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最近在复杂公司的电商产品设计业务，需要不断进行知识积累。在开发完第一期商城以后，反过头读了《电商产品经理宝典》，觉得这本书是很适合电商类产品经理入门。下面内容基于书本内容进行总结。

电商基本概念

一.模块介绍

商品中心：涉及SKU,SPU,属性（关键、非关键），类目品牌，价格。

订单中心：管理订单状态、，收集商品、优惠、用户、收货信息，支付信息，进行库存更新、订单下发。

支付中心：管理支付数据，调用第三方支付平台接口，记录支付信息（对应订单号、支付金额），进行支付对账。

会员中心：管理用户等级、用户权益、积分、卡券等会员相关信息，提高用户黏性，开发新用户。

调度中心：将订单信息转化为发货通知单，以及其他出入库单，调度仓库和物流进行发货。

促销中心：主要管理活动相关，优惠券、满减、专场活动、促销专区。

内容管理系统：对前端看到的页面进行相关配置（如：BANNER图、ICON、TAB），配置首页，自定义活动页面，设置时效。

评价中心：管理商品评价和用户反馈。涉及一些敏感词、敏感图片筛选过滤，以及回复内容的管理。

采购中心：管理SKU、当库存预警的时候，及时生成采购订单入库。有供应商管理模块，主要进行供应商管理评价，发展新供应商。

财务管理：管理订单、采购系统相关的财务数据，数据准确性要求较高。还需要负责对账、清账、统计业务。

WMS（仓库管理）：入库、出库、盘点等模块。WMS主要和调度中心进行数据交互，反馈出入库状态和库存变动。

物流中心：主要包括运费模板，负责运费管理（前端订单、真实物流成本），物流状态，保存查询（快递100、菜鸟等接口提供数据）。

风控中心：利用大数据进行用户信用建设、反欺诈、避免恶意评价、刷单的违规行为。

客服中心：管理退货退款、售后服务等操作，包括呼叫中心、在线客服等，与之对应的是工单系统，将客服人物进行队列管理，分配给相应客服。

店铺管理：提供一个给商家使用的的SASS管理后台，提供商品管理、营销、订单一系列功能。

各模块的数据交互关系

二.小结

核心模块其实最根本的就是：商品中心、订单中心，这两个是大大小小的电商系统从最开始构建的时候就必须要考虑的东西。没有商品中心（商品管理模块），就没办法对前端看到的一个个商品进行管控，没有订单系统（订单模块），就没办法让用户下单购买我们都产品从而进行发货。

另外上面说的电商模块应该囊括了绝大多数公司的业务功能，许多小电商可能只涉及其中的两三个模块就已经完全能够支撑业务运行了。而像京东等拥有自营业务的巨无霸电商，其电商模块会比上面提及的更加复杂。对于入门新人来说，理解好上面的业务模块就已经足够了。