泽宇+锦康+第四拆+有效沟通

【R•阅读原文片段】

    在沟通中当我们接收到他人的信息时，有两个重要的任务要完成。第一是要准确的理解对方话语所表达的意思，第二是要向对方传达关注和理解，让他知道我们对他的话是在意的。这两个任务都可以通过复述（paraphrasing）接受到的信息而完成。即用自己的话重复对方的意思，让信息传递着有机会肯定那就是他想要表达的意思。人们在谈话中用到复述时，并不想当然地认为自己理解了对方的话，并马上给予答复。相反，他们会复述对方的话，并向对方重复的说出，从而花些时间来检查自己的理解是否正确。这看起来会使沟通不太流畅，但它确实是个避免争吵和冲突的非常好的方法，不这样做就容易引起误解和错误。无论谈话在什么时候变得过热，复述都可以使之免于失控。

I•拆书家讲解引导

人天性是不爱做这样的重述、确认和检查的，因为不爱做，所以会找出很多不这么做的理由来，诸如浪费时间啦、啰嗦啦、没有必要啦..........其实，因为没有做复述而浪费的时间和经历要多的多。

这不是人天生的习惯，而又很重要、很有效、所以要多练习。

【A1】描述自己的相关经验

  我必须完成这篇作业才可以大块吃肉，此时此刻，我坐在窗边的卡座上，想着羊肉的美味，想着汤汁的鲜滑，不断地重述自己的目标……

    想到沟通，依然不会忘记我和父亲之间的种种尴尬，11年建房的时候，嘱托父亲买瓷砖，强调这个不能买，那个不能买，要买就买红色的，款式、尺寸都也有沟通，以为父亲全部get到，也只是以为，待我出差归来，父亲告诉我，我要买的瓷砖找半天没有，换了另外一种，当我看到已经贴了一半的瓷砖，泪流满面，我不要他买的，他买了，而且，那种红，我压根没办法接受！然而，事成定局，悔之晚矣！

  今年望岳书院筹建，后院的贴砖设计，我把图纸和砖的尺寸沟通好，在沟通中画图并强调要求，唯一的缺陷没有更加细致的跟进和沟通，所以注定了心里难受，从这两件事，我总结两个沟通要点！

第一、图文并茂的呈现，要求的文字化，关键要求父亲重述我们的信息！

第二、同理心、重复追踪和反馈，以免信息衰减和失真！