3年积累，未成年人保护的最优解在哪里？

“给我手机/平板，我要上网课。”

“停课不停学”的疫情期间，面对青少年这样名正言顺要求，父母心中是否会有一丝关于青少年沉迷网络的担忧？

毕竟，如今的青少年都是互联网的原住民，他们在网络世界获取信息、社会交往、休闲娱乐。而疫情期间，居家生活空间相对狭窄，面对面的社交活动减少，家长有理由去担心：青少年在网上活动的时间延长，对虚拟空间的涉入加深。

那么，宅家时间大量增加的现在，我们应该如何正确引导未成年人使用网络？如何让互联网给未成年人带来尽可能多的正面影响？

面对家长的忧虑和社会的提问，人民日报近日的报道《兴趣化手段助未成年人健康上网》则点出了这样的一个现状：中国的未成年人网络保护已经在路上，未成年人的网络环境正在逐渐改善。

该报道称，相比于寒假前，腾讯成长守护平台上“自我管理”功能的日均使用量出现约50%的增长，同时“家长课堂”板块的浏览量高达假期前的5倍多。腾讯不仅通过成长守护平台增加了青少年的自我管理频率，同时在内容上，持续为用户提供优质的亲子互动内容，鼓励用户利用假期时间进行亲子互动也发挥了重要作用。

在这背后，是三年来，中国未成年人网络环境保护的迅速发展，也是政策、企业乃至学校、家庭的共同的努力。

政策、企业多方同行 国内未成年人网络环境正得到有效改善 共青团中央维护青少年权益部、中国互联网络信息中心（CNNIC）发布《2018年全国未成年人互联网使用情况研究报告》显示，截至2018年7月31日，我国未成年网民规模达1.69亿，未成年人的互联网普及率达到93.7%，明显高于同期全国人口的互联网普及率（57.7%）。从各学历段情况看，小学、初中、高中和中职学生上网比例分别达到89.5%、99.4%、96.3%和99.0%。 随着互联网的发展，未成年人接触网络已经成为不可避免的现实，完善对网络游戏的监管、改善未成年人网络游戏环境、加强未成年人网络保护，已经成为全社会乃至全球的共同任务。 好在，国内的未成年人网络环境，正在以肉眼可见的结果，向我们展示着成效。在这背后，是国家相关部门、游戏厂商乃至社会共同的努力结果。 法律是治国之重器。在针对未成年人网络保护的建章立制层面，相较于欧美日韩等已构建相对完善保护体系的国家和地区，接入互联网已超过20年的我国也曾一度相对滞后。而如今，未成年人网络保护的立法列车也开始驶入快车道。 2016年10月，国家互联网信息办公室发布《未成年人网络保护条例(草案征求意见稿)》，随后两年，文化部、中宣部、新闻出版署等部门先后五次发文，规范游戏行业，要求实名注册，限定游戏用户充值金额，落实“网游未成年人家长监护工程”，加强游戏内文化内涵建设。 2019年10月，《中国未成年人保护法(修订草案))》新增“网络保护”专章，并明确规定，国家保护未成年人依法使用网络的权利，保障和引导未成年人安全、合理使用网络；随后，国家新闻出版总署发布的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，更是对未成年游戏用户从身份验证、游戏时长、付费、适龄提示等六个方面做出了详细的规定。 法律的生命力在于实施，法律的权威也在于实施。政策之下，作为践行政策最直接的一方——游戏厂商，也正在积极应对。国家新闻出版署于2019年11月发布《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》后，腾讯便表示，旗下4款试点产品《我叫MT4》、《天龙八部手游》、《和平精英》、《自由幻想手游》，已根据《通知》规定内容，围绕实名认证、游戏时长限制、游戏消费限制等方面进行相关落实。 事实上，游戏企业的未成年人保护之路，在政策之前便已开启。以腾讯为代表，腾讯于2017年便推出“成长守护平台”和健康系统，对未成年人网络环境进行保护。2019年腾讯新文创生态大会上，腾讯正式发布了未成年人网络保护体系。 与此同时，整个游戏行业也正在积极联合行业和社会，共同为未成年人保护构建更好的网络生态。 2019年底，腾讯在海南参与并发起了2019中国游戏产业年会未成年人守护分论坛，网易、盛趣游戏、完美世界、深圳市创梦天地、中手游等十家游戏厂商达成一致，发表了《中国游戏行业未成年人守护宣言》，共同守护未成年人上网环境。

