为商家提供从开通配置、送货上门、安装调试到交付培训的一站式贴心服务，2C顾问服务和4O代运营服务则是帮助商户运营顾客，从而创造营收。2C包括上线指导、营销指导，4O包括首次上线服务、活动运营服务、日常服务代运营、公众号代运营。

SCO亮剑服务体系是掌贝首创的全国店铺数字化服务标准，结构完整统一、服务专业到位、响应速度及时，该体系即将成为国内新零售和新服务的数字化标准。

据悉，掌贝是一家店铺Marketing Tech智能营销公司，作为全国唯一的店铺大数据和智能营销公司，掌贝依托融合业务入口所沉淀的店铺大数据，帮助商户搭建自己的顾客大数据平台，实现自动化的精准营销，从而带动老客回流、新客引流。