疫情冲击下 , 广州4A的十个思考
2020年开年之际，受新冠肺炎疫情的影响，我们的生活、工作等各方面都有或大或小的影响。针对这次疫情，广州4A在广州市广告行业协会的指导下对会员公司开展了一次「疫情冲击下广州4A的十个思考」的云采访，通过采访，来了解来自营销大佬们的思考。
参与本次采访的公司41家，覆盖度73%
采访对象：公司负责人或经营管理高层
采访形式： 被采访人根据采访提纲的问题挑选3至5个感兴趣的问题回复
采访的十个问题：
1.疫情之下的心情或心态
2.疫情期间员工办公模式
3.疫情对公司经营的影响
4.疫情期间员工的工资结构调整
5.疫情期间，最担心的事和“最坏”的打算
6.疫情对所服务客户行业的影响
7.广告是人力脑力密集行业，通过技术来让物理密集变成网络密集，公司通过本次疫情是否有更好的思考？
8.公司业务的哪个部分受阻最多？流程上哪个过程最感不便？
9.作为营销行业的幕后推手，疫情后时代最需要什么样的政策措施？
10.做为营销智慧人，请判断下2020年什么行业会逆势增长，什么行业会困难很大，破解之道是什么？
（文章共三万字，建议耐心阅读，也许你会得到一些共鸣，时间比总理还忙的可以跳过回答看总结，或挑自己感兴趣的问答单独阅读，或看重点标注大约4500字）
采访问题及回答（以下回复公司顺序不分先后）
1、
疫情之下的心情或心态
普方立民 温晓峰： 轻度担忧。
思进广告 熊浩： 希望早点平复疫情社会早日恢复正常。
互动派 唐科： 心态还好，只是大家都不开工，觉得浪费了工作时间很可惜。
中亚艺能 苏建国： 比较忐忑；对于本公司则认为机遇大于挑战；疫情期间充分去思考公司发展战略和行业前景。
KIWI互动 李伟斌： 经历了这么长的休假时间，公司上下都是很渴望上班的，但同时员工对疫情也是有所担忧。对于公司来说，延迟复工、远程办公对企业固然是影响巨大，但同时也是企业识别谁在裸泳的好机会，工作态度，工作效率，谁在认真干活，谁在滥竽充数，谁是可有可无的人，一目了然。
美信威尔 李杰： 疫情之下，心情难免沉重，每天都会密切关注最新的动态消息。心态还算比较平稳，难得停下来一阵子，有更多的时间可以陪家人，同时也是一个可以专心充电的安静时光。
凤翔传说 周满意： 关于这次疫情的影响，内容也有很多的探讨，现阶段是“危机”与“机会”并存的时刻。但我们更多的是要聚焦在机会上，而不是聚焦在问题上。所谓“悲观是一种心态，乐观是一种意志”，凤翔传说的小目标是先做50年，所以围绕着这个目标，我们还是需要很多的信心，协助客户一起共度难关，携手进入新的增长渠道！
盛世长城 Jackie： 在经历了担忧，焦虑等必经的心情后，慢慢转向平和与理性的对事态度。从自我隔离多出来的时间，沉淀下来更好思考各种关系（政府机构，民众，企业，外交等）构筑出来的社会是如何共生的。保持善良初衷，坚持理性思考，才能不在疫情中随众恐慌。
广旭整合传播 钟敏雄： 心情挺复杂的，这是一个很特别难以忘怀的2020年春节。疫情发生以来，揪心的是每天新闻报道的确诊数、治愈数，基本所有相关的新闻、文章都会关注，会留意。看到国家出台许多有关的政策、措施，也会得到一定的安心和放心。还有，对中国的强大还是非常有信心的。制度的优越性突出得特别明显。
疫情期间报道的文章、故事等，其实也有挺多伤感的，也有很多感动的个案。特别是有很多感动的医护人员，冲在前线，对抗疫情，正因为是有了他们无私的付出，才有了我们安心的在家、安心的工作。
整个来说，疫情之下的心情是天天关心，天天复杂，天天很特别，有平静，有揪心，有感伤，有感动。反正这就是一个很特别、很复杂、祈望疫情快退、快快恢复正常的疫情之下的心情。
广交会广告 林晓虹： 五味杂陈，担忧、悲痛、焦虑、感动、平静。正好让大家利用这个悠长假期进行线上培训，苦练内功，等待疫情过后厚积薄发。
玛雅文化 周凌： 疫情之下，希望所有人都平安，也希望工作和生活尽快恢复正常。疫情爆发期间，通过各种渠道，时刻关注疫情实时数据及相关新闻，通过网络与外界保持联系。实时掌握员工动态，确保准确详实的掌握员工情况和有没有困难。公司因疫情原因，结合客户需求，前期采取了居家网络办公模式，员工网络办公两个星期，2月17日正式复工，各交通工具、大楼物业和公司方面都做了充足的疫情防范，尽量消除员工的担心，引导员工积极正能量的看待疫情，重视防护而不恐慌。截至目前为止，广东乃至全国的疫情基本上得到了控制，相信党和国家和所有医护人员及战斗在一线的各行业人员，有这些保障，相信很快就可以控制疫情，全面恢复各项工作和生活。
熙悦品牌 傅诗坚： 最开始是比较担忧的，广州气氛一两天内紧张起来，尤其听到封城，记忆中03年也没有这么严格。中期适应了就相对平静，不过外出的时候还是不敢放松。
意博广告 陈稚枫： 意博认为疫情带来的思考并不在于疫情本身，而是企业对未来业绩的预期和自身业务模式的审视。仅仅焦虑疫情于事无补，更应该着眼疫情过后的竞争力。
睿基营销 冼斌： 作为以线下公关为主要业务的tw来说，疫情对公司是致命的… 所以心情肯定是烦躁及无奈的… 但，也可趁这个“无所事事”的停顿期&难得的“有空，清闲”期，做些公司业务类别/领域，及行业状态的总结，反省及调整…正所谓：疫情给了我们一个平时得不到的机会，咱们就别辜负这次机会，想些/做些平时没机会做的事。
圣达广告 方锦武： 时光如白驹过隙，就在大家怀着激动团圆的心态迎接即将到来的2020年春节时，一场突如其来的疫情使整个中国经济发展与人民生活环境遭受了前所未有的剧烈冲击，当下全国各省市积极响应，全力支援与备战，力争以最快的速度控制与消灭掉这次疫情。
疫情之下，我们都会忧虑不安，但随着国家政策指导应对与所看到的疫情控制趋势，我们也充满期望，期待着前线奋力的医护人员身体健康、期待着这场疫情病毒尽快被消灭、期待着祖国继续沿着既定的规划走向繁荣富强。
从另一个方面来看，这个不串门、不走访的春节，也让我们有更多的时间来思考与学习。
也倡议身边的朋友与公司伙伴远离不良信息、调整思维提升认知、因地制宜的运动，这样的我们一起保持健康的心理与身体，迎接美好生活的到来。
四方传媒 肖灵霞： 会有一些焦虑，但是还是正常工作和生活。
医药海马 余良烁： 多难兴邦、共克时艰，武汉加油、中国加油。
大优广告 王方： 活着不易，珍惜眼前。
环智传媒 阮宁： 我们心情肯定不是很好，这次疫情给社会造成巨大的伤害，我就希望疫情早点过去。
禾易广告 张丰文： 疫情是危也是机，倒逼思考公司经营的路径和核心价值。
智在广告 李达峰： 站在公司的层面思考，首先疫情发生对我们这个行业肯定会有一定的影响，因为这两年，我们整个行业的状况不算特别好，受到经济下行的压力，再加上此次疫情，我个人都觉得是雪上加霜。人们都不敢出门，与品牌的接触受限了很多，这对我们服务的客户也带来了不少的影响。所以当时的心情是有些忐忑。从心态来讲，我觉得挑战和机会是并存的，可能这次疫情对我们这个行业会产生一些深度的思考。怎么样去顺应疫情后的一些变化，也许会带来一些改变，这是我和我的同事包括同行们大家都应该会去思考的问题。
蜂群传媒 秦小超： 疫情突然来袭，在短暂的担忧之后，我们迅速回归理性，并采取措施积极应对。在疫情之下，企业实施积极的应对措施，关心、保护好每个员工，负起作为企业主的责任，就是对社会的贡献。
集和品牌 冯向荣： 由于已经有了准备，心态还是平和的。相信“没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会到来”。诚然，2020年将会是更具挑战的一年，中国企业都将面临严峻的考验和经营压力。祈盼这场阴霾终将散去，每一个经受住考验的企业，都将迎来新的发展机遇和成长空间。作为品牌咨询行业内的一家上市公司，集和比过去任何时候都具有更强的生存能力并做好了应对措施。把危机转化为推动升级发展的契机，按照既定的发展目标和战略部署稳步前行。
英信文化 谢良秋： 相对复杂也一直变化，但总体平静向好，相信很快会平息。
太平网联 巫晓曦： 疫情之下，对人的关切更多，对现实的关心更多。我们每天都在面临很多大大小小的问题，甚至是危机，越是危机当前，越需要的是冷静，越倒逼的是如何把公司的底层能力构建得更扎实，更清晰。越要考虑的是把那些浮躁的、不真实的东西慢慢看清，慢慢减掉。疫情之下，我们对于生活和经济的危机感同身受，但并不慌张。
甲乙广告 万立峰： 疫情之下，心情变化不大。广告是一个经常面对变化的行业，可能也训练出广告人比较强大的心理素质。当然也希望疫情尽快过去，大家都健康平安。
博艺广告 黄海涛： 这方面，我还是很坦然的面对。凡是不能毁灭我的，必将使我强大！
昭阳和牧场 秦桂娟： 首先是不安与害怕，病毒传染性很强，发病几天就有人死亡，太多不了解的东西。紧接着就是怀疑，是不是世界按下重启键或者是第三次世界大战来了，有些悲观了，很多事情还没做，很多愿望没有达成，这可太遗憾了；现在全国一心，医疗人员的投入奉献、科学技术的攻关、海外华人的同心献力、新增病例的减少与治愈的增多，每天的好消息增多，终于稍为可以舒缓紧张的神经。整个过程就有点当成在世上最后一天过，在家期间把想吃的菜都做了一遍，带学习了一些新菜与点心，也看了一些买了很久没时间看的书。
金燕达观 何未然： 最初比较震惊，在逐渐了解新冠病毒后，就比较理性看待这件事吧。相信科学，一切都还是可防可控的，相信政府有能力处理好，相信中国能跨越难关。
九易广告 付杰： 我们和全国人民一样，心情是很沉重很难过，而且是很压抑的。因为疫情确实造成很大的影响，这不仅仅是现下的事情，还有一些更长远的事情。甚至于说，对我们整个国运可能都有影响。这两天我也看到，全世界各地都在疫情爆发。中国改革开放40年，就是因为融入了全球我们才有今天的发展。但是因为这次疫情的影响，可能即便疫情结束后，我想这个也会使全球对中国重新认识，但这个认识不一定是好的正面的认识，它会影响中国整个产业链在世界的地位。在这总情况下，皮之不存毛将焉附，所以这个短期来讲是肯定难以恢复的。我觉得就是忧国忧民吧，在这个环境下没有哪个公司能独善其身。
英扬传奇 吕曦： 想必若干多年后，我们也依旧铭记着这个春天：
车水马龙、人声鼎沸的城市，刹那间空无人迹、静得瘆人；
自住小区“生化服”驻守，仿佛“生化战”般反复消毒检查；
十几亿中国人一夜之间都带上了口罩，从此你我戒备、面目模糊……
这些景象震撼颠覆着我们，即使宅在家里，心情也随着疫情数字起伏，春节在压抑沉寂中溜走，人们从自嘲与自娱，到哄抢物资、各种医学普及、热议国家治理机制、比较地方政府举措、折射人性善恶、焦虑经济复工……
我们为国家如此强大的执行力而感叹，一次又一次地为生来平凡却选择英勇、不为名利、坚韧奉献的医护人员而落泪，也一次又一次为看着亲人救治无奈而离去的普通人感到绝望难过……生命是渺小而脆弱的，有些人，和有些人的伤痛，永远的停留在了2020。
相比之下，我们只是被宅在家里，何其幸运。
怀抱着希望，是因为再一次看到：“中国人总是被他们当中最勇敢的人保护得很好”——基辛格。
图派科技 文华： 如果说心情心态没有被影响是不可能的，但理性面对是唯一的解决方式。是问题，也是考验。
问题一小结
受访公司负责人/公司高管75%对于本次疫情普遍心情是：担忧然而乐观。
2、
疫情期间员工办公模式
