商业的本质

提炼：

001 商业的本质是让人多花钱而不是省钱

日本茑屋书店在互联网技术兴起之前，靠房地产、商家房租盈利，当互联网技术出现，增田宗昭将所有资金投入茑屋在线，并不是想转战电商，而是利用新技术迅速获得上千万用户，打造线下一体化的商业中心，并取得巨大成功。

随着社会发展，新技术让人们拥有更多时间和金钱，追求娱乐和享受，商业的本质就是创造条件让人们心甘情愿的花钱。

002 经营和管理的秘诀：不给选择

对外经营时：不给用户太多选择，反而能提升用户的满意度。

比如三星将上百款手机砍成几款后，反而长期占据市场份额第一；苹果尝试提供多种颜色的手机给用户，结果总销量并没有提升；本田汽车只提供几款标配车型给用户，在美国反而最畅销。

好的产品是想办法引导用户，而不是满足每一个用户的需求。

对内管理时：不给员工过多选择，反而提高管理效率、增进员工的幸福感。

比如安排员工出游，不要提供两个地点给大家选择，而是统一去一个地方；再比如同学聚会，只要核心人物定好时间，通知大家就好，否则只会是大家一直讨论的状态。

适度的选择给我们自由，但是过多的选择会适得其反。

003 新科技产品在市场上成功的三个阶段

新科技产品能被市场认可，并被千家万户应用，必然经历漫长的发展阶段。

比如计算机图形视窗的操作系统：
第一代：由施乐公司帕克研究中心发明（不实用，技术精英才能看到价值）
第二代：苹果麦金托什电脑（改进很多，但价格昂贵）
第三代：微软操作系统（实用、便宜、兼容性好，得到普及）

学习研究：

茑屋书店自1983年在大阪府枚方市开设一号店以来，一直在发展，在创新。

今年 4月，奢侈品巨头 LVMH 参与投资的日本银座最大购物中心 Ginza Six 开业， 坐落于这个银座新地标建筑顶楼的就是日本最大的连锁书店运营商CCC旗下的茑屋书店。

思考、主动学习：

我思考商业的本质就是提供价值，满足需求，获取收益。

联想到自己正在参与的读书营社群，它为爱读书的人提供良好的成长环境，每天为用户服务、提供内容，用户从中获取所需，收获大小取决于自己的参与度。

从商业角度思考，这个社群并不盈利（因为运营一年，收费还不高），但用户粘性、影响力这些无形资本的积累肯定是这个社群更有价值的竞争力。