为什么会上瘾，有时候就是这样简单

仅仅一年的时间，共享单车已经经历潮起潮落，从上百家企业争鸣，到寡头间的游戏，这种速度和竞争格局，借助资本的力量只有互联网年代才会出现。想起几年前共享汽车也经历过这样的时代，记得第一次用Uber的时候，那天上海下暴雨，Uber app上的车全部变成各种船了，这想象力和执行力真是超强。

尽管没做过专车司机，但是对于Uber如何诱使司机加班还是有所耳闻。Uber聘请了一些心理学家、社会科学家和数据科学家，利用视频、语音以及游戏化的设计，来让司机延长工作时间，比如以女性的口吻给司机发送系统短信；给司机在结束这一单之前派送下一单；给到司机阶段性的荣誉勋章；在司机完成25单拿到签约金的时候担心司机会离开平台，会发短信给司机：你几乎走了一半，恭喜你；在司机要结束当天的工作的时候提醒司机还差多少就完成下一阶段的现金目标 。几百位科学家设计的这些机制真能让司机上瘾吗？

说到上瘾，第一个想到的应该是游戏，作为一个7年的dota玩家还是有一点发言权的，在最疯狂的那一段时间，都不想离开寝室半步。为什么会这么疯狂，从生理上解释，游戏刺激了我们的下丘脑从而释放大量的多巴胺，产生不间断的愉悦感，要知道烟瘾、酒瘾、毒瘾也是这么来的。

烟中的尼古丁、酒中的酒精、毒品中的化学物都能刺激多巴胺的分泌，那游戏中的什么刺激了多巴胺的分泌呢？

马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、爱和归属感、尊重和自我实现五类，游戏中尽管没有涉及到生理和安全需求，但是爱与归属感还有尊重的需求被游戏策划设计到游戏的各个方面，其中尊重尤为重要。《征途》是国内最烧钱的游戏，其中最厉害的玩家竟然话费3000万人民币，是不是有点不可思议。史玉柱在他的《史玉柱自述：我的营销心得》一书中提到网游设计的八字真言：“荣耀、目标、互动、惊喜”，字字珠玑，真不愧是营销天才，对用户揣摩的非常深刻，史玉柱在书中也提到，玩家来玩游戏内心深处的第一需求其实是想获得其他人的尊重，要获得荣耀。莉莉丝你可能不清楚，他们公司设计的游戏《刀塔传奇》你应该知道，它的产品总监总结过游戏设计的4大要素：新鲜感、完成挑战、玩家间的合作与竞争、游戏外的收益。细细看来，其实和史玉柱说的大同小异。

为什么很多女孩子喜欢逛淘宝，去shopping mall购物，而且衣服鞋子买回来一年也难得穿一次，因为购买新的东西会刺激分泌多巴胺从而产生的那种愉悦感会让人上瘾。而游戏中新的交互、新的画面、新的内容也会吸引人。

那游戏中的惊喜又从何而来，试想一下打同样的怪物爆同样的装备会有什么惊喜吗？没有，因为那是已知的，只有随机才能制造惊喜。当你拆开生日礼物的包装时，你是兴奋又惊喜的，当你已经知道是什么礼物的时候，你不会有太多的兴奋，这就是人。麻将、扑克等等都是这样，你永远不知道下一把是赢是输，输赢多少，这种随机性能让人上瘾。

游戏的过程中你会碰到不断的挑战和目标，这些挑战由易到难，由一个个分解的任务形成。每完成一个目标，会有一个正向的反馈，比如级别、技能的提升，勋章的发放等等。这些挑战比现实生活中的挑战容易的多，所得到的反馈也比现实生活来的快，这也是很多人逃避现实，沉溺于虚拟世界的原因。再回到开头聊的Uber，无论是司机拿到签约金之后系统提醒司机再继续完成下一段行程，还是勋章的发放，亦或是提醒司机挑战下一个现金目标，都是精心设计的任务系统。提醒司机完成这个阶段之后进入到下一个阶段，所以这就是让司机上瘾的原因之一。

做房产的人经常说的一句话，投资房地产，最重要的第一是地段，第二是地段，第三还是地段。做网游也是这样，满足玩家需求，第一是荣耀，第二是荣耀，第三还是荣耀。这是史玉柱的原话。为什么会这样？试想一下，现实生活当中，有一帮小弟跟着后面喊老大是不是很荣耀？微博粉丝有几千万的大V是不是很荣耀？朋友圈精心发布的一天内容点赞上千条是不是很荣耀？人类作为一种群体性动物是有很强的虚荣心的，这是由基因决定的。乔治奥威尔曾经在《我为什么要写作》一文作出了如下总结：他有事实要说明，有观点要陈述，有美学上的创作冲动，也有比常人更甚的虚荣心。所以在游戏当中，如果有很多人叫你偶像，叫你师父，叫你老大。相信我，你也会上瘾，而且这些不仅仅只存在于游戏当中，同时也会给现实中的你带来影响力，直播刚火的时候，游戏明星的签约费动辄上千万，而且开淘宝店，接代言，一年下来赚的多的有上亿，这种荣耀的满足感已经从线上蔓延到线下了，而且可以带来现实的收益。

当然社交属性也是游戏当中不可或缺的，游戏中的师徒制、夫妻制、工会的设计就是为了提高玩家之间的互动，现在很多手游的主要目的就是为了社交，反而游戏性减少了很多，比如说狼人杀，泡泡大作战，充斥着各种语音视频。简单的游戏容易吸引女生，女生多的游戏容易吸引男生。微信之所以能成为现在最大的聊天工具和内容生产平台，也是得益于他的熟人社交属性。

史玉柱提到的网游设计的八字真言：“荣耀、目标、互动、惊喜”，这样的设计机制已经被Uber用来使司机延长工作时间，那么工作生活中的很多方面是否可以引入这样的机制？因为，这就是满足人性的。