384|《斯坦福商业决策课》(3)决策框架:选定最适范围的依据

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任何决策的本质都是在解决问题,当问题定义对了,你就解决一半了。

如果你所作的决策能够百分之百的失败时,同时也意味着,你的决策也能够百分之百的成功。然而,这种假设的前提是对未来的假设性都是维持现有的情况固定不变,但事实是,一切假设都是对未来的判断,即便有边有资料可以借镜或参考,那都是从过往或现在的讯息来做推断,这也说明,任何决策,都不可能百分之百的正确,这也是决策者本身的价值存在。

在阅读本书时本身就带着一个疑惑在,既然对于任何决策都必然存在他所付出的成本在,也就是,凡是选择必有代价。那么,即便拥有做好优质决策的能力与过程借镜。对于我们来说,决策过程的优化又意味着什么。

另一方面,决策过程必然会有所谓的误差,或者是做出错误的决策,那么,是否对于优质决策的判断正确与否,还有它存在的意义与价值。

如果不能对以上两个议题有清晰见解,决策过程的优化与否就无它的必要性。但是在阅读后才理解到,这是在另一种思考维度的框架来作为基础。

也就是说,一切决策,从我们一般日常选择吃什么,直至国家级的战略决策,都有它必然存在的潜在逻辑。

而这个逻辑就是,所有优质决策的本质不是让你逃离错误,而是面对所有错误甚至是任何最坏的架设为基础。

一但理解了决策的本质,也就代表,一切决策都是从零开始。


01决策框架

任何决策都必然存在的它所要达到的目标,与此同时,决策过程就会从我们为什么要做决策开始,也就是议题的探讨,但仅仅是对议题的探讨,没有设定其框架,也就是议题探岛的范围,决策议题的讨论就会被无限放大,反之,也可能被局限于一个无关紧要的点上做讨论。

就如同你在看一场棒球转播,如果呈现出来的画面一直都是整个球场的画面,你根本无法近距离的看清楚那些关键时刻。相反,如果萤幕聚焦在某个球员身上,你也无法综观整场比赛形式。

决策框架是为了对于未来决策时,能够有清晰的范围,明确定义出什么才是我们应该解决,以及什么是当前的非必须。

如果对于决策议题的探讨没有在初期做好框架,也就在决策时很难达成一致的共识。你可以透过几个问题来聚焦与明确决策目的:

我们正在试图解决什么问题?

为什么需要做这件事情?是为达成什么效果?

我们如何辨识我们达到所设想的成果?

从源头来解析,并对于后续未来的成果做出共识,这在决策的先前点是非常重要的关键。很多决策往往不是因为决策的结果不对,而是在于在做决策之前,所有人对于要做出决策的共识没有达成一致的想法。

从中就会出现一个问题,既然在决策前就会有不同的人来参与,这也意味着,要达成一致的共识,将会是一件非常难的事情,因为每个人都会带有它自己观点与自我想像正确的观点来主导。


02观点价值的延伸

所有决策参与者都存在着自己的价值判断,它都是一种无意识的价值观、性格与经验来影响着我们的行为。

而这些正也是我们所认为正确无误的信念,并依循与此来做为决策依据。

但是,如果真正理解会做出错误决策,或者是那些荒谬信念的人,他们本都有一项观念,却无法从自我框架中给脱离,正因为于此,所以,那些看似错误的决策,并不是本身就知道那是错误,而是我们所认为正确的事物,让我们走向错误,直到我们真正看到结果时,才会恍然大悟。

如同一句话说:「伤害我们的不是我们的无知,而是我们知道的并非如此。」

可以说,一人决策的过程,势必会出现如周哈里窗那种连我们自己也无法察觉的视角。甚至是外人也无法看到的真实。

为了解决我们决策上的误区与信念所引导到正确的错误事实。就必须藉由外借来作为盲点上的突破。

具体来说就是,透过与他人分享观点,共同制定出共同的框架,这种做法是为了强化观点本身的多元性,更重要的是,观点本身不是没有误区,而是透过各种不同观点的连结网络,看清楚更为全面性的决策地图。

换句话说,以具体多元的观点所延伸出来的决策框架,是为了后续决策网络的建构,提供完整且相对可行的出发点。

但是所有决策必然会有两条定理:

其一,决策是对未来不确定性的架设

其二,不确定性的架设,意味着没有百分百的正确

也就是,一切决策即便是再好的观点与视角,只要外界环境稍微调整一些变数,任何决策都有可能让你走向失败。

03决策限制

这是否说明任何决策,即便是相对正确决策,也都是不可能完整。但回到一个关键点上,那就是,决策的局限性。

你对未来十年做出的决策,跟一百年后的决策,前者的决策更可能有相对正确的选择。局限性的条件,必须涵盖在一定的范围与相对成熟的关键点,才能形成较为准确的决策。

在决策点的局限基本上会有三层架构:

其一,基本决策供给

其二,真正决策范围

其三,以后单独决策项目

本质上在做决策时,必须要关注在我们最有效率的方面,也就是第二层,真正的决策范围,因为第一是对于决策条件的给予或是限制,第三则是在正确决策后才需要去关注,甚至是不是问题的决策。

所以,在决策层次的出现,本质上是为了提升决策效率与决策准确性来作为开展。

04决策后的成长与衰退

前面有提到,任何决策本质必然存在着失败的可能,也就相对存在成功者对应。回到最初提出的第一议题,决策本质是为了对未来可能性的全面思考。

一但出现可能性之外的选项时,你必须要有另一套系统,也就是评断价值,当出现改变时,你的决策框架该如何改变,以及还有哪些框架式可行的?

换句话说,任何优质决策的过程,都不是单一面向的提供,而是双向的对谈。当环境出现任何变化,或是在决策后的否个时刻发现当初的架设,没有与事实相符,这时你就必须做出调整。

可以,这边又会有一个议题点,那就是,有些正确的决策背后一定会隐含着一定的衰退,如果只是从短期的成长来看,必然会趋向选择即刻出现正向成长的选择来做出决策。

这就是身为决策者本身会遇到的议题,你事前达成决策共识的时候,你需要考量什么冲突会出现,当涉及的人愈多,你所得到的答案将会愈复杂。

然而,一但出现复杂难解的情况时,必须回到原点,就是决策框架的根本:

我们要解决什么问题?

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