华发文传 郭云飞： 我查了一下，我们节后的工作在1月31日就启动了，那时复工的问题还不明朗。因为有部分项目客户要求年后启动，在没有接到新通知前我们就按计划推进。好在工作都属于做方案、做文案、做设计这些案头工作，可以安排大家在家做，需要讨论就电话会议。后来政府倡导居家办公，我们也就把这种方式明确下来，非必要不回办公室，要回办公室也按要求做好防护。
广交会广告 林晓虹： 疫情期间，我公司采用居家线上办公模式，对外以通讯、网络方式沟通客户，对内运用网络办公系统进行线上会议、内部沟通，并开展线上培训。
思进广告 熊浩： 在家远程办公，能不去公司尽量不去公司。
互动派 唐科： 目前员工以在家办公为主，有急事可以单独去办公室处理。
美信威尔 李杰： 春节假期结束后，公司就启动了员工在家办公的机制。我们是一家很侧重线上传播的公司，所以对于很多正在进行的项目来说，在家办公不仅没有导致效率降低，相反有些传播反而效果更好。
扬悦博众 赵东： 为防控疫情，保障员工身体健康。疫情期间公司采取弹性办公，自2月3日开始在家办公，如有必须到公司处理的业务提前与公司防疫小组申请后到公司办理，2月13日起公司管理层到公司办公，并给予到岗员工交通补助。其他员工依然在家办公，确保安全。同时公司准备了充足的防疫设施，如口罩、消毒液、免洗洗手液、体温枪等设施。
普方立民 温晓峰： 在家办公线上协同。
凤翔传说 周满意： 危机也是检验企业组织能力最好的契机。我们近期的工作模式、作业模式、效能等等都在发生转变。这周已经全面复工，在这之前采用的是在家线上办公的模式。
盛世长城 Jackie： 在集团的指导下，我们一直在调整员工的办公模式。从一开始响应国家号召延长休假，到全员进行在家办公，现在面对疫情好转，将会采取错峰回公司轮岗的等制度最大限度降低风险，以员工身体健康为第一考虑。
国信广告 祝国樑： 春节以后，广告公司与客户，都面临同样的疫情市场，大家都没有去公司上班。但是，员工都在家里办公。通过微信电话来给客户提供一些线上创意和设计，这方面的工作。
广旭整合传播 钟敏雄： 我们2月10日准备充足的前提下复工。复工第一天人数偏多，大概2/3人回公司。经公司内部管理层会议，基本明确近段时间灵活办公，以线上办公为主。这段时间平均大概1/3的人员回公司。
意博广告 陈稚枫： 3-9号在家办公，10号开始逐步恢复办公室办公，24号全面恢复正常办公。
睿基营销 冼斌： 基本在家办公，视各部门/各组别的业务及相应的工作需求，到公司开会。
玛雅文化 周凌： 我们原定是2月3日正式上班，但由于这次疫情的突发而至，公司为保障员工健康和有效的支持战斗在抗击疫情一线的客户们工作作出全体员工在家办公两周，在这两个周，每天都会制定相应的工作计划，按照工作计划按时按需完成，在2月17日，公司在做好各项防护措施和各级备案后正式回办公室复工，工作模式已经恢复到疫情前的工作状态。
熙悦品牌 傅诗坚： 居家与在司结合，原则上避免聚集。通过网络、电话等方式保持内部及与客户沟通、服务。同时，也根据项目以及公司的需要，不定期分批召集在公司开会、工作。管理措施上也针对现在的情况作出了调整，协助各部门同事保持工作状态与出品的水准。
圣达广告 方锦武： 在国家统一的规划安排下，严格遵守政府规定的复工时间以及复工后的卫生清洁规范，目前我们公司采用的是75%的伙伴在家远程办公+25%的伙伴在公司办公的双结合模式，公司保持每天两次公共环境消杀，每位员工严格佩戴口罩且保持手部干净卫生；对远程在家办公的伙伴也提出卫生要求，既要考虑到疫情之下的各地员工的实际情况与安全，也考虑到公司运营部分工作的特殊情况应对与响应配合。
四方传媒 肖灵霞： 前两周在家办公，今天开始全员回公司办公了。
医药海马 余良烁：响应号召做好防护，采取轮值与远程办公相结合的灵活办公模式。
大优广告 王方： soho和公司集中办公结合。
环智传媒 阮宁： 我司2月17日开始复工，模式是全员在家办公。2月24日实现办公室部分复工，模式把员工分成A、B两，两组错开上班，这种模式可能要持续到2月底，具体根据疫情的发展形势做调整。
禾易广告 张丰文： 一半在家一半在公司。
美颐广告 沈醉： 疫情期间主要为线上办公。以美颐全国创作中心指导把控，各事业部为单位，有序进行在线作业。通过在线会议，电话沟通下单，微信视频风暴讨论策略、创意、传播方案，推进各项工作。在疫情初期，已安排各事业部集中将电脑及项目资料带回家，所以整体影响较少，主要影响在远程沟通深度和营销、传播节奏的变化。
蜂群传媒 秦小超： 蜂群已建立起数字化办公系统，整个疫情期间采用线上无障碍协作办公模式，支持客户项目推进，实现全员上线服务客户。在近两周疫情防控形势向好的情况下，我们开始采取线上办公与现场办公相结合的形式。将根据疫情防控形势再考虑安排全员现场复工。
集和品牌 冯向荣： 集和很早就开始使用钉钉办公，趁这次深化了远程办公协作的应用。从异地打卡，到视频晨会、项目群、工作日志等。我们相信，线上化是企业活下去的必由之路！
2018年，集和就在布局 “集和云”线上平台，践行产业数字化发展之路。从营销推广、在线征询、服务流程、客户档案、成果交付、服务反馈，完成了数字化服务闭环，研发了客户数据库管理系统。
2020年，集和提出“和能时代”理念，通过和能组织凝聚行业最优秀人才和团队，通过集和数字化管理平台，为企业提供更高效的需求响应、更低成本的优质服务、更全面的系统化解决方案。
英信文化 谢良秋： 我们10日通知在家上班，18日才开始复工。复工后也根据工作性质，可不到场所的就不到场所，钉钉打卡就是。事实上工作也没怎么开展，只是保持员工情绪稳定而已。
太平网联 巫晓曦： 核心管理层在3日就已经到岗复工。整体一直采取的都是部分远程办公，部分在公司办公的形式。这种模式，我们正在商讨细化长期实施执行的办法。
省广博报堂 陈小振： 2月4~22日这三周，安排最低限度的管理者和行政部门人员回公司值守，及时响应客户需求，并准备全面复工后的防疫措施；其他人员居家办公，通过“腾讯会议”等在线工具熟悉移动办公模式。2月25日开始，除按防疫要求需要继续居家办公的人员之外，其他同事全员复工。
博艺广告 黄海涛： 我们已经于2月10日开始分批上班，15号起全员正常上班。因为江门的疫情不算严重，我们公司的外地员工也少。除了一个回重庆过年的还没有回来之外。
昭阳和牧场 秦桂娟： 响应抗疫指挥部的号召2月3-23日都是在家办公，会议使用视频会议，24日后允许有必要的回公司办公，人数控制不能高于五分之一，办公时要相隔二米。过往每年春节后开工都很重视，通常有热闹的仪式与派红包环节，今年派红包都改线上了。
在武汉封城的当天，管理层在微信群上的各种热烈讨论，包括在国外度假的也克服时差一起参与。在1月27日就成立防疫工作小组，由总裁张冲，集团各职能部门负责人及北上广莞四分公司总经办成员，每天都在群里及时知会疫情变化、政策、员工情况。通过自主研发的小程序调查，在27号就完成了集团370多号人的健康与所在地的摸查。在疫情期间，网络让大家不分远近都连接在一起，并且通过小程序等技术手段，完成很多的调查与工作布置。
金燕达观 何未然： 在疫情比较严重的时候，延缓上班时间，员工在家自我隔离；较为缓和之后，采取在家办公的模式，在疫情出现明显拐点之后，采取错峰上班，进出公司量体温，办公环境采取严谨的消毒流程，配备口罩、酒精、药品物资支援，进行员工的新冠病毒的教育。
九易广告 付杰： 我们正式上班时间是在2月10日，实际上今年我们因为服务中国移动，从大年初三疫情爆发时，我们就已经安排在线办公。因为移动他们作为基础的通信保障，越是在这种关键的时刻，越是需要鼓舞斗志。所以我们基本是从大年初三开始就在线办公，开始进入一个作业期。我觉得我们这个行业还算受影响相对比较小的，因为即便是疫情，我们也可以通过远程办公，基本上影响不大。
悠派振运 梁振运： 根据广州市各个区的要求，UP在3月1日才可以全面复工。但是因为要保证一些日常工作的有序进行，所以结合国家和政府的规定，决定采取分批次复工、灵活办公的方式，2月10日—2月29日启动线上办公。同时，公司高管于2月15日前返回广州，主要讨论战略性层面的事情，最重要的是进行工作的部署，以及重点客户的开展。而其他员工在线上办公，等待3月1日的复工。
复工形式：第一核心骨干人员提前制定工作部署，第二灵活办公，第三线上办公。全职在岗员工上班时间错开高峰期，早九点半上班，下班时间根据工作需要自由决定。
图派科技 文华： 公司启动远程办公模式，全员线上办公。行政对员工第一时间进行湖北出行或途径等登记信息，行踪透明化，同时公司提前准备口罩酒精体温计等相关筹备，为员工创造一个相对安全的办公环境。
钛铂新媒体 龚铂洋： 因为现在线下办公模式不够安全，因此我们全面导入线上办公模式。在不清楚选择哪种办公软件的情况下，我们在公司内部组织了十个测试小组，分别对现在市面上主流的办公软件进行了测试。通过一轮测试下来，最后我们决定线上会议选择腾讯会议，同时还全员导入飞书系统。在飞书里，可以比较方便地去了解项目进度，进行资料及文档的共享，以及非常方便的开会。
通过这个模式，我们在线效率得到了很好的提高，并且我们还总结出了一篇文章《如何拯救居家办公？腾讯会议、华为云Welink、钉钉、飞书实测报告》（微信公众号：龚铂洋），让更多的同行来选择适合自己的办公模式。这是我们在线上的准备，那么在线下，我们采用了错峰上班以及申请上班的模式来保证大家的健康。
问题二小结
疫情期间受访公司100%采用了在线办公，并行了多种灵活办公模式如轮值、错开高峰等的办公模式。
3、
疫情对公司经营的影响
广旭整合传播 钟敏雄： 对公司影响的不仅仅是春节和之后的十几天，更多的是由于我们和客户的上下游关系，即我们是供应链里面的其中一环。上游开工不足、或停工或者说他们不活跃，对我们的影响也非常大。主要包括，人员的停滞，消费者的停滞，购买行为的停滞，对信息广告关注度的停滞等等，其实对今年肯定会产生不少影响。
熙悦品牌 傅诗坚： 主要是视乎客户自身的安排以及国家的要求。我们公司大部分客户都积极调整思路启动营销传播。所以目前不少项目都在推进，但也有的启动时间待定。我们自己也会根据情况不断调整配合。
思进广告 熊浩： 影响很大，项目都延迟了。
KIWI互动 李伟斌： 因为KIWI是做移动数字营销的，所以疫情期间还是依然有广告投放，纯线上的沟通和服务，加上春节本来是淡季，所以直接的实际影响暂时没看到太大。但短视频业务的实拍影响较大，演员，场地都无法正常恢复。
华发文传 郭云飞： 毫无疑问，疫情对公司经营还是有较大影响的。最直接的是户外广告发布，已经有客户发函要求解约，我们也主动地为所有客户先行免一个月发布费，下一步看情况再协商。一些需要现场执行的项目，因为要用第三方工人，也动不了。预计至少上半年人员集中的项目，如会展、活动、演出等都会延期甚至取消。总的来说，事态还不明朗。
美信威尔 李杰： 疫情对公司的影响还是不小的，有一些品牌的推广活动延后，有一些目前还处于悬而未决的状态，不少品牌在策略和预算上都做了调整。我们目前也在和各品牌处于密切的跟进沟通中，同时我们也在主动地开拓渠道，给一些品牌提出一些有建设性的意见。整体上讲，疫情对于第一季度的经营是有影响，但由于在上一年对公司业务结构上进行了调整，所以同比而言，2020年的开局基本上和去年持平。
