当需求遇到了用户体验，如何选--【产品猫小嘿的产品观】

前面有强调用户体验的重要性，直接决定了产品的生命周期甚至时生存，因此必须高度重视，不为别的，只是因为用户体验决定了产品的口碑，口碑影响产品成败，成败影响产品经理的利益。好吧，这么直接的利害关系猫小嘿当然得时刻提着这根弦儿--用户体验。关于流程，也有建议将用户体验融入整个产品周期，前期设计团队与产品经理一起把关高保真原型（当然有条件的话最好捎带研发的一名小盆友）保证可用性，用户体验测试提前要先于研发。那么还有一种情况就是一开始需求遇到了用户体验，如何选？这里的需求包括客户要求，boss的要求，运营的需求等等，那么猫小嘿能想到的办法就是--辨别真伪，也就是分析需求。结合一个案例：例如销售代表向CEO转达重要客户的提议要求增加某个功能，否则拒绝购买产品，如果添加则，合作伙伴就答应签署七位数的合同。那面对带有巨大诱惑力的特例需求我们该怎么分析

【客户需求与产品需求】产品需求来源于用户，但不完全等同与用户需求，一是因为客户在见到具体产品前并不是十分清楚自己想要什么，二是不知道什么产品是可行（用户从技术条件角度考虑较少），三是用户之间缺少沟通，需求很难统一。所以我们要做的就是借助用户需求，帮其深入分析需求背后的需求，从本质入手（可以参考前面需求分析与管理篇）。

那么这个案例如何解？首先，我们要警惕客户在描述需求同时提出的解决方案，先与客户充分沟通一起梳理需求背后的本质，寻找更优的解决方案不影响现有产品用户体验的情况下满足要求，毕竟企业盈利还是要考虑的重要指标。如果通过沟通发现客户本质需求与产品需求相背驰甚至有损产品用户体验的情况下（这里同样适用于老板拍脑门强加的需求的情况），那迫于各种压力，我们可以充分利用用户体验，在产品真正开发前，让客户/boss参与测试，切身验证，这时更要结合产品长远规划与市场趋势来说明利害关系，以供BOSS做最后的决策。最后还要一点，就是我们要试着站在公司战略的角度去看待最终结果。

这是目前能想到的应对策略，日后再逐渐完善