宝婷《人力资源是CEO第一工程》组织创新【2】亚马逊增长飞轮 2019-11-11

纵观40年发展，为什么大部分的企业都挂了，只有极少数的企业能够跨越非连续性？

【案例】亚马逊增长飞轮

首先我们看一个业态，总是先从显性曲线看。

亚马逊的业务从最开始在线书店，全品类电商，云计算，一路高歌猛进。

为什么亚马逊可以找出不同业态的业务曲线？卖书、云计算、合作硬件等完全不是一个行业，同样一批人为什么他可以做什么，别人做不出来？

亚马逊背后隐性曲线做了什么？为什么能跨越?

97年亚马逊的使命：成为地球上最以客户为中心的公司，愿景是在线让全球人买到所有想买的东西。至今，亚马逊的使命依然是以全地球最以客户为中心的企业，但他的愿景变了，由于以客户为中心，当客户发生变化时，生意也就变化了。

97年亚马逊价值观是客户至上，19年的价值观客户至上依然第一位，但现已迭代14条。为什么会有价值观的迭代，是因为以客户为中心，客户不同需求时，需要变化。

以亚马逊电商做案例，看到亚马逊的增长飞轮，在这个过程中，会发现亚马逊这个公司，首先以愿景使命，就是以地球上最以客户为中心的公司，驱动了战略。贝索斯跟别人不一样的，别人在研究追风口，他研究未来十年什么不变。从愿景到战略，再一脉相承地到他的策略。

策略落地过程中最核心的是组织保障，组织保障有三条最核心，第一条是Day1。亚马逊非常不容易的，到今天还能保持Day1的状态，Day1的状态就是你创业第一天的状态，这是抵抗大公司病、官僚主义最重要的方法，文化的底层要变成创业第一天的文化。Day1文化就是生存文化，一个组织没有生存文化的时候是很难的。第二条去形式主义；第三条开发内部系统，开放系统是非常非常重要的，要相信开放比封闭更强大！

总结一下亚马逊的案例，为什么顺，从第一性原理制定他的战略，即显性曲线，显性曲线落地的业务保障在隐性曲线，全是一脉相承。

（*备注：文中的第一性原理，我们暂且定义成企业的头部、愿景和使命价值观。）

---

图片来源 | 张丽俊《人力资源是CEO的第一工程》版权课

参考资料 | 张丽俊《人力资源是CEO的第一工程》版权课