NO.13 关于营销摸底时的注意事项

  摸底是指我们在与客户进行项目讲解的同时，应有意无意的向客户询问有效信息，了解客户的需求及承受力，并结合公司在售的户型、公司优惠活动及国家关于房产买卖政策等，选择最适合的房子推荐给客户，帮助其买到最称心的房产。

  询问的有效信息应包括：购房者住址、职业、收入、自己住还是给老人孩子买、理想的户型及面积、先交首付还是全款购房、能接受多少月供等等。

  而在摸底时，应注意以下问题：

  1. 应提前明确思路，想好应该询问的信息，做好功课，详细掌握本公司的房产情况、房贷政策等。

  2. 摸底时别太心急、太直接，不要让客户在潜意识里对我们产生抵触心理。而是应由浅入深，由表及里，一步步的询问出我们想要知道的信息。

  3. 态度要好，真诚地为客户服务，让他们明白我们询问的这些问题是为了帮助他们选择最适合的房子的。

  4. 摸底不仅仅是通过客户的言语掌握信息，还应多观察其表情、眼神、小动作等，这些细节会在不经意间透漏出很多客户的真实的想法。

  5. 除了直接向客户询问以外，还可以从旁侧击，比如向陪同客户去看房的人那里了解些问题。

  最近在旁听中和师傅的指点下注意到了这些事项，以后自我实践中发现问题再丰富补充。