广交会广告 林晓虹： 我司业务以展览服务及广告为主，由于本次疫情影响，2、3月全国各地的展会均暂停举办，企业均暂时忙于抗疫，我司相应的展览服务、广告业务也停滞。
扬悦博众 赵东： 1）员工在家办公，会产生一些沟通不到位、执行懈怠、无法协同作战的情况。2）由于疫情诸多客户不能及时开工对于应收款势必受到影响，这对公司现金流的压力较大。3）针对客户无法按时开工，公司要及时调整战术，研发如何为客户线上带流量、带货的方式方法。
中亚艺能 苏建国： 我司涉足服务行业较为宽泛，并且在去年底已有过策略微调。影响只局限在创意活动类；已经确立的项目应该会推迟到疫情彻底结束以后。
国信广告 祝国樑： 目前，广告公司面对这样的疫情市场。会在三个方面受到影响。人力资源的问题。很多员工，外地的员工都不一定能回来，资金流的问题。在节前呢，由于都还顺利，所以大家在节后也没有准备太多的资金流，业务量下降等。客户的营销和传播业务都会慢一步。广州市发布了支持中小企业15条。是否能够真的落到实处？在这方面可能通过协会的力量去咨询，了解，解读政府政策，助力广告行业渡难关。在政府强有力的管控下面，三月份之前就会解决，四月份就会恢复正常，那么我们广告公司，不必对目前市场太悲观，特别是，疫情过后，这个市场会有一个反弹的过程，各公司能够抓住这个反弹的机会，在年中和下半年，把一季度的损失夺回来。
意博广告 陈稚枫： 第一季肯定颗粒无收，预计从5月开始逐步恢复。
睿基营销 冼斌： 巨大，非常巨大（特别作为线下公关为主的公关及广告公司）。
圣达广告 方锦武： 整体来说对我们公司现有的所服务合作的客户业务影响较小，我们公司是营销推广与自有媒体多向发展的综合性广告公司，各项工作业务都在积极有序的恢复中，主要存在的不便之处在于户外广告媒体的宣传过程中，在户外工作操作的员工卫生健康部分，当然公司这方面也制定了严格的体温测量规范、防护物资的使用以及员工防范意识的培训指引。自古以来，挑战与机遇并存，在这样的大环境中，公司立足定位，瞄准方向，不断创造机会，进一步扩大合作客户行业与群体。
优晟股份 尹明： 虽然这次疫情听起来影响很大的是线下实体餐饮零售等，但是实际上大多数从事电商行业的也受到不同程度影响。因为物流的限制、除了食品以外大部分产品消费者购买欲望的降低，都使得电商公司业绩大幅降低。优晟股份从事一些电商项目的运营也受到一定程度的影响。疫情过后，随着物流的恢复正常，公司业绩应该正常回升，第二季度会反弹。
四方传媒 肖灵霞： 广告公司客户的单子有推迟或者取消的，新的食品公司的客户的订单也是拖延了。收入减少，但是成本费用不变。影响还是挺大的。
医药海马 余良烁： 目前对一些线下活动的业务有所影响，但相信后疫情时代会逐步恢复好转。
易尊通信 谢燕东： 由于我司专供运营商互联网端的解决方案，故在疫情发生后，我司积极的调用员工主动积极性，前期采取云办公的模式，且目前已经全面复工复产，对我司的经营影响甚微。
大优广告 王方： 还好。
环智传媒 阮宁： 我们全国公司的合伙人特意为此开了远程会议，了解疫情对各个公司所带来的影响，以及商讨针对性的解决方案。目前，广州公司把已签的年单做了统计，同时也让财务对支出做了初步统计，结果不是很理想，压力较大，将实施开源节流，力争完成全年的经营目标。
禾易广告 张丰文： 暂时没有实质影响。
普方立民 温晓峰： 有一定影响，线下活动全部暂停，线上传播暂时影响不显著。
互动派 唐科： 疫情对公司影响还比较大，特别是业务方面。
集和品牌 冯向荣： 疫情对于个别客户产生影响，但在线教育、健康医药客户品牌升级需求大增。集和通过调整推广策略，目前业绩有回暖迹象。
英信文化 谢良秋： 好多项目取消或无明确期限推迟。年前原有一些电梯框架、道闸媒体订单，也取消，没有取消的，也上不了画，小区进不去。
太平网联 巫晓曦： 员工的复岗、新人的引入、客户沟通的不便利、项目推进效率的滞缓、客户市场的强烈焦虑，这些细节的因素，都对公司的经营带来很多现实和潜在危机的影响，也必然会形成负面的拖累。
对于公司经营而言，这些拖累，更逼迫我们要在凝聚团队、管理协同、业务价值升级上再加快，加快我们的行动。
省广博报堂 陈小振： 由于疫情原因，终端来店数大幅减少，线下活动也无法举行，客户不得不将推广日程往后顺延，并加大线上推广力度，我们也要随之调整工作计划。Q1客户媒介投放量减少，会影响到Q1公司营收。
博艺广告 黄海涛： 现在的评估，影响一定很大，上班十天内，已经有两个全案项目，要求减除2个月的月费或者在原合同价格不变的情况下，增加一个服务楼盘项目。线下活动也全面暂停，估计起码到5月初才会陆续好转。全年评估业绩会下滑30~50%左右。应该已经到盈亏的临界点啦！
昭阳和牧场 秦桂娟： 主要对回款产生影响很大，因为至现在客户方未完全复工，应付的款都没正常付出，有几个行业领军企业的财务中心在武汉，他们无法集中办工，财务出纳人员是完全没办法去银行处理汇款的。另外客户因为销售没恢复正常，他们也没有回款，他们也面临资金压力，已经出现一些客户要求免费或费用打折的要求。这些都是隔离下的连锁反应，我们与客户都有保持密切沟通去解决问题。
相比下，隔离下客户把销售宣传从线下转为线上，对广告公司工作量与速度有迫切需要，恰恰我们员工在家里办公会缺少面对面讨论交流，工作效率不如之前，这点我们也在克服。
金燕达观 何未然： 短期有一定的影响，中长期来看影响不大。
九易广告 付杰： 对于公司经营而言，目前还不是很凸显，主要是一些原定的招标投标的时间会后延。因为我们基本上每年的业务都是从前年递延的。短期来讲，影响还不是特别明显。但是从长期来看，这个影响肯定是有的。因为这个对运营商也造成了很大的损失，他们会不会因此而削减成本，这方面是不太确定。但像我们服务的客户长隆，这类的客户他们基本就出于停业的状态，这个损失是不可估量的。在这种情况下，其他的行业虽然不是我们的主营，但是和我们原来的计划也是有很大的不同，这个肯定会造成一些改变。总的来说是短期没有明显的影响，但中长期就是充满了不确定。
英扬传奇 吕曦： 关于本次疫情带来的影响，损失是肯定有的，但也存在着机会。就我们自身而言，对于一些项目之前投入的所有准备、心血、精力，全都付诸东流、颗粒无收，因为没有行动，也就没有了回报，这是一个非常不好的影响。相信今年一年，企业会大幅度削减营销费用，抢夺市场的竞争将会更加惨烈，这将为营销人带来了更大的挑战和压力，也为我们行业的预算以及生态环境也带来了极大的影响。但危难中也总会带来新的机会，面对危机许多企业必须奋发图强，传统企业将因此而迈入一个对自身进行升级和改造的轨迹。及时调整，为客户提供眼下最需要的服务价值与产品，就能为我们赢得更多的机会。
图派科技 文华： 广告行业每年的Q1业务量都相对下滑，图派目前业务结构相对多元化，有影响，但较少，同比创新业务较2019年突破较大。
钛铂新媒体 龚铂洋： 从2020这场突如其来的疫情开始，所有企业必须思考“线上”商业备胎问题，假设未来一年无法进行线下商业活动，企业应该如何应变，还有哪些可以突破？以餐饮行业为例，这次疫情很多餐饮行业加大外卖比例，这已经成为共识。那还能做什么？是机器人做饭？无人机送餐？餐厅知识化，我们只卖菜谱？我们只销售配料？我们不提供围餐，我们只提供半成品配餐？这些问题都是值得企业继续深度思考的。
问题三小结
疫情对各公司的经营都带来了一定的影响，其中受影响较大的主要为线下的业务，线上所受影响不大。就本次采访，75%的公司认为影响较大，25%的公司认为影响较小或甚微。
4、
疫情期间员工的工资结构调整
凤翔传说 周满意： 疫情期间，公司不裁员、不降薪，每个月按时发放工资。但是，目前更为重要的是激发出团队的战斗力，借助线上办公的形式，加强“练兵”，提升自己，这样才有可能取得更好的转型机会和更好的业绩！同时，我们也相信在这样的转折时刻，会有一批优秀的“90后”、“95后”站出来承担更大的责任，“乱世”一定能够出英雄。
普方立民 温晓峰： 暂无调整。
美信威尔 李杰： 暂时还没有对员工的工资结构进行调整，接下来也许会根据疫情的进展以及公司的实际情况进行下一步的考虑。
盛世长城 Jackie： 集团给出了清晰和细致的指引，员工也在家尽最大努力保证业务正常运转，暂没有打算对工资结构作出因疫情而产生的调整。
思进广告 熊浩： 公司尽力坚持，工资不变。
国信广告 祝国樑： 目前我们沒有做调整的打算。
华发文传 郭云飞： 我们没有调整员工工资，我们和员工一起奔着好结果，现在要做的就是做好准备，并且开始行动。
熙悦品牌 傅诗坚： 暂时没有调整。
意博广告 陈稚枫： 工资正常发放，没有任何调整。
睿基营销 冼斌： 基于当前客户，市场及业务现状…逐步复工；如何调整，将视未来疫情的发展情况及客户，市场，业务的恢复情况再做决定。
四方传媒 肖灵霞： 工资没变，正常发放，不想亏了员工。
广旭整合传播 钟敏雄： 我们目前对于员工的薪金没有调整，都是按原来的处理。我们希望通过促进大家全员经营，更积极去提供更好的服务以及更积极地开拓，把我们的损失弥补进来。刺激员工的积极性，复工，开工以及提供更多的创意的活跃度、为客户做好充足的准备等，希望各种创收措施补回来。这期间，企业的文化和员工的向心力很重要。
易尊通信 谢燕东： 病毒无情人有情，我司暂未对疫情期间员工的工资结构做任何调整，我司认为员工是公司的重要资产。
大优广告 王方： 不调整。
环智传媒 阮宁： 我们还未确定，已经让人力资源部去统计相关的数据，具体的调整方案将会参考全集团的方案。
禾易广告 张丰文： 暂时没有调整的打算。
集和品牌 冯向荣： 通过岗位承诺，从“服务对象+合作伙伴+自评”三个维度对工作成果进行评估，以对应岗位工资。开展全民营销，推出相应激励政策。经营部门工资下调，同时提升业绩奖金。
英信文化 谢良秋： 没有调整。
太平网联 巫晓曦： 疫情，需要的是关心和鼓励，我们在调整结构的同时，已经陆续公布了一批加薪的名单。
省广博报堂 陈小振： 大疫当头，国家有国家要做的事情，企业也有企业应担的责任。只要疫情不会危及公司存亡，我们也不会考虑调整员工工资结构。疫情期间无法“开源”，只能“节流”，我们会向物业业主积极争取能否减少疫情期间的办公租金。
博艺广告 黄海涛： 总经理降薪50%，总监级降薪20~35%，其它员工不变。承诺年度盈利如果能与去年持平，会补回已经扣减工资。
昭阳和牧场 秦桂娟： 我们按照国家标准依法进行的。企业与员工是等价交换，做经营都是要预着有各种压力，我们保证员工按劳取酬。
金燕达观 何未然： 在企业经营收入的基础上，尽力保证员工的正常收入，现在要观察三四月份回款状况，如果客户都暂缓付款或不付款，可能要采取相应的应对措施。
九易广告 付杰： 疫情期间我们员工的工资结构基本是维持原来的结构没有太多的改变。因为在这种情况下，大家都困难，所以我们也没有在这方面专门针对疫情做所谓的调整。但是资金肯定会是绷得比较紧。在这种情况下，我们就是要抓紧收款，然后希望大家能够高效的工作。至于收入我觉得这不是靠降薪来调整，去改变的。我们希望控制成本主要是控制人员整体数量。今年我们肯定会在人员数量上做一个递减，无论后续的情况如何，从公司经营和运营的安全来讲，整个员工的人数我们肯定会做缩减。
