继疏油层、闪存门之后 华为信任危机再发酵

华为P10可谓是目前最受争议的手机之一，疏油层，闪存差异等各种问题层出不断。然而一波未平一波又起，外国著名评测网站NotebookCheck质疑华为P10采用低端wifi硬件模块，其使用的UFS2.1在5HZ信号时候接收数据的速度与苹果7接受的速度相差甚大，面对危机，不知华为这次跟前几次遭遇危机时的态度是否一样？

据网友反映，华为P10不同产品之间闪存的读写速度在跑分软件测试中差异巨大，网友质疑华为P10可能采用了EMMC5.1、UFS2.0、UFS2.1三种不同规格内存，存在偷工减料嫌疑。此举也让外界质疑华为手机部门试图通过这种方式来降低成本。

针对该问题，华为进行了正式回应。华为承认使用了不同供应商的闪存颗粒，但不认为存在欺骗消费者的现象。华为称，P10系列从未宣传仅使用一家闪存供应商的元件，使用多家供应商的元器件可以保证供货，也符合国际惯例，不构成欺骗消费者。

华为售后方面给出的统一回复口径是：他们称P10和P10 Plus使用的存储期间都是满足华为性能标准的，一些跑分软件的测试方法不能真实反映实际场景的使用情况，在华为的实际测试中，不同存储的实际体验差异不大。

同时华为还提到了P10没有采用疏油层的问题。消费者业务CEO余承东给出了官方的答复是开始因为技术不过关，疏油层会影响显示效果，而在技术问题解决后，新的P10已经加入了疏油层，而老的P10可以在售后二次喷涂。

余承东表示，对于少量已经卖出的早期没有带疏油层的P10手机，在华为体验店提供了涂抹疏油层的解决方案，消费者可以去涂。

不过显然华为的声明对于事件本身的解释力度不够大，用户依然把问题的矛头指向华为混用颗粒但未明确公布这件事上，认为华为存在欺诈的行为。到目前为止，华为还没有针对闪存事件，有任何的官方售后政策。

但这次事件背后，更多暴露的是供应链之殇：中国手机核心元器件受制于人。华为这次在闪存事件中所暴露出来的问题，其实是整个中国智能手机产业所面临的共同问题。

近几年，国产智能手机全面崛起，碾压曾经在中国市场上风光无限的三星。就华为而言，近年来在手机研发方面重金投入，带来华为手机技术的持续创新，全球品牌影响力与日剧增，也让同属安卓机的三星压力倍增。

但是，三星等少数几家厂商目前仍然掌握和垄断着屏幕、闪存等智能手机核心元器件技术，本土企业受制于人，就始终难以大展拳脚。

目前，国内尚无成熟供应商支持华为的高端机型，在曲面屏、闪存等供应上，华为将始终受到来自三星的打压。

近年来，华为自主研发出麒麟芯片，在CPU上是一个重要突破。华为2016年财报显示，去年公司将营收的14.6%投入到了研发当中，达到764亿元人民币。面对强势的苹果和三星，华为在产业链领域，或该进一步优化布局。

打铁还需自身硬，硬不起来之前，真的做到了“始终把消费者利益与价值创造放在首位，坚持以客户为中心，以奋斗者为本。”才能挡子弹而不是被子弹打烂。

有业内人士指出，这次“wifi硬件门”事件，如果华为再不向消费者道歉以及依然做出与之前承诺的不一样配置的P10，那么除了专业人士以及关注此事的网友，想必其它消费者都会对华为品牌产生抵触，信任危机将进一步发酵