平台袒护很明显 网上购物需谨慎 这样的问题遇到过吗？

    今天在网上看到几条投诉，不禁引人深思啊，现在的电商平台都是这么了？

    案例：张小姐在某易购平台上的第三方卖家购得家居茶几一张，然收到货后发现与描述不符，质量偏差太大，于是联系卖家希望退货得到解决，但是卖家说了，概不退换（拒绝退货请求），然后张小姐找到平台解决，平台客服明确表示，优质来那个问题要退货，这个是退不了的，然户在张小姐的再三追诉下，平台同意张小姐退货，但是自己承担运费，无奈只能退货了，然退后的第5天奇迹发生了，卖家拒签退回单，理由就是物流不让验货，物流反馈说这个卖家的产品质量问题严重，损坏都说是他们的问题，赔偿了不少钱，现在都不敢让他们验货。最后张小姐在此找到平台，平台却说张小姐的请求平台已经解决，现在也无能为力了。（简单的叙述了一下案例）

    对于这个案例小编想说的是：

1，作为卖家，这点风险都承担不起，干嘛还开店

2,最起码的质量保障不了，岂不成了坑蒙拐骗？

3平台所谓的7天无理由退货，质量问题卖家承担运费的规定都是摆设吗？

    好多电商平台都是沽名钓誉，承诺是无法兑现的。因此也导致了不少消费者的投诉和不满，但是即使你再不满，你都已经损失了。所有提醒大家，平台袒护很明显，网络下单需谨慎。

    其实有时候想想有国家部门监管的商家或许会好一点吧，其实也未必，就拿三大运营商说吧，哪个不是受国家监管的，但是有哪个真正的是按照章程办事了？你找他们解决问题的时候吧，就有章程约束，他们找你的时候，无章可循……

    你在平台上购买懂付款的时候，就怕你不付款，但是一旦出现问题，想要退款的时候，反应就他别慢，要么就财务下班了，要么就老板不在了，要么就是不能退了，还有更气人的就是：“你为什么退货？因为质量有问题。那很抱歉，您不能选择退货”。

    小编亲历的一次售后经历，某日，在某东上面购买了一张电话卡，物流信息显示第二天就给送到，但是不知道为什么都是一推再推登岛第四天的时候，终于收到了，在收货的时候发现芯片型号发错了，就询问快递员，你这卡芯片这么大，我的手机好像用不了，送货员信心满满的说，可以用的即时不能你也可以自己剪卡，你把发票一定保存好，有问题可以售后。然后剪卡这点小事就没必要麻烦人家了吧。结果回来一看真的不能用，于是打电话咨询客服寻求解决方案，很生气，电话打了十几分钟，终于有人接电话了，电话接通后我大致描述了一下要诉求的情况。

    然当我叙述完了以后，客服没有寻求解决，没有一点歉意。而是接下来这么问答的：

客服：请问您有没有备注说要nano卡？有没有通知我们给你发小卡呢？（京东发货向来备注不顶用）

我：没有备注，同时也联系不上你们。

客服：那不好意思先生，您不能选择退货或者换货。

我：那我东西不能用，我又不退货不换货，我就让你们帮我换一个芯片就好了。

客服：对不起，换不了。如果你实在要求的话我可以帮你反馈一下这个问题，48小时内给你回复。

然后就杳无信息了。

    其实大家也应该感受到了，某东在最初的时候，客服团队是很负责，售后态度也相当号。但是一旦做大了以后这下方面就会疏忽，或者说是企业故意的吧！在国内就很常见这种模式，最初为了招揽客人的时候，客户就是上帝，但是一旦他成了气候形成一定规模的时候，便改变了战略，客户不再是上帝，而是他待宰的羔羊。

    其实大家对某些平台的售前售后服务都深有感触了，有时候花钱了还找不痛快，很不爽。但是又不能避免要采用网购的途径。那么提醒大家在网购的时候尽量多看差评，在考虑性价比的时候保证质量，如果这个卖家售前服务都做不好的话那么他的售后服务也绝对不会好到哪里去。也许是人类的共性，也许是中国人的通病，你买他东西的时候他笑呵呵，如果不买也许就会骂你，在或者退货退款的时候就想杀复仇人一样。我想大家在买东西的时候也不愿意花钱找不痛快，希望大家在以后的购物中谨慎选择，愉快购物。