到底什么是管理

关于管理，我们通常的理解都跳不出管人理事的范围，或者说是各种样的管理工具，这样说虽然也有一定的道理，但却把管理的意义浓缩到一个非常小的范围，对于一名管理人员来说，如果仅仅做到这些那也只是及格而已。这就好像医学是由各个科目所组成，但温度计并不能代表医学是一样的。

管理首先是一项社会职能，这是一个更大的视野。我们的社会是一个更大的世界，与自然界不同，人类社会自有其自身的发展规律，也会遇到与自然界完全不同的挑战。一个社会要想正常运作，需要有政府、医院、学校、企业、非营利组织等各种机构的存在。这就好像今天你要买一个房子，一定要考查这些因素是一样的。如果把社会看作是一个有机体的话，那么这些机构就是一个又一个的器官，他们各有不同的用途，学校是要培育未来社会的接班人，政府要维护社会运营的职能，每一家企业提供独特的产品，非营利组织关注到社会健康度低的地方……当每个器官都能正常发挥其功能时，社会的健康度就高了。

那么一个机构要如何才能正常发挥其功能呢？比如一家企业提供产品满意社会的某一需求，需要利润以支撑其持续的运营，需要人员在其中发挥其创造性，一部列车，有司机负责掌握方向，有乘务员负责照顾乘客，有餐厅工作人员负责提供饮食，有地勤负责各个车站的运营……所有人在一些的工作，保证了这部列车可以发挥其职能，因此，管理是组织的器官，这个器官把各个职能联接成一个整体，使组织发挥其应该发挥的作用。

这才是德鲁克所讲的管理，他是站在社会的角色来理解，因此他形容自己是“社会生态学家”，不是研究自然生态，而是人类社会。也因为如此，德鲁克才有了与其他管理专家不一样的视野，试看他整理出来的管理七大原理：

 1､管理是关于人的。管理的任务是让人们能够共同做出绩效，发挥他们的长处，规避他们的短处，这就是组织的全部任务，也是管理成为决定性的关键要素的原因。

2.由于管理要把人们整合在一个共同的事业中，因此它深深根植于文化中。无论是在原西德，英国、美国、日本还是在巴西，管理者所做的事情完全相同，但是他们做这些事情的方式可能大相径庭。因此发展中国家管理者面临的一个基本挑战，就是要从本国的传统、历史和文化中找出可以用做管理的基本构件的那些东西。

3.每一个组织都必须信奉共同的长远目标和共同的价值观。没有这种承诺，也就没有组织，有的只是一群乌合之众。管理必须有简单、清晰并能让所有成员保持一致的目标，组织的使命必须足够的清晰和足够的高远，从而为所有成员树立共同愿景。体现这一使命的组织长远目标则必须清晰、公开并经常得到重申。

4､管理还必须让组织及其成员在客观需要和机会发生变化时能够不断成长和发展。每一个组织都是一个学习和教学机构，培训和开发必须融入它的每一个层级，而且培训和开发必须不停息。

5､每一个组织都是由掌握不同技能和知识，并且从事多种不同工作的人组成的，因此必须建立在沟通和个人责任的基础之上。所有成员都必须考虑清楚自己要实现什么目标，并要确保同事们了解和理解这个目标。所有成员都必须考虑清楚自己要实现什么目标，并要确保同事们了解和理解这个目标。所有成员都必须考虑清楚自己要对别人付出什么，并要确保对方理解这一点。反过来，所有成员还必须考虑清楚自己要从别人那里得到什么，并要确保对方了解自己的期望。

6､单纯的产出数量或“净利”都不足以衡量管理和组织的绩效。市场地位，创新、生产率、人员开发、质量和财务成果，对于一个组织的绩效和生存来说都是至关重要的。非营利组织也同样需要根据自己的使命确定多方面的衡量指标。就像一个人需要用众多不同的指标来衡量健康状况和成就，一个组织也需要用众多不同的指标来衡量健康状况和成就。绩效必须成为组织和管理的组成部分；它还必须得到衡量，或者至少得到评判，并且必须持续得到改善。

7､关于任何一个机构的最重要的一点是，经营成果仅仅存在于外部。企业经营的成果是满意的顾客；医院经营的成果是痊愈的病人；学校经营的成果是学生学有所成，并在十年之后学有所用。至于在组织的内部，一切都是成本

最后，德鲁克笃定的说出他的观点：“懂得这些原理并且遵照这些原理施行管理的管理者，将会成为卓有成效的管理者。”而正是因为管理的这七个特质，我们才可以说，企业管理就是目标管理。