图派科技 文华： 首先，同步国家标准。其次，给予加班的员工更多奖励和肯定。
问题四小结
采访公司中81%的公司对于薪酬结构无调整。
5、
疫情期间，
最担心的事和“最坏”的打算
四方传媒 肖灵霞： 最担心的是疫情持续时间太长，公司的年度计划完全打乱；最坏的打算是疫情延续到6月份，半年的应收减少一半以上，亏损严重。但是经营还是要继续。
互动派 唐科： 疫情最担心的还是大家的心态，感觉这个疫情不是短期能解决的。
华发文传 郭云飞： 最坏的结果是疫情持续较长时间，影响全年。好的结果是还留给大家足够的时间“抢种抢收”。最坏的结果不用去考虑，我们只考虑如果好结果到来我们能做什么？现在的一切，以及接下来的一切，都只为这个。我们相信，除非熬不过，只要活着，谁都不会放弃，从国家到企业。大家一定会开足马力，拿出被压制的资源和干劲，想方设法把耽误的时间抢回来，想方设法接近、更接近年度目标，那就是我们的机会。如果这个机会没来，我们接受现实。如果来了，必定逮它个正着。抱定这样的信念再看市场、看客户，我们觉得有些市场失去了。比如餐饮业，疫情期间的损失补不回来，疫情过后人们吃一餐饭不能吃两份。但有些需求是被压抑、被冻结，一旦释放、一旦解冻需求还在。比如房地产，上半年没买的房子下半年还可以买。比如旅游业，经历了疫情、经历了生离死别，人们可能更珍惜享受当下、向往远方，武汉一位新冠痊愈的老者就曾对还在病床上的老伴儿说：病好了我带你去欧洲游！报复性反弹在有些领域一定会有的。我们并不能判断行业走势，只是坚信生活还要继续，坚信大难过后人们对美好生活的追求更强烈。当然还需要多学习、练内功。我们收看了江南春等企业家关于疫情下企业该怎么做的网络直播，学习研究客户、研究客户与他的客户、研究客户与我们，研究更精准、更专业；学习利用新媒体、大数据，学习提升品牌力等等。2020年一定是困难的，哪怕好的结果出现，得到它也不容易。对此，我们有准备，准备着。
思进广告 熊浩： 最担心员工染病。
普方立民 温晓峰： 最担心现金流出问题、人心散涣，最坏的打算是全员降薪。
盛世长城 Jackie： 最担心的当然是公司内部有员工感染。最坏的打算是因为有感染而导致的全公司隔离。幸而到现在为止没有发生以上情况。行政和人事部门为了确保信息的及时和正确从年初一到现在不间断地安排各种预防措施，为前线人员复工提供了巨大的支持。
玛雅文化 周凌： 在面对严峻的疫情下，最担心的事，莫过于公司的经营状况跟员工的健康状况，两者对于公司的发展都是最重要的，健康的员工，才能发挥最大的生产力，促进公司的发展，公司的发展才能保障可爱的员工们的各项利益。公司始终相信人是公司发展最重要的因素。确保员工健康是疫期最重要的事情。受大环境的影响，公司的业务经营已经受到影响，与员工们一起抗疫情保发展，在疫情好转后迅速恢复公司各项工作。最“坏”打算是在不影响员工生活和健康的情况下开源节流，减少不必要的开支，与员工一起共渡难关。迎接风雨之后的彩虹。
禾易广告 张丰文： 最担心客户预算减少，重新规划现金流计划。
熙悦品牌 傅诗坚： 最担心还是防控，这个关系到个人也关系到公司经营。积极应对，随机应变。
广旭整合传播 钟敏雄： 其实最担心的是这两周开工上班吧，最担心的事是怕有员工感染了。如果是这样的话，还是会有比较大的影响，包括可能隔离上班，或者全部隔离，包括对公司声誉的影响等等等等吧，因为之前我们有业务在武汉，所以这个反而是最担心的。当然现在出差的同事回来已经有一个多月了，也放心许多。所以我们在措施上，一而再、再而三的提醒有任何不适感的员工都一律不回公司。自己是在家办公或休息休假，这需要跟各个主管去交流明确。这个是最怕影响的事情。最坏的打算，现在还不特别去预设。因为这里面主要是涉及到我们客户的影响有多大，他们对我们的影响又有多大。所以尽快复工，尽快跟客户达成好的交流和促进业务的顺畅，是让最坏打算，尽量让它减到最小。
意博广告 陈稚枫： 没有什么担心的，企业经营总会遇到高低，最坏结果不外乎缩小经营规模。
睿基营销 冼斌： 上半年（6月1日前）线下宣推/公关类项目全部终止/取消，即：在6月1日前不能接触禁令并实现全部恢复。
大优广告 王方： 外地的员工回不来，工作没效率。没有最坏打算。
环智传媒 阮宁： 目前，我们按疫情的影响持续到6月份，这时间点来做最坏打算的。我们的业务类型主要还是公关服务为主，大部分是年单客户，月费制，因此，在团队上有一定的稳定性，公司现金流有相对的持续性。不过我们仍然担心，因客户本身业务受到疫情的重大影响，从而波及到我们业务，无论是对方预算的减少，还是付款周期的拉长。
集和品牌 冯向荣： 最坏打算是要坚持到7月份，当前集和经营要点：
1、做好资金安排，确保现金流安全；
2、严控成本与支出，做到先收后支、以收定支、收支平衡；
3、努力探索客服提升路径，加强客户满意度；
4、按需定制产品，发挥客研精准定位及产品创新；
5、通过组织架构、激励机制、人力资源、企业文化、品牌提升、信息化管理等方面实现组织再造。
英信文化 谢良秋： 最担心的还是如果有员工感染。最坏的打算就是今年的业绩肯定不行了。
太平网联 巫晓曦： 客户的线下流量越来越难获得，最担心客户的转型遇到障碍，这必然会波及我们的经营。“最坏”的打算，就是更加聚焦自己的底层能力和底层价值，同时持续小心公司现金流的管理。
博艺广告 黄海涛： 我对中国的疫情防控还是很有信心的，而且共产党最擅长的就是转危为机！所谓“多难兴邦”，这次疫情对中国的长期发展不会有太大的影响，处理得当，或许还是一次契机。但现在疫情已经在国际上蔓延，西方发达国家没有我们的举国体制，中东国家没有基本的医疗救治能力。如果控制不力，就会造成全球性的经济衰退，这个影响就无法估量啦！最坏的打算就是缩小规模，节约开支，等待经济复苏吧。
昭阳和牧场 秦桂娟： 第一时间最担心那些在湖北的员工身心状况，请HR与其上司给予远程慰问，做些心理层面的辅导；在2月12日，全中四个办公点的办公室区与器材进行彻底的消毒，并在入门处张贴相关消毒流程。现在重要是复工与抗疫可能有一段较长时间并存，也准备到六月份，如果超过六月在回款与业务不能正常化下，可能要采取必要的收缩经营规模的手段。
金燕达观 何未然： 担心防疫物质不够，员工上班没有口罩，担心部分湖北员工的健康问题，担心疫情控制不住国家经济收到重创，最担心复工之后员工有感染的风险。最坏的打算是经济停摆，公司运营困难，现金流出现问题。
九易广告 付杰： 最担心的事是客户削减预算或削减成本。因为今年这个疫情对整个业务收入还是会造成很大影响。最坏的打算是公司资金链的断裂，这个情况我觉得也不是没有可能出现。那在这种情况下，我们肯定要考虑为了保证系统最坏的情况不出现，而削减各项成本。
悠派振运 梁振运： 我们对市场有一个乐观的判断，但也要有一些悲观的最坏打算。在疫情结束之后（最乐观的判断是在三月基本可控，中性的判断是四月份结束，悲观的判断则是到六月份结束），但是我们认为还需要有一到两个月的时间让客户和客户的客户有一个心理恢复期，这样下来才能够让活动持续正常，也就是说在最乐观的情况下到五月份才会慢慢恢复。当然，对不同的判断，我们也激励出了不同的应对方式。
图派科技 文华： 疫情期间，最担心的事和“最坏”的打算。广告行业从来都没有真正的寒冬，也不存在“最坏”的打算，要脚踏实地的理性面对。在最初确实有担心员工没能第一时间意识到疫情的重要性，内部加强员工重视度并延长复工时间。后面比较担心在这个黄金招聘阶段，招聘事宜受阻。
问题五小结
采访公司中，大家比较担心的主要是员工健康和对公司经营的影响；对于“”最坏”的打算，持积极乐观的态度。
6、
疫情对所服务客户行业的影响
美信威尔 李杰： 公司的主要客户中，受影响比较大的是文旅行业，由于疫情，他们本身的经营就受到了很大的冲击，上半年的形势都会很严峻，此外，他们原本计划的一些线下的活动推广，由于疫情也被迫延后了，有些需要重新评估。
环智传媒 阮宁： 我们服务的客户中酒企影响较大。原本春节是销售旺季，因为疫情以来把这些都打乱了，所以酒企行业经营受到影响，同时我们也会受到相应的一些侧面影响。比如说一个方案，原计划在年中可以执行，现在因为疫情推迟，而推迟的时间暂不确定，这是对客户的影响，其中也是对我们的一个影响。
思进广告 熊浩： 客户影响也很大。
扬悦博众 赵东： 我们服务的主要客户为家居行业客户，疫情对家居行业影响非常巨大，家居行业客户多数为劳动密集型企业，因为疫情工厂迟迟不能复工。同时家居行业产品多为耐消品，需要消费者到线下门店进行实体看样，但疫情期间消费者基本不会出门。原本第一季度是家居行业各种展会蓄客的最好时机，因疫情原因诸多展会停办或延期。导致家居行业第一季度损失非常巨大。目前许多家居企业也在想办法自救如线上蓄客等。
中亚艺能 苏建国： 我司所服务的客户主要是以腾讯为代表的互联网企业，以及政府相关部门。对互联网企业主要体现为积极影响，这次疫情所呈现出的问题将加速技术的发展以及用云助力各传统产业升级，更显示出了政务管理、第三产业及传统行业方面急需大数据、人工智能等技术的支持，并且云的市场将进一步扩大。政府类项目在有序推进，并不会有质的影响。
KIWI互动 李伟斌： 短期来看，在公司服务的互联网品牌客户里面，可以看到，在线教育，互联网保险，远程办公软件，手游等行业加大了投放，而电商受制于物流，互联网金融受制于逾期率攀升，纷纷降低了投放力度。而大部分公司都由于复工时间的问题，推广和招标的时间都往后推迟，也影响到广告公司的生意。
普方立民 温晓峰： 主要是运营商与银行，线下网店全部暂停，业务受到一定冲击，但部分线上业务不降反升。
盛世长城 Jackie： 对于快消品的客户影响非常明显，本来新年是造势高峰，疫情对其打击是多维度的，积压的不仅仅是货物不能销售，还有年前所做的营销计划付诸东流，还有年前已经安排好的新年后续档期的物料囤积在仓库无法运输，还有工厂停工而无货可卖等，对全年的business plan的影响我们还在跟客户一起探讨。
广旭整合传播 钟敏雄： 因为广旭一直服务包括金融、通信、文旅、家电、快消、汽车等等很多类别。其实对行业的影响肯定是有的。但是有些可能相对比较大，比如说对汽车类的、还有文旅类的，消费者都不能到线下去、到现场游览游玩，去参观了解等等。这里面肯定有影响。虽可以通过一些改革和变通，比如说网上售卖、线上体验等等的方式，会减少影响。但，影响肯定是有的。
凤翔传说 周满意： 凤翔传说一直深耕大健康行业和快消行业两大垂直领域，相对来说，大健康行业一些提高免疫力的产品会有所增长，网上诊疗、医药新零售也是时下发展的趋势；与快消行业相关的消杀类、洁净升级类、母婴类产品往后会有一个较好的发展趋势。当然，我们很多生产企业和品牌客户，也面临着原材料短缺、工厂无法开工，以及受物流影响，产品无法运输等问题。但我们相信这些影响是暂时的，不会改变行业长远发展。我们要做的是坚持“利他”的精神不变，持续的为客户创造价值。
熙悦品牌 傅诗坚： 地产本身是资金密集型行业，营销回款的压力很大。受疫情影响，大规模线下聚集性的推广不能做，大部分都转战移动端，倒逼了一些创新的营销举措。
意博广告 陈稚枫： 对于日化快销行业的主要影响集中头一季度，未来实体零售渠道会更难，推广资源会更倾斜向电商平台。
