电商后台(商品中心)

一、商品的基本概述

SKU:库存量单位,库存控制的最小可用单位。

SPU:标准化产品单位,是一组标准化信息的组合。

类目:分类树。电商常用的有两层类目:前台展示类目和后端商品类目。前台类目指的是展示给消费者看的类目,会根据季节、销售策略、活动进行变动;后台类目属于基础数据,不可随意变动,添加SKU时都需要选择后台类目,进行绑定。

属性:分为关键属性、销售属性、非关键属性。关键属性是指能够唯一确定产品的属性,是必填项。销售属性时组成SKU的特殊属性,或称为规格属性。下图为商品模块组成:

电商后台(商品中心)_第1张图片

二、类目管理和品牌管理

【类目管理】

后台类目面向商家或供应链人员,商品属性、销售属性及品牌等很多数据都是在基础类目上进行管理;前台类目面向用户,方便用户查找商品,还可以随着运营需要去调整。

类目管理的作用:

(1)方便快速发布及管理商品,供应链人员或平台商家更好进行商品管理

(2)标准化商品服务,对于电商平台,品类定义基本确定平台的商品服务范围

(3)有利于仓库管理,合理地商品类目管理还能方便仓库中库位分区管理商品

(4)日常运营需要,在电商运营中,需要进行商品聚类,科学的类目管理可以减少运营管理的工作。

从渠道的维度上讲:

(1)前台类目可支持不同客户端的设置.。PC/H5/APP端等渠道由于用户全体有所差异,可分别设置前台类目,独立运营。

(2)支持平台商家自定义店铺前台类目。每个商家的产品和定位不同,有不同的类目运营需求。

从前台类目定义的维度上来讲:

(1)前台类目对应后台类目,可一对一、一对多、多对多,自由组合,动态调整。

(2)前台类目直接对应品牌、商品,适合商品较少的小商家

(3)前台类目对应后台的叶子类目和某项属性的组合

前台类目不同于固定的后台类目,编辑很灵活、可重叠、可删除、可随时变动、定时生效

【品牌管理】

品牌管理流程:

电商后台(商品中心)_第2张图片

需要注意的是以下两点

(1)新建品牌,其相关字段一般有:Logo、中文名、英文名、产地、备注、状态(可用、不可用)

(2)将品牌关联到类目上,关系也是一对一、一对多、多对一。

品牌关联类目的好处在于:提升发布商品的便捷性,避免出错;品牌管理标准化;在搜索筛选商品时更加快捷。

三、属性管理

(1)关键属性:能够确认唯一“产品”的属性。关键属性可以是一个属性,也可以是多个属性的组合。

(2)销售属性:也称为规格属性,其是组成SKU的特殊属性,它会影响买家的购买和卖家的库存管理。

(3)非关键属性:除关键属性、销售属性外的其他属性。

属性的定义对于良好的消费体验有着至关重要的意义,对于搜索、索引、筛选都能起到至关重要的作用。商品搜索能力,处理标题、类目,很大程度依赖于商品属性,条件筛选1的基础数据也是商品属性和规格属性。完善商品属性对于现实良好用户体验至关重要。

属性包括属性名、属性值,一般懂事挂载具体类目下,设置为必填或非必填。

【商品属性系统的设计】

属性编辑:

电商后台(商品中心)_第3张图片

属性编辑主要是定义当前分类的商品具有哪些属性。在属性管理上,有两个产品方法可以使用,属性分组和属性继承。

四、SKU与SPU

SKU与SPU关系示例:

电商后台(商品中心)_第4张图片

还有一个比较特殊的概念:组合SKU,主要是解决出售组合商品的问题。组合SKU的属性都继承主SKU。组合SKU不同于套装促销。套装促销在订单中会展示多个商品,而组合SKU在前台是一个商品。组合SKU的应用场景主要是添加赠品、组合售卖,与前台的商品套餐有所区别。在订单解析成发货单时,组合SKU需解析成单一SKU,方便仓库发货,更新库存。

【编码问题】

在电商系统中流转的是系统生成的SPU编码和SKU编码。

在仓库的条码方案以下有两种。在编辑商品时,一般会有个条形码字段需要填写,就是系统中的SKU对应69码,这个条形码主要在采购、出入库时使用。

(1)全部自建条码。采用自己的SKU编码管理商品,需要入库前重贴标,成本较高

(2)有69码的商品沿用69码,无69码的商品以及无法指定到单一的有码商品重新贴SKU编码。在仓库管理时做相应的条码映射。

五、商品编辑

在添加商品时,通过销售属性去关联SPU与SKU,同一SPU在前台显示时可以共用同一商品详情,只是通过规格属性映射到具体的SKU上。通过供应商去关联采购,进而影响仓库中SKU的库存。供应商在添加SKU时也不可选择,可以在采购系统中添加关联。真多商品的关键属性和属性值,可以在采购系统中添加关联。针对商品的关键属性和属性值,可以在商品搜索和筛选时用上,良好的属性定义对于顾客决策树的缩短有着至关重要的作用。

SKU组成:

电商后台(商品中心)_第5张图片

用户平常购物接触最多的就是商品显示页,商品列表页、商品详情页的基础信息都是从商品中心获取。电商网站的商品产品结构大同小异,淘宝、天猫网站的商品以SPU形态显示,京东上以SKU形态显示,两种处理方式各有优劣势(淘宝切换规格时商品详情不变,京东切换规格时标题及详情页会改变)。

后台在编辑商品信息时,设置存储的也是这些内容:类目、标题、品牌、商品属性、规格、价格、库存、SKU信息,商品图、商品详情描述、物流信息。

【规格、价格信息】

需要注意的是,在设置规格时,主要包括颜色、尺寸。为了支持多样化的用户需求,选择之后可以编辑规格。规格一对一确定之后。可单独设置价格。规格一对一确定之后,可单独设置价格、库存、商家SKU,淘宝或天猫也可添加条形码,也可设置统一价,统一库存。填写商家SKU主要是为了方便对应到具体的SKU。对于自营电商,这里填写的就是SKU编码,库存无法设置,直接同步仓库中的SKU库存。系统中的SKU名称和商品名称是由区别的,SKU名称是方便在系统中进行管理流转,而商品名称是有一定得营销性质。

平台上会针对商品设置平台价和市场价。平台价主要是当商品具有不同规格、价格时,出现在搜索、筛选列表中只显示一个价格,相当于商品的均价。毛重、长宽高等数据主要是为了物流而设置的,自建仓库的自营电商一般在SKU数据层就会录入这些数据,直接调用。货号即商品编码,在商城购物时会扫描的条形码就是货号。货号不等同于SKU编码,同一商品编码的商品可能是不同SKU,有着不同的规格,所以不能直接拿货号来管理SKU

【商品图、商品详情描述、物流信息】

除了不同规格对应的商品缩略图,商品图还包括商品主图,一般要求图片质量较高,包括整体图和细节图。商品主图是吸引顾客眼球的必要利器,不论是列表页还是活动页,顾客除了关注价格,主要就是商品主图,运营上架时需谨慎选择商品主图。

商品详情页现在一般会区分电脑版和手机版,由于两者的使用场景和设备不同,侧重点页不相同。为了更好的展示产品特点,可提供不同的产品详情页模板,也可支持富文本编辑。

选择运费服务时,要选择对应的物流模板,在订单处理方面是按照具体的物流模板计算运费。

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