多方努力的结果是显著的，腾讯的成长守护平台用户目前已超过2000万，在绑定该平台的用户中，有82%的游戏时长出现下降；拥有2亿用户群体的《王者荣耀》，相比三年前接入健康系统之前，13周岁以下未成年人游戏时长下降59.8%，13周岁至16周岁用户游戏时长下降40.3%；而网易旗下《荒野行动》中游戏中未成年人在线时长对比防沉迷上线前最高下降了69%。
更加精细的未保之路 曾经，我们在青少年喜好网络的现实前面前茫然、愤怒，将他们的喜好视作“洪水猛兽”，而如今，这样的愤怒正在被更多的思考和共情所替代。在这样的思考下，近年来，中国的未成年人保护之路经历了快速发展，不仅积极有效地保护了未成年人的网络生活，迅速追赶上了海外的步伐，更是走出了一场独特的发展之路。 面对未成年人与网络之间的关系，分级制度是海外国家的一剂万能良方，海外更倾向于在前期做出预警，而并不需要挖空心思去想怎么解决游戏场景中、以及场景后的家庭矛盾。 在美国，面对游戏，美国主要通过分级制度进行管理，给所有游戏软件加上分级标识，并对游戏等娱乐软件实行分级管理，帮助家长更好地控制或防止未成年人接触不健康的内容。在英国，游戏内容更被细致地分为暴力、不雅用语、恐怖、赌博、歧视等八个级别，相关标识会出现在产品包装的正反面上；日本也是如此，对广播电视、电影、书籍、游戏、网络服务商等采取分级措施，不仅要求网络服务商也必须实行过滤措施，还引入了安全搜索技术对搜索引擎提供的内容进行监管。 至于韩国，韩国文化体育观光部首先在2010 年发布的《预防及消除游戏成瘾对策》强制相关企业实施“疲劳度系统”，更是规定深夜12点后，不得在深夜12点至凌晨6点向未满16岁的青少年提供网络游戏。 整体而言，海外的监管思路主要是以内容限制为主，因此采取了内容分级、过滤软件、观看途径限制和年龄认证要求来限制未成年人上网。 中国未保思考得也十分精细：第一，对于游戏时长、消费等多方面的管理更加的细致；第二，积极鼓励家庭、学校共同参与到未保之中。 以腾讯为例，腾讯的未成年人网络保护体系，包括成长守护平台、健康系统、少年灯塔主动服务工程等，涵盖事前设置、事中管理、事后服务多个环节，覆盖未成年人上网的全过程。在事前，“成长守护平台”协助家长对未成年人子女的游戏行为进行引导，这是国内首个面向未成年人健康游戏的系统解决方案；在事中，腾讯于2017年中推出健康系统并在2018年进行升级，对未成年人游戏账号执行严格的游戏时长限制规则；在事后，腾讯发起少年灯塔主动服务工程，设立未成年人游戏专线客服专线，对疑似未成年人非理性消费进行主动提醒，并建立了未成年人非理性消费申诉和受理机制，同时，为有需要的家庭提供免费教育辅导服务。 涵盖事前、事中、事后的整个过程中，腾讯也并未单纯地从游戏厂商地角度进行未成年人保护。 巴尔扎克曾说，悲剧从来不是一个可怜的家庭的折射，而通常是一个被撕裂的社会缩影。面对未成年人网络保护，也需要整个社会的共同努力。 因此，今年，成长守护平台从单一产品升级为产品矩阵，在原有的基础上，上线了“星星守护”、“家庭社区”、“成长小课堂”、“企鹅小作品”、“给家长的游戏指引”等多款产品。在这一过程中，腾讯将家庭、教师都纳入了未成年人保护体系，不仅呼吁多方共同守护未成年人线上生活，管理主体从单一的家庭上升为家庭、学校、自我管理三种主体，也帮助家庭、教师了解孩子游戏行为，让成长守护平台成为一款帮助青少年与家庭、教师之间关系的公益工具。

未成年人保护没有终点 社会共行才是完美答案 未成年人是风中的风筝，他们需要足够的自由，也需要一根恰到好处的引线。 腾讯游戏副总裁马晓轶曾表示：“孩子们能否在数字时代健康成长，不仅仅是履行我们对未成年人保护的责任，它关乎每个家庭，也关乎整个社会的未来。因此，也特别需要我们更多的思考和努力。” 面对社会的未来，那一根引线，也并非单纯地在某一方的手中，而是在国家、游戏厂商、学校、家庭共同的手里。 在政策方面，国内的未成年人保护法规正在逐渐趋于完善，游戏企业也正在从技术上构建最为严格的监管防护体系，但这一切都具有局限性。《半月谈》在2020年第五期文章中指出，青少年沉迷游戏，常是家庭生活、亲子互动和家庭监管缺位下的补偿行为。如何做到防止沉迷，既需要家长对孩子施以更多关爱，多与孩子平等交流，也需要社会、学校的理性对待。游戏防沉迷，考验着各方面的智慧。 唯有家长、学校乃至社会不断跟进，加强协同、疏堵结合、进退有序，才能让“未保”工作的基石更加牢固。 作者|modaka