天猫双11十周年引爆线下巨大势能推动城市消费升级

数据统计口径说明：此双11数据统计口径为口碑APP平台，不包含支付宝-口碑频道。文中所指交易笔数为口碑APP平台的点单、购买套餐笔数，不包含到店纯支付笔数。

11月12日凌晨零点，2018年天猫双11全球狂欢节落下帷幕，全天总交易额突破2135亿元，创造新的纪录。今年是天猫双11十周年，线上购物火热的同时，线下消费的火爆成了今年双11的又一大亮点。

今年10月，口碑和饿了么合并成为阿里本地生活服务公司，并且第一次参与天猫双11。口碑APP的数据显示，11日凌晨刚过，全国用户就涌入口碑APP参与双11狂欢。11日全天，用户在口碑APP里点单、购买吃喝玩乐套餐的交易笔数超过1200万笔。美食套餐成为双11用户在口碑APP里抢购最多的品类，而丽人、足浴推拿类享受型消费套餐的交易笔数涨幅最高。双11期间，口碑APP点单的交易笔数相较于10月同期增长超2倍，成为线下消费的新流行。

在双11消费力的助推下，口碑APP也冲上了苹果App Store免费榜第一名。

在口碑APP上，星巴克、肯德基、必胜客、百果园、好利来、西贝莜面村、绿茶等成为用户最喜欢抢购的品牌。双11一天，星巴克在口碑APP上卖出了10万杯咖啡，肯德基卖出了34万个黑巧克力冰淇淋花筒，西贝卖出了88万串羊肉串……双11为线下商家带来了巨大的客流和生意。

双11线下消费也火爆

上海、杭州、广州购买力排前三

今年天猫双11是合并后的饿了么、口碑首次参与。除了线上剁手之外，线下的吃喝玩乐生活场景也开启了狂欢。双11期间，全国用户用口碑APP点餐、买吃喝玩乐套餐都能享受最高五折的优惠，用饿了么点外卖、买东西也能享受各种福利。包括星巴克、肯德基、海底捞、西贝莜面村、大悦城、万豪等品牌商家都在口碑APP里参与了今年的双11。

11日凌晨刚过，在杭州、上海、广州、北京等城市，出现了餐厅、水果店、美容院通宵营业、市民凌晨排长队消费、抢购的情形。在餐厅门口，不少顾客边等位边在天猫上抢购双11的商品，一件“正事”也没耽误。

口碑APP的全天数据显示，全国范围内，双11线下消费力最强的前十的城市分别是：上海、杭州、广州、深圳、北京、南京、武汉、青岛、合肥、苏州。

今年，双11的火热氛围在全国都能感受到。口碑APP联合全国36个城市的200个购物中心，顾客在商场打开口碑APP，就有“天降红包雨”的惊喜，最高可赢1111元大红包。在北京、济南、深圳、武汉、合肥5个城市，5个巨型口碑红包惊现街头，市民扫码有机会抽到最高3万元口碑津贴，被承包一整年的吃喝玩乐。口碑APP的数据显示，截至11日下午17点，口碑的红包雨参与人数超5万人，巨型红包参与人数近15万人。

爱消费会享受

双11推动城市消费升级

双11带来的除了优惠和欢乐，还有新潮的消费体验。今年双11，手机点单在线下呈现出爆发的势头。口碑APP的数据显示，双11期间，手机点单作为一种新潮的消费功能在线下快速普及。整个11月，顾客用口碑APP点单都能够享受优惠。双11的巨大流量和优惠刺激，让手机点单被越来越多的消费者使用。口碑APP的数据显示，11月1-11日，口碑APP点单的交易笔数相较于10月同期增长超2倍，成为线下消费的新潮流。

吃喝玩乐是城市生活的重要组成部分。2018年的前10个月，全国用户外出就餐笔数对比2017同期增长了17%。按照次数排名，最喜欢外出就餐的前十城市依次为：上海、杭州、武汉、南京、济南、福州、深圳、北京、合肥、广州。口碑APP的交易数据显示，双11当天，在用户抢购的套餐中，美食套餐仍旧是成交笔数最高的类目。显然，人们在美食消费上从来不吝啬。

美食之外，人们也越来越愿意把钱花在丽人、娱乐、推拿等享受型消费上，不断追求更舒适、便利的生活质量。2018年的前10个月，在口碑APP平台上，全国消费者的享受型消费总笔数同比增幅达到了23%。双11的前12个小时里，口碑APP里享受型服务套餐的购买笔数涨幅也最高，充分透露出城市生活的升级趋势。以一年中的人均消费次数来看，享受型消费排名前十的城市是沈阳、上海、杭州、北京、合肥、武汉、厦门、南京、东莞以及广州。

十年双11，人们的消费内容、消费品质以及消费方式都发生了巨大改变，大众更加关注服务消费、商品品质、购物体验以及其他多元化需求。今年，本地生活服务市场成为阿里巴巴全力推进的战略重心。今年10月，阿里也将口碑和饿了么合并，承担起重新定义城市生活的重任。今年，通过口碑、饿了么共同参与，全国的线下商家得以第一次参与天猫双11，城市生活消费的体验也在双11巨大能量影响下不断升级。