四方传媒 肖灵霞： 医药行业的客户影响不大；其他行业影响大，预算大幅减少。
易尊通信 谢燕东： 长期来看，通过这次疫情，培养了通信产品用户在线上的购买习惯，是对我司未来的发展非常有利的。
大优广告 王方： 活动减少。线上增加。我们做了几波针对疫情的传播。
睿基营销 冼斌： 部分客户因：一疫情，二部件供应及生产恢复…等原因，营销停止。
禾易广告 张丰文： 暂时没有看到客户的影响。
智在广告 李达峰： 因为我们的客户比较偏快消品这块，像米面油这类属于基础民生的产品，它的影响可能会小一些，因为这段时间大家都在家做饭，这块还是有一定的需求体现。另外一类如饮料等快消品，作为礼品和歺饮的需求本来春节是销售的黄金时段，但因为疫情的原因导致损失还是挺大的。当然，随着疫情得到控制，这类产品有可能会产生一定的消费反弹，我们也是拭目以待。
蜂群传媒 秦小超： 蜂群的核心客户为立白集团、朝云集团等日化行业客户，在国家有困难的时候，蜂群与客户都不吝付出，尽最大的努力为国家贡献一份力量。在本次“战疫”中，蜂群这两大客户发挥了崇高的企业大爱，联合捐赠 2 亿元除菌消毒的刚需物资，并直接配送至2千多家防疫收治医院，此举获得媒体广泛报道。疫情爆发至今，蜂群作为立白、朝云独家传媒服务商，为其提供传播支持和传播信息管理服务，全员无休，积极支持客户。
集和品牌 冯向荣： 倒逼客户服务在线化、品牌资产数字化。我们相信，线上化是企业活下去的必由之路！我们看到，疫情正在催生一个数字化中国！
英信文化 谢良秋： 我们所服务的行业较宽泛，很难说准确。像通讯类吧，好像没什么，旅游餐饮类等吧，那是肯定的，家装建材类吧，也挺明显的，到现在多数物业都不让进小区，装修个啥啊。总体上我是觉得都受疫情影响的，只是具体情况不同。
太平网联 巫晓曦： 首先，由于客户的体量远远大于我们，所以复工的恐慌和团队的凝聚，比我们的难度要大得多，这直接导致了客户的经营效率在严重下滑。其次，我们面对的无论线上模式，还是线下模式的客户，都很直接的受到市场消费力不足的影响，这一点，我们和客户面对著同样的巨大压力。
甲乙广告 万立峰： 疫情对不少客户做成挺大的影响，特别是线下经营类客户，人流的减少无疑会令生意变得困难。广告公司的方案也需要变得更灵活，才能匹配到客户在这种特殊阶段的需要。
博艺广告 黄海涛： 地产行业短期影响很大，但长期或者会有政策松绑。头部的品牌企业，有扩大市场占有率的欲望，会加大投入。虽然费用会卡得很紧。线下教育、旅游、餐饮简直是灭顶之灾！我们在这些行业的客户占比不大。今年主要要服务政府和大型国企了。
昭阳和牧场 秦桂娟： 昭阳和牧场大部分客户是地产行业的前50强，又集中在前20强，这些客户都是行业的佼佼者，他们是重资金型行业，也受国家发展与政策影响最深的，因此经过多年发展，规模化也高效、融资渠道也是百业中较强的，但他们也遇到资金压力。房地产链条里拿地、设计、施工、营销等各环节都要花钱，只有销售一个口收钱，现在是隔离期间客户不上门，他们很积极开始在线上建立售楼部，包括有声楼书等，但由于买房是一个家庭或一个企业很重要的重资产投资，客户都要去现场及周边做真实体验，所以客户在这段期间也很难。
金燕达观 何未然： 公司服务行业多元，整体聚焦在地产行业、旅游业、制造业，短期来看影响都挺大，但长线看客户对未来发展态势都还比较乐观。
九易广告 付杰： 短期来讲这个影响还不是特别大，因为我们基本上都是提供在线服务。在这情况下，可能会让客户在未来更多的倾向线上的而非接触式的这种服务。但是客户他们总是需要一些更深入的沟通，在线上的沟通它的深度有限，所以这块后续会怎样，我们还没想得特别清楚。
图派科技 文华： 图派业务结构多元化，金融、互联网、泛娱乐等行业没有影响，而且有业务增长。3C类行业因线下活动及展览等业务影响颇大。
钛铂新媒体 龚铂洋： 疫后企业的经营会更加保守，甚至对很多企业来说是保命。可以预知的是大多数客户的营销预算一定会往效果方面转移。不是打造品牌不重要，而是活下来更紧要。其实用飞行原理来解释下，就很好理解：品牌是让飞机飞起来，是建立高度，销售是让飞机飞得快，是体现速度。如果你的企业已经储油不多，先贴地飞行，避免坠机。如果你的企业储油充足，借这个机会，也未尝不是脱颖而出的机会。就在刚刚，阿里超过Facebook，成为全球市值第五大的科技巨头。如何实现传播效果：找到一个能打动尽量多的目标受众的核心卖点，在不同的平台，用该平台喜欢的表达方式，卷入该平台受众，扩散裂变，再加入购买诱因，这样的传播更有效果。
问题六小结
从采访公司中了解到在疫情之下公司服务的客户中，线上的业务影响不大，如在线教育、互联网保险、远程办公软件、手游等；在疫情的带动下，医药行业，大健康行业有所增长；因为疫情的隔阻文旅，汽车，家居，房地产，日化快消等受到较大的冲击。
7、
广告是人力脑力密集行业，
通过技术来让物理密集变成网络密集，
公司通过本次疫情是否有更好的思考？
美颐广告 沈醉： 这次疫情会加速广告业的升级换代。主要体现在创意类和通稿类。
创意类：
社交营销+电商营销模式，迎来新的机会点。
一方面加强与新技术的合作，采用新的营销手段，由传统传播思维向线上思维的转变，比如数字体验营销、公关事件、产品创新等（疫情之后的居住、生活新需求），适应现在消费者正在改变中的生活方式，电商作为远离密集人群的销售平台发挥不可或缺的作用。
另一方面，具有情感连接功能的社交营销在此阶段扮演着重要的角色，和线下的社区运营不同，话题的趣味性，引爆性，传播的互动性，大数据量化等优势，通过优秀的内容，能短时间形成大范围的客户关注与客户引流。社交媒体思维在日后的传播中，可通过优秀的内容，将目前的传播发声，转化为价值创造，客户引流。
通稿类：
通过资源平台的沉淀和搭建，把资源的利用最大化，同时拥抱人工智能等技术。
中亚艺能 苏建国： 对于行业具体的工作场景来说，充分利用技术手段，线下工作流程全部转移到线上平台一体化，包括部门审批、汇报、会议、讨论、等等，提高工作效率，节省工作时间，公司全体逐渐适应远程办公，这样不论是在家还是异地出差，都不会影响到工作的推进。
思进广告 熊浩： 开始研究远程办公软件。
盛世长城 Jackie： 广告业的核心是人才，疫情下的在家办公，对个人素质和能力是一份全面的考卷。把人从“在公司办公”这个地理位置独立出来看产出的话，其实更容易让独立思考的，自我驱动的，有领导力的人才脱颖而出。
广旭整合传播 钟敏雄： 其实我们目前的思考更多是在沟通手段上如视频，电话会议，视频会议上等。对于我们日常的交流肯定是有不少的影响的，毕竟广告行业还是需脑力碰撞更多的，大家通过沟通去碰撞出一些好的东西，这个机会减少了。其次，关于更多的思考，现在还没有去到那步，见步走步吧，扎实点走，一步步来。
大优广告 王方： 科技能提升效率，但是不能传递能量。
熙悦品牌 傅诗坚： 原来经常面对面开会，随时做工作上的协同，现在改为不定期网络沟通。有些时间成本节省了，比如交通。不过，沟通前的准备要更充分，沟通中的要求要更加清晰，同时每个岗位更强调自我驱动。这更多是管理问题而不是技术方面的问题。
普方立民 温晓峰： 短期内还是难以取代物理聚集办公。
意博广告 陈稚枫：广告业是典型的人力资源型产业，高度依赖团队协作。如何打造更高效的团队以应对疫情过后被压缩时间的客户需求，是广告公司的突围之道。
睿基营销 冼斌： 有思考，但实施起来有“习惯”与“硬件及设施”两方面的难点与障碍。
环智传媒 阮宁： 我们属于偏公关类，更多的是一个脑力、经验和资源的行业，个体属性比较强，这个我觉得技术暂时还是无法代替的。不过，我们在想一个问题，如何通过各种技术的人性化、平台的资源化来提高单个个体的产能。
优晟股份 尹明： 通过最近一个月的在线办公，大部分同事工作时间反而更长，更注重网上及时性，还减少了因为在工作路途造成的时间浪费。随着今后网络便利性，通过网络及时连接，异地办公的状态会更多。尤其在广告、营销行业，有很多有专业技能的个人、工作室，通过网络化办公，达到协同工作的效果，会更加成熟。这次疫情之后，公司作为一个组织结构的存在，合理的分工与分配机制之下，也会让公司的作业办公形式上更灵活多样。
四方传媒 肖灵霞： 记得已经有平台在用人工智能做文案和设计，也有平台上有很多的设计师和文案，在思考能否用外包的方式来合作。希望协会给一些指引。
禾易广告 张丰文： 业务线上化是必然趋势，符合我们自身的优势。
集和品牌 冯向荣： 2020年疫情危机，对于很多企业来说，也许是个分水岭。企业该如何自救？如何在危机中寻求新的发展契机？
我们的答案是“效率致胜，模式创新”——集和推出在线客户管理系统，把每个服务阶段流程细化，每个流程有不同类别任务（如：洽谈，有在线洽谈合作，有到客户处，到访集和）；及时建立每个流程中的目标、时间核心任务、相关责任人，分别告知；提供每个流程成功完成的工具；返评和及时跟进信息和责任运营体系；内部系统中，植入有节奏管理复盘，教练和培训系统。从2月10日开始，集和全体转为线上办公，基于“集和云”系统工具，实现项目咨询、创建、商务管理、进度跟踪、业务沟通等在线服务。
英信文化 谢良秋： 谈不上有什么更好的思考，现状在那摆着，服务模式肯定要做一些调整和改变。也许线上会多得多，也许网上办公的形式可以个别采用，也许人们的消费行为会较大的改变的，但其实就算没有疫情我们整个社会的消费行为也都在快速变化啊。所以，传统的办公模式、会议模式、创作模式，会否都搬到网上来呢？说不好。
太平网联 巫晓曦： 本次疫情对我们在管理模式上的变革确实提出了新的机会和新的思考，我们也希望通过这次倒逼我们的机会，让公司的底层能力更聚焦，公司的资源管理更开放。
甲乙广告 万立峰： 广告是人脑行业，但同时也是需要团队作业。今天的传播方式偏多元组合，工作跨部门无法避免，在线作业很大程度需要多一倍到三倍沟通成本，工作效率偏上，时间偏长，做为以时间单位收费的广告行业，相当不可取。
博艺广告 黄海涛： 会加强线上媒体的运营能力。帮助企业开拓线上销售模式。
昭阳和牧场 秦桂娟： 昭阳一直有在网络技术与传播手段上投入，我们有“蓝色昭阳”的技术团队，有双位数的工程师，也有研发出自己的小程序等，这个疫情让我们加快开发“昭阳房事”的线上售楼直播平台，客户需求的我们都在做。
疫情下各方各人都感受到网络的重要，这个趋势大家都不可能落下，但我们不如头部科技公司成熟互联网企业的资源与实力，可能做到的有是有限的。反这来，如果网络有一天崩了，我们该怎么办，反向思考也同样重要。
金燕达观 何未然： 有，最初公司采取线上办公的方式，各部分都能积极响应客户的需求，但线下办公依然有不可替代的作用，创意行业，面对面的创意碰撞是非常重要的。
九易广告 付杰： 在疫情后肯定会出现比较大的失业潮，在失业潮之后，一方面顶尖的人才他会更贵，这不影响对这种顶尖人才的需求，他们的工资可能不降反升。但是大部分非顶尖，不是那10%的肯定会面临失业的风险。所以在这种情况下，我们会考虑更多的通过网络的结构去组建，而非公司化的团队。因此，我们会根据实际的需求和实际的业绩来网络这个业务团队，重新梳理这个业务流程。我觉得这个可能会是未来这个行业的方式，也就是说公司的职能更多的是需要一些具有管理和专业两方面都具备的人才去整合那些SOHO的员工。按照一个比较诚信的模式来为客户提供服务。这对广告公司确实是一个很大的挑战，但也可能是一个控制成本真正体现出人的价值的这么一个转型的机会。也是把公司合理降低成本，提供运营效率的一种方式吧。
