导语:
在管理界,有个非常著名的管理法则,名曰“鲨鱼法则”。“鲨鱼法则”这个名字听起来霸气,然而在企业管理中,这种“霸气”只会造成企业内部的混乱。
管理者想要改变这种混乱的管理局面,首先要认识到“鲨鱼法则”是什么,其次找出撇掉“鲨鱼法则”的方法。只有这样方能保证管理者在管理上的顺畅。
什么是“鲨鱼管理法则”?
“鲨鱼式管理法则”:管理者对员工缺乏同情心,傲慢、严厉,无视下属的要求,只罚不赏,不接受批评,强调和要求员工忠诚,对员工过于苛刻,压抑员工的技能,对员工的新见解不感兴趣,疏远员工,与下属保持距离,只关心业绩,任务成果至上。
它讲究的是君主式管理,管理层次等级分明,自上而下惟我独尊,追求权力,极少授权,甚至滥用职权,独享工作计划和目标,在整个组织中,居高临下。
在企业管理中,管理者只有避免“鲨鱼管理法则”的应用,才能保证员工更积极主动、心甘情愿的为企业付出。
如何避免“鲨鱼管理法则”?
一、对员工多一点宽容
在很多企业的管理体制中,管理者把“严格”作为工作的管理重点,时常满脸严肃下达了命令,喜欢将自己的想法强加于人。这种“严以待人”的态度,不仅没有让员工更忠于企业,反而疏远了上下级间的关系,也对立了人际关系。常言道:“金无足赤,人无完人”,当员工犯错,管理者不应该锱铢必较,而是以“宽容之心”来对待员工,这样不仅能够让员工工作更加努力,还提高了员工对企业的忠诚度。
积分制管理,提倡“人性化管理、以人为本”的管理模式。这里的宽容并不是毫无原则的宽容,而是在某个限度下对员工的宽容。在积分制管理中,以扣分来规范员工的行为,表达管理者的想法,而不是同传统的管理模式那样强制规定员工应该做什么不该做什么。在积分制管理下,员工在不直接损害企业利益的前提下,管理者以扣分的形式,来引导员工及时改正错误。这样不仅做到了警示员工的作用,而且也在不直接损害员工利益的前提下,让员工对管理者的惩罚毫无怨言,一举两得。
二、明辨是非,奖罚分明
在企业管理中,惩罚与奖励一样用好了都能起到积极的作用,管理要有赏有罚,奖罚分明,才能起到最大作用。但凡在作战中,士卒在与敌人遭遇时,对敢于奋勇前进而不后退者,予以嘉奖;反之,对于畏敌后退一步的,必须用重刑加以惩处。
这样,就可以打胜仗。只有管理者做到了奖罚分明,就能够调动员工工作积极性,为企业创造出最大的价值。在积分制管理下,有一套奖罚分明的制度。员工每完成一份工作,每一个好的行为都能够获得对应的积分奖励。
例如,员工按时完成周任务、员工上班穿工服佩戴工牌、员工拾金不昧、主动向领导汇报工作、会议上积极主动发言等一系列好的行为,都能够获得对应的积分奖励。反之,如果员工出现了延时完成工作、员工乱丢乱扔、不及时汇报工作进度、大声辱骂他人、上班迟到早退、无故旷工等坏行为,都是被作为扣分的对象。在这样一种奖罚分明的环境下,不仅能够很好的约束员工的坏习惯,而且也能在一定程度上激励员工,让员工在工作中发挥其主观能动性,进而和企业达成目标共识。
三、适当放控权中层
一个管理者太负责,总是事必躬亲,那么整个组织的活力就会出现组织机构萎缩。适当的放权,既能让中层管理者有“当家做主”的感觉,还留了发展空间给下属。管理者在放权的同时要注重控权,如果一个管理者只放权不控权,同样也会导致组织内部的混乱,更严重会导致企业出现“动荡”局面。所以只有管理者做到了放权与控权的统一,企业才能健康的快速发展。
首先,企业高层管理者通过适当授于中层一定的奖扣权限,允许中层管理者可以在权限范围内,对下属进行自主奖扣分。其次,高层管理者在放权中层管理者时,为了避免中层管理者滥用权力,高层管理者也要注意适当控权。在积分制管理下,规定中层管理者每周、每月都有一定的奖扣分任务,即管理者的奖分与扣分数额都必须达到一定的比例,做到认真负责、有奖有扣,如果中层管理者没有完成奖扣分任务,扣分的差额就会从中层管理者的积分中扣除,以此达到警示中层的效果,进而实现了“权责相当”。
这样设计薪酬模式,才能激发员工的斗志,不增加企业的成本
我们建议好的薪酬体系,应该员工设立“保本平衡线”,超过保本平衡线,加工资,低于平衡线,降工资。让员工跟老板一样有经营思维,自负盈亏。
1、KSF增值加薪:在销售业绩之外,根据业务开发存在的问题及公司的工作需求,提出更高更多的要求,例如:
1)回款率指标
2)高毛利产品销售指标
3)新客户开发销售(数量或金额)指标
4)新市场开发销售指标
5)客户服务满意度指标
6)客户投诉率或数量指标
7)客户开发或服务成本指标
8)客户有效服务数量指标
9)协助开发产品指标
一、KSF增值加薪法——一种员工和企业共赢的薪酬分配模式(适用于管理者和一线销售人员)
1)入职3个月以上:业绩平衡点为低值(如10万/月),主要关注过程性指标(如:跟踪量、询盘量、电话量、考核分值等),奖励力度为小值。
2)入职6个月以上:业绩平衡点为中值(如20万/月),主要关注效果性指标(如:毛利额、回款率、培训考核等),奖励力度为中值。
3)入职1年以上:业绩平衡点为常规值(如30万/月),主要关注效果性指标(如:毛利额、回款率、培训考核等),奖励力度为常规值。
4)高级业务员:1年平均业绩达500万以上,次年自动升级为高级业务员,KSF薪酬增长20%-30%,奖励力度为高值。
KSF增值加薪法,给员工提供了没有上限的加薪模式,员工可以凭借自己的努力,创造更好的结果,为自己加薪。对企业来说,员工拿的越多,赚得越多,且不增加成本。。
以某生产制造业生产经理KSF薪酬模式为例:
1、毛利润:每增加10000元,奖励31元,每减少10000元,少发25元;
2、总产值:每多3000元,奖励5.3元,每少3000,少发4元;
3、报废率:每降0.05%,奖励2.5,每上升0.05%,少发2元;
4、及时交货率:每上升0.05%,奖励2元,每少0.05%,少发2元;
5、员工流失率:没流失,奖励50元,每流失1人,少发250;
相比其他传统模式薪酬模式,KSF薪酬绩效模式是在开启员工源动力,激发员工的创造力,把薪酬和绩效全面融合,充分挖掘员工潜能,让员工共同参与经营,实现利益趋同,让员工更容易认同和接受。
实操步骤
第一步:选取生产经理这个岗位与企业利益密切相关的6-8个指标
总工艺毛利润/生产工艺总产值/公司总报废率/部门费用率/及时交货率/生产工艺小时产值/员工流失人数/培训
第二步:根据每个指标的重要程度设置相应的权重
第三步:根据公司历史数据计算出每个指标的平衡点
这个平衡点对员工来说比较容易达到,所以员工压力不大。对于企业来说,只做的不比去年差,所以平衡点上加薪不会增加成本。
第四步:将员工的薪酬分为固定薪酬(20%)+宽带薪酬(80%),将宽带薪酬分配到6-8个指标当中
第五步:根据平衡点和薪酬分配设置相应的奖励刻度