文/杨小纤
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偶然收到了微博的推送消息，是罗尔事件的续集。罗一笑小朋友病逝，她的父母想要捐献器官，但碍于生者之前得过白血病，器官不能移植，只能用于医学病理研究（解剖）。
此事跟之前的募捐一样，又引起了网友的大量争议。我不想对这件事情发表评价，也不想站队，只是想要解释一下此现象背后的思维方式：“喷子思维”。
我们来看一下吃瓜群众的反应：
其中—积极参与度是指你对别人分享信息的反应是“大”还是“小”；建设性是指你的回应是正面鼓励性的，还是负面打击性的。
翻看微博一看就知道，喷子思维的人还真不少。其实不仅仅是罗尔事件，其他很多媒体事件引发的反应都可以用以上模型梳理出来，不可否认，喷子思维的人占据了大多数。
那什么是喷子思维呢？借用李叫兽的定义用一下：所谓喷子思维的表现是，别人有了消息没人比TA更积极，但是却总是着眼于负面，表达的是一些没有建设性的看法或牢骚。以至于无数人高呼“珍爱生命，远离喷子。”
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大家那么讨厌喷子思维，但很多人又都有喷子思维的经验。我不禁很好奇为什么大家会产生这种没有任何建设性的盲目喷子思维呢？查阅大量资料，分析得出以下两个原因：
1.懒人思维
产生喷子思维的一个主要原因就是懒人思维，懒得去思考。
表象一就是随大流，相信真理掌握在多数人手中。
当你问一个喷子思维的人，为什么要这么做时，他的回答多半是“大家都在喷那个人额”“我感觉那就是个烂片”“我也不知道为什么要喷他”。
任何事情发生了，大多数喷子的第一反应是先看看其他人是怎么想的。大多数人都在黑某明星，那他肯定很烂，所以我也要喷他；大多数人都在说这个开发商很无良，那他的建筑一定不好，我要告诉朋友们都别买他家的房；大家都在说这个导演能力不行，那他所有的电影肯定都是烂片，我一定呼吁大家不去看他新上映的电影。
表象二就是经验主义，认为以往的经验能够解决未来遇到的所有类似的事情。
明星甲以前在老婆怀孕的时候出轨了，喷。明星乙在老婆怀孕期间还在跟女演员拍对手戏，一定是也出轨了，喷他；我就说这样做的肯定是傻*，我上次遇到过……;你看某某网站的界面简直做得太烂了，我们之前的成功网站是如何如何设计构思的……
时过境迁，很多曾经的经验已经过时。很多时间只是看起来类似，实质差别很大的。因此当我们用自己的“成功经验”去评价别人的时候，一定要先问问自己，我和他面临的是同一个问题吗？
懒人思维如此常见，那我们该如何来克服懒人思维呢？
李笑来老师曾经说过：不管是投资还是成长，要永远记住，听多数人的话，参考少数人的意见，最后自己做决定。
所以避免懒人思维导致的喷子思想，最好的方法是遇到事情一定要有自己的思考，列出一二三，我为什么需要这么做。所有的行为应该都是有依据的。
在行动之前可以参考以下行为思考记录表：
2.基本归因错误
基本归因错误是指，当我们评价别人时，经常把别人的行为归因到态度和性格等内在因素；而当我们评价自己时，经常把行为归因为环境等外部因素。
因此假设你是一名老师，当你学生模拟考试考得一塌糊涂时，你第一反应是“他智商不够，理解能力差，而且也不够用功”，而当你自己模拟试卷考分也不高时，你第一反应是“唉，这份试题出得太难了！”
李叫兽曾经分析过产生这样想法的原因。
这是因为信息的易得性不同。当你观察别人时，别人的态度、行为等信息是易得的，而他们当时所处的环境是你不知道的，所以你根据易得性信息，自然认为这是别人的性格导致的。当你观察自己时，你自己的态度行为反而是难以察觉到，而你所处的环境更加容易被察觉，所以你往往更加倾向于归因为环境因素。
正是因为这样的原因，我们往往觉得别人十恶不赦，丝毫不顾及可能是环境影响：
·比如你男朋友晚回家可能并不是其态度的体现（比如不爱你了），更可能是其环境的作用（老板强迫），而这时不管对方当时所处的环境就盲目乱喷（你这么不在意我！），明显是思维懒惰的表现（懒得了解对方的环境）。
·比如下属业绩不好，可能并不是因为他太笨或者不够努力（态度因素），而是环境影响（整个行业都不景气），这时作为老板你需要了解事情的本质
既然“基本归因错误”如此常见，那我们如何归因呢？
可以参照心理学家凯利在1967提出的“三维归因理论”，从事件进行区别性、一致性、一惯性来进行分析。
所以当你看到下属迟到了，你需要问自己三个问题：
区别性：他是只在本公司上班迟到，还是不论做什么都拖拖拉拉？
一致性：·他是经常迟到，还是只有今天迟到？
一惯性：其他人今天迟到了吗？
如果他做其他事不迟到，而且只今天迟到，那么可能的原因是他个人遇到了急事（可以原谅）；如果今天其他人也都迟到，那么可能是公司问题，比如昨天加班，也可以原谅。
通过这样的方法，你可以显著把“对人”和“对事”给区分开，降低盲目乱喷的概率。
回顾一下：
喷子思维是指别人有了消息没人比TA更积极，但是却总是着眼于负面，表达的是一些没有建设性的看法或牢骚。
引起喷子思维的主要有两方面原因：懒人思维和基本归因错误。
避免喷子思维的两个解决方案：1、参照笑来老师的听多数人的话，参考少数人的意见，最后自己做决定；采用行为分析表的方式避免自己懒人思维；2、参照三维归因法，显著把“对人”和“对事”给区分开，降低盲目乱喷的概率。
我们都不喜欢喷子思维的人，也不想变为喷子思维，希望以上分析能够帮助到大家。
我是杨小纤，希望我的分享对你有用。