快消销售:摊贩大妈的生意经,百万级销售高手是如何炼成的!


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作为销售,咱们或许掌握了一身的业务知识和技能,专业素质也有不错的体现。但是想要让客户对咱们有好感,获得客户的尊重和信任,其实往往在一些习惯性的动作中流露和体现,有时自己不一定注意或反映,但客户往往已经记在心里。想要做好这些动作,其实自己站在客户的角度先想想,换位思考很重要。下面分享个我经历过的故事,可会让大家更有感触:

大约一年前左右的一天早上,我和家人去菜市场买菜。菜市场面积较大,摊位顾客也很多,来来往往,一片繁忙景象。我先去买了点猪肉和一条鱼,随后到卖蔬菜的地方,想简单“巡视”一周再做决定。走着走着,突然发现一位摊主带着纯朴和真诚的笑脸向顾客推介她的蔬菜,我走过去细看,是位四十多的大姐。站到她的摊位旁,听她的话语和动作,显得很是亲切。

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还没等我开口,她仿佛就知道我的心思,迎面一句问候:“小伙子这么早就来买菜啦,来先看一看,这青菜天还没亮就摘的,很新鲜。”我笑了笑,但不知道怎么下手,因为我不大懂怎么挑好的青菜,简单抓了抓两把,便称了差不多两斤青菜。大姐很熟练的称菜算数,还顺带客套了几句。刚刚付完钱,我欲转身离开,大姐叫住我说:“来来来,这把葱花你拿去吧,不算钱。”我楞了一下,连忙拒绝:“大姐客气了,这怎么行呢。”,她紧接着说:“别客气,见你买了条鱼,咱们这边做鱼总爱下点葱花,用得着的。”我想了想,做菜的确是需要的,连忙诚谢并掏钱,但大姐坚持不收钱,我拿着葱花,也就只好再次道谢了。

后来我偶尔会去菜市场买菜,总是会去去那位大姐的摊位去买一些青菜或别的蔬菜,不只是因为大姐给了我免费的葱花,更重要的是惊叹于她摊位前的客似云来。大姐卖的蔬菜质量不错,很多摊贩卖的菜也很好。但除了产品外,最重要的是,她有了其他摊贩所没有的——看似简单的那几招。这故事很简单普通,甚至大家会觉得没什么可学的,但大姐的那几招销售动作很值得学习:

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1.真诚微笑:能够打动客户的,只需要一个小小的微笑,而且是发自内心的真诚的微笑。

2.观察细节:观察和留心客户的身上的每一处细节,他们身上的一些特征性的东西会告诉你很重要的信息,这是你接近他们并且取得信任的关键。

3.抓住需求:要给客户想要的,而不是给他你认为他需要的。以满足客户的需求为本质,做到挣小利,放长线,客户知道你的心意,他不会无动于衷的。

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