英扬传奇 吕曦： 实际上在疫情期间我们都在快速调整自己给到客户的服务价值和产品，帮助传统企业寻求局部的、小成本的、快速可实现的、线上的销售模式，来尽量争取市场份额和保有线下用户的需求转化，这是我们目前快速为客户提供的服务和价值，同时我们还提供基于疫情之下消费者购买行为和消费心理的变化，对企业年度营销影响的分析和未来产品研发方向的研究，这些价值是我们在这样的变化中为客户提供的创新产品。
在未来的时间里，我们公司会加强在咨询和改造等方面提供的价值、服务以及产品，配合企业降低在广告传播中投入的行为和预算，因为跟着客户的需求走才是生存之道。
图派科技 文华： 一些商业活动会逐步恢复，但营销与传播不会缺席，我们要更加积极的与所有客户一起准备接下来的营销与传播策划，站在品牌方第一角度思考。
钛铂新媒体 龚铂洋： 2020年，也是对组织大考的一年。金字塔机构必然已经不适合商业企业，倒三角也未必合适。那么怎么办？答案：灵活机动的改造组织形态。组织外部，有多少专家人才可以为你所用？那就广泛链接外部宇宙能量，按劳付酬。组织内部如何变？完全以成败论英雄也不对，环境随时在变，只看结果是短期效应，只能让高管各自保命，没人敢去拓荒啃硬骨头。必须要选择有德有能又可荣辱与共的人，成为核心决策成员，这是相马。然后建立赛马机制，赛马则可以充分整合老兵和新将，在一个跑道上比拼，胜者为王。能为企业创造独当一面大价值的，成立新公司， 纳为股东，裂变扩张。企业家不是神，更不是土皇帝。辨方向，找人、定机制，才是企业家真正需要干的事情。
问题七小结
65%的受访公司认为业务线上化是后期发展的大趋势，而35%的受访公司则认为线下办公短时间还是难以取代。
8、
公司业务的哪个部分受阻最多？
流程上哪个过程最感不便？
广旭整合传播 钟敏雄： 我们公司的业务包括媒介，品牌，活动，拍片，互联网等等，这里面有部分影响相对会比较大。比如说媒介部分投放，包括活动具体的线下执行，拍片等，肯定会有些影响。而品牌服务方面，主要是看基于跟客户的一些合作的条件不一而定。其实还是有不同程度的影响。
公司最大的不便就是见客户，或沟通，或提案。在业务开发上，或具体大案要案的提交上肯定有不便。通过网络上交流是迫不得已的事情，面对面的交流，可能是更多的细节的沟通，也包括感情的沟通等等吧。
广交会广告 林晓虹： 展会无法如期举办，相应的展览服务业务完全停滞；办展延期，具体举办时间未定，后续工作难以开展；企业经营受疫情影响大，广告宣传意愿降低，广告业务开展难度加大；各地封城影响，本公司的员工、供应商的工人无法悉数返岗，为后续业务项目重新启动留下隐忧。然采用线上办公，但缺乏现场面谈，对新客户、新业务的深入沟通、拓展不利。
玛雅文化 周凌： 因为本次疫情影响了人员流动，受疫情影响最大的业务是公司的线下活动，年前落实的几个客户的年会推迟或者取消，本应3月份举办的年度客户活动也要重新调整，难度加大，也更加复杂。例如国外项目受疫情影响有些国家禁止中国人入境，造成项目成本提高，而且可能会影响项目的执行；物料制作也因为生产供应商延迟开工和快递派送问题受到影响。另外，受疫情影响，甲方客户延迟复工，业务回款延迟，公司周转金受到影响。整体来说，疫情对公司经济有较大影响。
思进广告 熊浩： 线下业务影响最大。
禾易广告 张丰文： 财务现金流影响。
熙悦品牌 傅诗坚： 目前是招聘，没办法面对面工作，不好做判断。流程上还好，提前沟通安排就可以了。
意博广告 陈稚枫： 远程办公的沟通效率太低，还是要面对面沟通。
睿基营销 冼斌： 疫情引起的禁令，及客户市场活动的停滞… 这是公司业务最大的“受阻”；公司作业流程上最感不便的是：各职能部门无法实现“开会商讨”。
普方立民 温晓峰： 线下活动与展示展览影响最大，多人协同类工作，各类沟通会议都不便。
四方传媒 肖灵霞： 视频拍摄机会停下来，策划、创意、设计、文案因为在家办公，感觉效率及协同不如在公司办公。
大优广告 王方： 不在一起办公还是感受不到那种心流，效率也会降低。包括和客户的会谈。
环智传媒 阮宁： 公司线下业务受阻最多。业务流程上实现云办公，不过在家办公效率有点偏低。
美颐广告 沈醉： 整合营销传播中的线下活动公关部分受阻影响较大，需要转换思维，在新形势下电商模式等对房地产营销的作用会进一步放大，同时创意类短视频的传播形式等短期来迎来高速增长。
流程上：疫情期间，税局、银行体系的暂停办公，甲方的财务远程办公，直接影响广告公司的正常收款。疫情阶段，营销节奏放缓，很多线上投放和重要推广节点延期，对部分到期项目的续约工作，会有一定的影响。
英信文化 谢良秋： 应该是社区媒体这一部分吧。一是业务都开展不了，二是小区有一些限制隔离什么的。这个问题是指网络密集吗？我不觉得是流程的问题，关键是文化的变化。网络办公可以解决很多硬的问题，但软的不行。比如沟通、比如感情、比如传承、比如融洽这些。
太平网联 巫晓曦： 一些脑力激荡的会议，以及人员的最终面试开展起来都很困难。
博艺广告 黄海涛： 营销活动几乎很难开展。约见客户太不方便！
昭阳和牧场 秦桂娟： 我们的客户合作基本上是年度合同，服务目前都是正常的，流程中的不能面对面开会讨论有些不便。另外市场部人员不能出门，新业务对接受的扰大一些。
金燕达观 何未然： 品牌业务方面线下活动，影视业务方面的拍摄，都因此延长。人与人之间的沟通、交流、会议的碰撞，这些是线上视频解决不了的。
九易广告 付杰： 最感不便的是和客户的深度交流。其他的我感觉还好。我们行业不像餐饮、文旅等需要人流，我们只要信息流基本就可以了。但这种需要人流的行业因为自身的弊端，所以肯定会引发资金不足。所以我觉得广告公司要在这个阶段换位思考，把成本压低，给客户提供他们能够接受的，对他们真正有价值的服务。
图派科技 文华： 第三方合作资源有受限，如线下活动、视频拍摄等。
问题八小结
受访公司业务部分中涉及到线下的如展会，品牌推广活动等因疫情推迟、客户预算减少所造成的影响较大；公司流程上与客户沟通交流及办公效率低等最感不便。
9、
作为营销行业的幕后推手，
疫情后时代最需要什么样的政策措施？
广旭整合传播 钟敏雄： 政府已经出台了很多暖企政策，我们尽快去解读、尽量去享受政策给我们带来的福利，包括税收，社保，减免，延交等等，这是很好的事情，是可以温暖企业、支持企业的。但是最重要的，我觉得所有的政策的优惠或者措施都需要企业自身的发展。良性的发展，自身的强大是最基本的，我们都是在市场化竞争环境中，通过自身努力去长大的、去发展的。所以怎么样让各个公司更有力地向前冲，不倒下，这才能真正解决问题。让客户能认同你，愿意付费给你，才是最大最好的解决措施。
四方传媒 肖灵霞： 对于税收的减免、一些文化创意方面的补贴、房租的减免等等。
思进广告 熊浩： 希望政府减税。
禾易广告 张丰文： 积极推动客户业务的线上化。
智在广告 李达峰： 希望国家在税收等政策上能给予我们支持。在疫情后期，但愿国家能提供更多更有力度的措施，让企业有能力更好的投入到营销和品牌上来，让我们这个行业不受影响，客户对我们的需求不断，我们才有可能更好的生存和发展！
环智传媒 阮宁： 其实疫情结束后，作为幕后推手，更希望在帮客户完成年度业绩目标的中，贡献自己的一点力量。至于政策措施，核心还是围绕在提升公司业绩，比如激励大家开拓一些新客户和新业务。
英信文化 谢良秋： 我是觉得政策施向实体经济就对了。毕竟市场热闹起来，企业活下来，想发展，才有可能需要营销推手啊。
太平网联 巫晓曦： 在危机洗礼中，人和企业都在引导中更专注于价值的成长吧，这些引导当然包括跟企业经营息息相关的税种征收、银行信贷和劳动法规。
金燕达观 何未然： 疫情之后政府应该出台一些真正能帮到企业的税收贷款方面的政策，帮助企业迅速恢复生产和销售。国家更应该在宏观经济层面出台一些刺激消费恢复消费者信心的经济调控政策。
九易广告 付杰： 我们觉得最重要的是要充分利用今天这种网络环境，这种非接触式的服务，而且要把自己本业做精，我觉得这个是最关键的。人不在多在精啊，可能一些中型公司未来都会变成一些创意热店。
疫情后需要什么样的政策措施？这个我觉得说起来太大了。通过这次疫情，企业需要考虑通过云服务节省成本，这是一个必然的趋势。
图派科技 文华： 加强业务结构多元化、创新及变通，不要过大依附于单一类型客户，要极力构建对冲型业务及客户。
问题九小结
受访公司希望政府能给予针对本行业特性的扶持政策，同时希望能和客户共度难关，完成年度工作目标。
10、
做为营销智慧人，
请判断下2020年什么行业会逆势增长，
什么行业会困难很大，破解之道是什么？
大优广告 王方： 这个话题很大。没有疫情，经济也会波动，各行各业都不好做。提前面对挑战，自我思考，未尝不是一件好事。破解之道就是永远保持竞争力和危机感。还有活在当下的幸福感。
互动派 唐科： 行业上主要是特别重资产，特别依赖线下的传统行业最困难，线上的反而是机会。破解之道目前是经营上线上化，管理上阿米巴。
盛世长城 Jackie： 各行各业陆续复工，社会对疫情控制呈现出比较乐观的态度。我预估全面复工后会迎来一波压抑后希望“报复性消费”的消费者，以此相关类别的品牌和营销人要做好应对的准备，危机下抓紧“机会”才是王道。另外疫情对人民造成的心里阴影犹在，理财和保健类行业也因该会有所动作。网络教育、办公技术类在疫情中已经受了严峻的考验，但也从中获得了巨大的招新红利。希望各行各业都能在2020找到突破的契机。共勉。
中亚艺能 苏建国： 技术使生活更美好，这句话在2020后时代愈发得到证明。在疫情过后，以人工智能、大数据、云计算为代表的互联网技术将会更深入到人们生活的方方面面，形成“智慧生活”的新趋势；物联网也将加速发展。2020年将是互联网技术打通传统行业、优化政务管理的一年。智慧医疗因疫情发生后更加得到发展。相对影响较大旅游行业和传统服务业；至少半年的时间才能恢复。如何破解，我认为必须化被动为主动；“机会总是留给有准备的人”主动拥抱互联网技术，优化行业结构，转变观念；将互联网大数据思维和广告行业紧密结合；跨界融合！开放包容！与时俱进！与时代行业相向而行！
广旭整合传播 钟敏雄： 很多的咨询分析机构都已经有分析了。我觉得逆势增长的，线上包括一些我们线下的刚需，它一定会逆势增长。比如说，餐饮行业困难很大，如线下的餐饮。但是送餐的，比如说美团等，他如果做好无接触的配送，包括很多手段，安全性解决了，那我想美团可能会做的很好，但是具体的餐饮如堂食之类会大幅下降。对于我们来说，汽车行业的线下看车、房地产的上门看楼等等，一定程度会受到很大的影响。所以，比如说汽车行业怎么变成线上的看车和交流，以及更好的成交，文旅行业如何线上愉快的购买、线下更宽松的体验，包括房地产行业也好，包括其他的行业，我觉得如何将线下的行为转变成消费者发自内心的、自然而然的线上的沟通行为购买行为，这个才是最好的。
希望早点春暖花开，每一个人都可以笑逐颜开！谢谢。
普方立民 温晓峰： 线下无法取代，疫情后会重新爆发。
