《The Goal》3rd edition摘录2--钟纳

苏格拉底的指导方式：只问问题，不提供答案，要学生自己思考、摸索、假设，以行动验证，最后找出答案来。

1、机场偶遇钟纳

罗哥通过和钟纳讨论由于工厂引入机器人后带来对生产效率的“巨大提升”，而同时存在的却是一个与之相悖的事实：工厂的不断亏损。然后引出问题：工厂的目标是什么？

罗哥开始思考这个问题：目标是什么？然后进行苏格拉底式的思考过程，不断的假设、推理、推翻假设，最后得出结论，工厂的目标是赚钱（常识，对吧？！）

2、第二次钟纳出场

衡量工厂是否赚钱的三个指标

1）有效产出（Throughput）：整个系统通过销售而获得金钱的速度；

2）库存（Inventory）：整个系统投资在采购上的金钱，而采购的是我们打算卖出去的产品；

3）营运费用（Operationg Expense）：系统为了把库存转化为有效产出而花的钱。包括人力成本（工人的工资、领导的工资、司机的工资），工厂场地的租金，库存的存储维护成本，

3、第三次钟纳出场

每个人都在时时刻刻工作的工厂，是非常没有效率的工厂。

你没有办法平衡工厂的真正原因是，你越接近工厂平衡的目标，也就表示你越接近破产的边缘。

要想达到赚钱的目标，就要降低营运费用，减少库存，同时增加有效产出。

每个工厂都并存着两个现象：

1）依存关系（depend-before）:一个工序或一串工序完成后，另一个工序才能开始；

2）统计波动（statistical fluctuations）：举例来说，就单独的一个工序来说，其每次作业的完成时间是不同的。

荒野探险的提示

一只行进中的队伍，队伍中人的相对位置保持不变，就是一个很好的依存关系的例子。队伍中最后一个人走过的路程就是有效产出，第一个人走过的路程减去最后一个人走过的路程就是库存，队伍中每个人的速度都是不同的（统计波动）。可以看到，现实的结果往往是，队伍会变得越来越长（库存越来越多）。这个例子的变量有点多，因为每个人的速度是不同的，这是不是队伍拉长的根本原因呢（即速度慢的人拖了后腿）？

书中用第二个例子（掷筛子游戏）说明这个问题，因为筛子的平均值是相同的3.5,代表其产能是相同的，但是由于有依存关系，后面的产能是受前面的产能的影响的（如，前序的掷了一个1,即使后面的掷了6,那他的有效产出也只是1），而整个游戏的有效产出就是最后一个小孩的产出，所以由于统计波动的影响，虽然系统中每个工序的平均产能是3.5,但是系统的产能却要比3.5低，低多少呢？后面计划编代码看一看。

4、第四次钟纳出场

罗哥，你们的下一步应该是区分工厂中两种不能的资源：瓶颈资源和非瓶颈资源。任何资源，只要它的产能等于或少于它的需求，就是瓶颈。反之，就不是瓶颈。

5、钟纳发威

要提高工厂的产能，只需提高瓶颈的产能就够了！

提高瓶颈产能的途径：1）提高瓶颈的工作时间（不要让瓶颈闲着）；2）提高瓶颈生产效率：增加与瓶颈相同功能的设备；3）减少瓶颈需要处理的工件数量：（1）修改工作流程（如把质检过程提到瓶颈处理前，这样瓶颈就不需要处理质检不合格的工件了）（2）外协。