熙悦品牌 傅诗坚： 肉眼可见的电商、线上办公娱乐、医疗健康会增长。旅游目前困难，未来有机会逆势增长，线下餐饮、娱乐、零售困难大。不知道怎么破，下沉到社区或许是方向。
睿基营销 冼斌： 我认为2020年只会出现疫情后短暂的（三个月左右）报复性同比暴涨，现在的经济环境决定了持续增长不大现实… 如果真要说增长，我认为是厂家广宣预算在不太领域的分配及投入比例会有变化… 对车企而言，实效性的投入及比例会越来越大。
四方传媒 肖灵霞： 2020年上半年消毒洗护行业增长、和疫情相关的医药健康行业增长，生鲜增长、在线办公软件行业增长。餐饮、服饰、健身等到店消费的服务业很困难。疫情过后，服务业比如餐饮、旅游会增长。困难行业的破解之道就是，增加线上的推广和产品及服务，在困难期间练好内功。
环智传媒 阮宁： 疫情来的太突然，除了能治病防疫的医药、口罩等行业增长外，单从大家生活上，谁解决了“最后一公里”的行业就是逆势增长的，比如物流、电商（大电商、微商、社交电商、社区团购）、外卖等行业。因疫情宅在家不能出门，所带来的游戏、OTT、视频、直播、在线教育等行业。
对于依赖线下、依赖人员流动聚会的行业影响困难很大，比如餐饮（酒吧KTV）、旅游、交通、线下零售、会展、户外广告、房地产及中介等行业。
随着疫情全球化的蔓延和扩散，如不加以严格控制，没有哪个国家的经济会独善其身。全球化的分工，某个环节的断档将拖累更多行业，因此今年的经济形势不容乐观。
破解之道，解铃还须系铃人，希望医疗和科技行业的结合能尽快根除这场疫情，消除大家的恐慌，让各行各业有序的复工复产，逐步恢复原来的社会次序，解救受此影响的行业。当然，每个行业自身也要自我创新，找出路，八仙过海各显神通，先活下来再说！比如线下餐饮积极开展外卖团餐业务、旅游业积极开展线上直播（博物馆线上直播）等。
最后在这感谢全国医护人员为大家的生命安全保驾护航所做出的巨大贡献和牺牲！致敬！
禾易广告 张丰文： 无法理解和经营在线客户营销的公司会很麻烦。在线教育和网络生活服务行业以及新消费等行业会大步发展，汽车、5G和医疗健康会受到国家政策的强力刺激。解决之道就要拥抱新的营销生产力和新型消费客户。
思进广告 熊浩： 远程技术和云业务会迎来机会。
英信文化 谢良秋： 有政策扶持的行业、电商行业、医疗健康行业、通信行业这些，还有旅游餐饮这些估计会有报复性。传统广告行业困难会很大，会有较大的洗牌。很难说破解吧，我的看法是趋势的东西，须有一个过程的，所有的行业都往线上跑不现实吧。现在年轻人都泡手机，享受着即时的快餐文化娱乐；营销智慧输给网红，搞笑的上了头条，谣言比正文粉丝多，你说有解吗？创意服务价值被低估，个个都营销高手，有解吗？所以我的看法是改变在发生，这些喧嚣也终会改变，而我们要做的一是贴近时代，往线上靠近，二是努力找到重新掌握潮流文化启航者的钥匙。
太平网联 巫晓曦： 哈哈，2020年，我当然认为创意行业会逆势增长啦！！！
其实，很多时候，我们总想徒步去追上那匹奔跑的骏马，而事实上，忘了去种下一片肥美的水草。E-link一直专注在健康垂直领域耕耘，十年了，我看很多公司今天在招募这个板块，公司内部也有人说，我们运气很好，其实这些健康领域的客户也在这个疫情之下面临着极大的困难和挑战。
社会是立体的，价值是长期的，不同行业在这个疫情当下，都会有同样的机遇和挑战，关键的问题，不是逆势和破解，而是冷静和行动，而是每个企业的节奏是在这波冲击下乱了方寸，还是能够稳步向前。"
省广博报堂 陈小振： 疫情期间，大家都按政府要求尽量在家不出门，与“宅经济”、“线上经济”相关的电商网购、快递/生鲜配送、网络游戏、远程办公等行业大大受益。而需要人员外出或聚集的旅游、餐饮、娱乐等受冲击很大。
对营销行业来说，以线下活动为主业的公司在上半年可能会尤为艰难。
“适者生存“，各行各业都需要灵活应变。比如徐峥把《囧妈》卖给字节跳动，字节跳动通过免费观影，带来今日头条、西瓜视频等app下载量的飙升；很多餐厅增加外卖业务，并利用渠道优势进行肉类、海鲜、蔬菜等生鲜售卖。一切都为了“活下去“。
甲乙广告 方立峰： 终端零售业肯定是受最大影响的，即使有报复性消费出现，也很难弥回这几个月的损失。线上教育和线上娱乐类将收获大量用户，并借此机会培养出更多用户的使用习惯。
博艺广告 黄海涛： 疫情过后，宅生活的行业将迎来逆势增长，就像03年非典成就了网购一样，具体如下：
①、电商，短视频，游戏，线上教育，知识付费等线上项目，将遇到空前的发展机遇！
②、无人零售、无人餐饮、无人机配送等高科技行业会强势崛起。
③、各种配送平台和上门服务平台，比如蔬菜配送，定制化餐饮配送，清洁/保姆/搬家等。
④、线上办公软件，尤其是能够实现个体协同的办公软件，是未来的趋势。
⑤、家用办公家具，家用娱乐设备，个体崛起的时代，未来将有越来越多的人在家里办公。
⑥、同城物流，跑腿服务等，未来的人会变的越来越来懒，越来越独立，越来越不喜欢交流。
⑦、私人医生，私人心理医生，以及各种线上咨询服务，未来将有更多的人心理需要抚慰；
⑧、VR/AR等场景体验类项目，将再次受到关注，再加上5G的成熟，其应用方面会加快进展，虚拟世界，将一步步的变成现实世界。
⑨、各种能够深入社区的项目，包括乡村，帮助社会进行网格化管理的项目。
⑩、医药健康，养生保健行业继续保持高昂的增长势头，人们挣得钱更多的用于购买健康，包括身体和心理健康。
疫情影响最严重的是餐饮、娱乐、旅游、线下教育等行业，困难很大！
破解之道，就叫他们找我们专业的4A机构去咨询吧。
金燕达观 何未然： 线上医疗在过去几年里一直不温不火，这次疫情为线上医疗带来一个快速发展的机会。餐饮消费、旅游业在这次疫情中受到的冲击最显性，餐饮业应该把相当一部分精力用在线上，充分结合线上渠道填补和开拓新的市场空间，同时树立健康卫生规范的品牌形象。旅游行业的恢复比其它行业要更久一些，要低成本地保持品牌热度，等待市场逐步复苏。
九易广告 付杰： 我觉得服务业，接触式的零售业、餐饮、文旅等这些消费类的行业困难最大。逆势增长的行业，像云服务这块，远程视频，包括流量型的业务，游戏，抖音等，可能会提前把四五年的市场都给收割过来，出现指数级的增长。对于困难行业，我觉得是要化整为零，把这总风险分散。其实到了疫情前期，可能更多的是政府部门表现出他们的管理能力，管理意识，这个表现大家都看到了，我就不多说了。但后期呢，更多的是对每一个中国人国民素质的考验。在疫情之下，我们身处在一个信息时代，最重要的还是通过信息提高自己的核心竞争力和被人需要的能力，这可能是真正的解决之道。
图派科技 文华： 疫情是一次意外，但更是一场企业的自我审视，一旦市场复苏，只会留给有准备的人。从行业而看，更多偏To B的线上应用企业会迎来更多发展机遇，但很多有自身竞争力的实体企业也不会因为这次的意外而结束。当然了，悲观者往往正确，但乐观者往往成功。
问题十小结
从采访信息中预判，2020年逆增长的行业主要是依托互联网开展衍生的产业链。
写在最后
俗话说，广告业是经济的晴雨表，窥一豹而见全局，在关于行业形势和经济未来的回答中，（问题1,3,6），75%的公司采取了焦虑中的乐观态度，代表广告人对行业及整体经济形势属于社会群体的稳健派：焦虑，理智，建设性。
广告业果然是以人为核心的产业，真正的“以人为本”的行业。在关于对公司经营影响的问答（问题3,4,8）中，绝大多数的公司是咬着牙也要保住人才，最担心的不是预算减少，经营变坏，而是有没有员工感染。就连对经营的最大困难也是众口一词的认为与客户与同事面对面的机会减少，线上作业“差那么点意思”。广告的本质果真是“与人沟通”。
在未来技术进步，疫情后时代的政策走向，各行业走势的问答（问题7,9,10）中，广告业爆发了“百花齐放”的形态，反映到本次采访中，回答可谓是五花八门，再次证明了广告业的思考力是社会群体中的领路者，是问题解决里的发散派：多样，穿透，积极。
感谢全体会员公司和各界同仁对广州4A关注与支持，感谢参与本次采访的会员公司！
参与采访会员公司 （按照公司名称首字母排序）
● 广东广旭整合营销传播有限公司
● 广东太平网联广告有限公司
● 广东意博广告有限公司
● 广州金燕达观广告有限公司
● 广州思进文化传播有限公司
● 广州悠派振运整合营销策划有限公司
● 盛世长城国际广告有限公司广州分公司
● 广东博艺广告有限公司
● 广东凤翔传说文化传播有限公司
● 广东国信广告有限公司
● 广东九易广告有限公司
● 广东英信文化传播有限公司
● 广东英扬传奇广告有限公司
● 广州大优广告有限公司
● 广州蜂群传媒有限公司
● 广州禾易广告有限公司
● 广州环智文化传播有限公司
● 广州集和品牌管理顾问股份有限公司
● 广州甲乙广告有限公司
● 广州交易会广告有限公司
● 广州奇异果互动科技股份有限公司
● 广州睿基营销策划有限公司
● 广州圣达广告有限公司
● 广州市玛雅文化传播有限公司
● 广州市优晟网络科技股份有限公司
● 广州市智在广告有限公司
● 广州四方传媒股份有限公司
● 广州熙悦品牌管理有限公司
● 广州扬悦博众信息科技有限公司
● 广州医药海马品牌整合传播有限公司
● 广州易尊网络科技股份有限公司
● 广州昭阳和牧场广告有限公司
● 互动派科技股份有限公司
● 美信威尔（北京）市场营销策划有限公司
● 宁波美颐广告有限公司佛山分公司
● 深圳市普方立民科技有限公司
● 深圳市图派科技有限公司
● 深圳钛铂新媒体营销股份有限公司
● 深圳中亚艺能文化传播有限公司
● 省广博报堂整合营销有限公司
● 珠海华发文化传播有限公司
来源：广州4A
2020年小黑书日历 点击购买
参与本次采访的公司41家，覆盖度73%
采访对象：公司负责人或经营管理高层
采访形式： 被采访人根据采访提纲的问题挑选3至5个感兴趣的问题回复
采访的十个问题：
1.疫情之下的心情或心态
2.疫情期间员工办公模式
3.疫情对公司经营的影响
4.疫情期间员工的工资结构调整
5.疫情期间，最担心的事和“最坏”的打算
6.疫情对所服务客户行业的影响
7.广告是人力脑力密集行业，通过技术来让物理密集变成网络密集，公司通过本次疫情是否有更好的思考？
8.公司业务的哪个部分受阻最多？流程上哪个过程最感不便？
9.作为营销行业的幕后推手，疫情后时代最需要什么样的政策措施？
10.做为营销智慧人，请判断下2020年什么行业会逆势增长，什么行业会困难很大，破解之道是什么？
（文章共三万字，建议耐心阅读，也许你会得到一些共鸣，时间比总理还忙的可以跳过回答看总结，或挑自己感兴趣的问答单独阅读，或看重点标注大约4500字）
采访问题及回答（以下回复公司顺序不分先后）
1、
疫情之下的心情或心态
普方立民 温晓峰： 轻度担忧。
思进广告 熊浩： 希望早点平复疫情社会早日恢复正常。
互动派 唐科： 心态还好，只是大家都不开工，觉得浪费了工作时间很可惜。
中亚艺能 苏建国： 比较忐忑；对于本公司则认为机遇大于挑战；疫情期间充分去思考公司发展战略和行业前景。
KIWI互动 李伟斌： 经历了这么长的休假时间，公司上下都是很渴望上班的，但同时员工对疫情也是有所担忧。对于公司来说，延迟复工、远程办公对企业固然是影响巨大，但同时也是企业识别谁在裸泳的好机会，工作态度，工作效率，谁在认真干活，谁在滥竽充数，谁是可有可无的人，一目了然。
美信威尔 李杰： 疫情之下，心情难免沉重，每天都会密切关注最新的动态消息。心态还算比较平稳，难得停下来一阵子，有更多的时间可以陪家人，同时也是一个可以专心充电的安静时光。
凤翔传说 周满意： 关于这次疫情的影响，内容也有很多的探讨，现阶段是“危机”与“机会”并存的时刻。但我们更多的是要聚焦在机会上，而不是聚焦在问题上。所谓“悲观是一种心态，乐观是一种意志”，凤翔传说的小目标是先做50年，所以围绕着这个目标，我们还是需要很多的信心，协助客户一起共度难关，携手进入新的增长渠道！
盛世长城 Jackie： 在经历了担忧，焦虑等必经的心情后，慢慢转向平和与理性的对事态度。从自我隔离多出来的时间，沉淀下来更好思考各种关系（政府机构，民众，企业，外交等）构筑出来的社会是如何共生的。保持善良初衷，坚持理性思考，才能不在疫情中随众恐慌。
广旭整合传播 钟敏雄： 心情挺复杂的，这是一个很特别难以忘怀的2020年春节。疫情发生以来，揪心的是每天新闻报道的确诊数、治愈数，基本所有相关的新闻、文章都会关注，会留意。看到国家出台许多有关的政策、措施，也会得到一定的安心和放心。还有，对中国的强大还是非常有信心的。制度的优越性突出得特别明显。
疫情期间报道的文章、故事等，其实也有挺多伤感的，也有很多感动的个案。特别是有很多感动的医护人员，冲在前线，对抗疫情，正因为是有了他们无私的付出，才有了我们安心的在家、安心的工作。
整个来说，疫情之下的心情是天天关心，天天复杂，天天很特别，有平静，有揪心，有感伤，有感动。反正这就是一个很特别、很复杂、祈望疫情快退、快快恢复正常的疫情之下的心情。
广交会广告 林晓虹： 五味杂陈，担忧、悲痛、焦虑、感动、平静。正好让大家利用这个悠长假期进行线上培训，苦练内功，等待疫情过后厚积薄发。
玛雅文化 周凌： 疫情之下，希望所有人都平安，也希望工作和生活尽快恢复正常。疫情爆发期间，通过各种渠道，时刻关注疫情实时数据及相关新闻，通过网络与外界保持联系。实时掌握员工动态，确保准确详实的掌握员工情况和有没有困难。公司因疫情原因，结合客户需求，前期采取了居家网络办公模式，员工网络办公两个星期，2月17日正式复工，各交通工具、大楼物业和公司方面都做了充足的疫情防范，尽量消除员工的担心，引导员工积极正能量的看待疫情，重视防护而不恐慌。截至目前为止，广东乃至全国的疫情基本上得到了控制，相信党和国家和所有医护人员及战斗在一线的各行业人员，有这些保障，相信很快就可以控制疫情，全面恢复各项工作和生活。
熙悦品牌 傅诗坚： 最开始是比较担忧的，广州气氛一两天内紧张起来，尤其听到封城，记忆中03年也没有这么严格。中期适应了就相对平静，不过外出的时候还是不敢放松。
意博广告 陈稚枫： 意博认为疫情带来的思考并不在于疫情本身，而是企业对未来业绩的预期和自身业务模式的审视。仅仅焦虑疫情于事无补，更应该着眼疫情过后的竞争力。
睿基营销 冼斌： 作为以线下公关为主要业务的tw来说，疫情对公司是致命的… 所以心情肯定是烦躁及无奈的… 但，也可趁这个“无所事事”的停顿期&难得的“有空，清闲”期，做些公司业务类别/领域，及行业状态的总结，反省及调整…正所谓：疫情给了我们一个平时得不到的机会，咱们就别辜负这次机会，想些/做些平时没机会做的事。
圣达广告 方锦武： 时光如白驹过隙，就在大家怀着激动团圆的心态迎接即将到来的2020年春节时，一场突如其来的疫情使整个中国经济发展与人民生活环境遭受了前所未有的剧烈冲击，当下全国各省市积极响应，全力支援与备战，力争以最快的速度控制与消灭掉这次疫情。
疫情之下，我们都会忧虑不安，但随着国家政策指导应对与所看到的疫情控制趋势，我们也充满期望，期待着前线奋力的医护人员身体健康、期待着这场疫情病毒尽快被消灭、期待着祖国继续沿着既定的规划走向繁荣富强。
从另一个方面来看，这个不串门、不走访的春节，也让我们有更多的时间来思考与学习。
也倡议身边的朋友与公司伙伴远离不良信息、调整思维提升认知、因地制宜的运动，这样的我们一起保持健康的心理与身体，迎接美好生活的到来。
四方传媒 肖灵霞： 会有一些焦虑，但是还是正常工作和生活。
医药海马 余良烁： 多难兴邦、共克时艰，武汉加油、中国加油。
大优广告 王方： 活着不易，珍惜眼前。
环智传媒 阮宁： 我们心情肯定不是很好，这次疫情给社会造成巨大的伤害，我就希望疫情早点过去。
禾易广告 张丰文： 疫情是危也是机，倒逼思考公司经营的路径和核心价值。
智在广告 李达峰： 站在公司的层面思考，首先疫情发生对我们这个行业肯定会有一定的影响，因为这两年，我们整个行业的状况不算特别好，受到经济下行的压力，再加上此次疫情，我个人都觉得是雪上加霜。人们都不敢出门，与品牌的接触受限了很多，这对我们服务的客户也带来了不少的影响。所以当时的心情是有些忐忑。从心态来讲，我觉得挑战和机会是并存的，可能这次疫情对我们这个行业会产生一些深度的思考。怎么样去顺应疫情后的一些变化，也许会带来一些改变，这是我和我的同事包括同行们大家都应该会去思考的问题。
蜂群传媒 秦小超： 疫情突然来袭，在短暂的担忧之后，我们迅速回归理性，并采取措施积极应对。在疫情之下，企业实施积极的应对措施，关心、保护好每个员工，负起作为企业主的责任，就是对社会的贡献。
集和品牌 冯向荣： 由于已经有了准备，心态还是平和的。相信“没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会到来”。诚然，2020年将会是更具挑战的一年，中国企业都将面临严峻的考验和经营压力。祈盼这场阴霾终将散去，每一个经受住考验的企业，都将迎来新的发展机遇和成长空间。作为品牌咨询行业内的一家上市公司，集和比过去任何时候都具有更强的生存能力并做好了应对措施。把危机转化为推动升级发展的契机，按照既定的发展目标和战略部署稳步前行。
英信文化 谢良秋： 相对复杂也一直变化，但总体平静向好，相信很快会平息。
太平网联 巫晓曦： 疫情之下，对人的关切更多，对现实的关心更多。我们每天都在面临很多大大小小的问题，甚至是危机，越是危机当前，越需要的是冷静，越倒逼的是如何把公司的底层能力构建得更扎实，更清晰。越要考虑的是把那些浮躁的、不真实的东西慢慢看清，慢慢减掉。疫情之下，我们对于生活和经济的危机感同身受，但并不慌张。
甲乙广告 万立峰： 疫情之下，心情变化不大。广告是一个经常面对变化的行业，可能也训练出广告人比较强大的心理素质。当然也希望疫情尽快过去，大家都健康平安。
博艺广告 黄海涛： 这方面，我还是很坦然的面对。凡是不能毁灭我的，必将使我强大！
昭阳和牧场 秦桂娟： 首先是不安与害怕，病毒传染性很强，发病几天就有人死亡，太多不了解的东西。紧接着就是怀疑，是不是世界按下重启键或者是第三次世界大战来了，有些悲观了，很多事情还没做，很多愿望没有达成，这可太遗憾了；现在全国一心，医疗人员的投入奉献、科学技术的攻关、海外华人的同心献力、新增病例的减少与治愈的增多，每天的好消息增多，终于稍为可以舒缓紧张的神经。整个过程就有点当成在世上最后一天过，在家期间把想吃的菜都做了一遍，带学习了一些新菜与点心，也看了一些买了很久没时间看的书。
金燕达观 何未然： 最初比较震惊，在逐渐了解新冠病毒后，就比较理性看待这件事吧。相信科学，一切都还是可防可控的，相信政府有能力处理好，相信中国能跨越难关。
九易广告 付杰： 我们和全国人民一样，心情是很沉重很难过，而且是很压抑的。因为疫情确实造成很大的影响，这不仅仅是现下的事情，还有一些更长远的事情。甚至于说，对我们整个国运可能都有影响。这两天我也看到，全世界各地都在疫情爆发。中国改革开放40年，就是因为融入了全球我们才有今天的发展。但是因为这次疫情的影响，可能即便疫情结束后，我想这个也会使全球对中国重新认识，但这个认识不一定是好的正面的认识，它会影响中国整个产业链在世界的地位。在这总情况下，皮之不存毛将焉附，所以这个短期来讲是肯定难以恢复的。我觉得就是忧国忧民吧，在这个环境下没有哪个公司能独善其身。
英扬传奇 吕曦： 想必若干多年后，我们也依旧铭记着这个春天：
车水马龙、人声鼎沸的城市，刹那间空无人迹、静得瘆人；
自住小区“生化服”驻守，仿佛“生化战”般反复消毒检查；
十几亿中国人一夜之间都带上了口罩，从此你我戒备、面目模糊……
这些景象震撼颠覆着我们，即使宅在家里，心情也随着疫情数字起伏，春节在压抑沉寂中溜走，人们从自嘲与自娱，到哄抢物资、各种医学普及、热议国家治理机制、比较地方政府举措、折射人性善恶、焦虑经济复工……
我们为国家如此强大的执行力而感叹，一次又一次地为生来平凡却选择英勇、不为名利、坚韧奉献的医护人员而落泪，也一次又一次为看着亲人救治无奈而离去的普通人感到绝望难过……生命是渺小而脆弱的，有些人，和有些人的伤痛，永远的停留在了2020。
相比之下，我们只是被宅在家里，何其幸运。
怀抱着希望，是因为再一次看到：“中国人总是被他们当中最勇敢的人保护得很好”——基辛格。
图派科技 文华： 如果说心情心态没有被影响是不可能的，但理性面对是唯一的解决方式。是问题，也是考验。
问题一小结
受访公司负责人/公司高管75%对于本次疫情普遍心情是：担忧然而乐观。
2、
疫情期间员工办公模式
华发文传 郭云飞： 我查了一下，我们节后的工作在1月31日就启动了，那时复工的问题还不明朗。因为有部分项目客户要求年后启动，在没有接到新通知前我们就按计划推进。好在工作都属于做方案、做文案、做设计这些案头工作，可以安排大家在家做，需要讨论就电话会议。后来政府倡导居家办公，我们也就把这种方式明确下来，非必要不回办公室，要回办公室也按要求做好防护。
广交会广告 林晓虹： 疫情期间，我公司采用居家线上办公模式，对外以通讯、网络方式沟通客户，对内运用网络办公系统进行线上会议、内部沟通，并开展线上培训。
思进广告 熊浩： 在家远程办公，能不去公司尽量不去公司。
互动派 唐科： 目前员工以在家办公为主，有急事可以单独去办公室处理。
美信威尔 李杰： 春节假期结束后，公司就启动了员工在家办公的机制。我们是一家很侧重线上传播的公司，所以对于很多正在进行的项目来说，在家办公不仅没有导致效率降低，相反有些传播反而效果更好。
扬悦博众 赵东： 为防控疫情，保障员工身体健康。疫情期间公司采取弹性办公，自2月3日开始在家办公，如有必须到公司处理的业务提前与公司防疫小组申请后到公司办理，2月13日起公司管理层到公司办公，并给予到岗员工交通补助。其他员工依然在家办公，确保安全。同时公司准备了充足的防疫设施，如口罩、消毒液、免洗洗手液、体温枪等设施。
普方立民 温晓峰： 在家办公线上协同。
凤翔传说 周满意： 危机也是检验企业组织能力最好的契机。我们近期的工作模式、作业模式、效能等等都在发生转变。这周已经全面复工，在这之前采用的是在家线上办公的模式。
盛世长城 Jackie： 在集团的指导下，我们一直在调整员工的办公模式。从一开始响应国家号召延长休假，到全员进行在家办公，现在面对疫情好转，将会采取错峰回公司轮岗的等制度最大限度降低风险，以员工身体健康为第一考虑。
国信广告 祝国樑： 春节以后，广告公司与客户，都面临同样的疫情市场，大家都没有去公司上班。但是，员工都在家里办公。通过微信电话来给客户提供一些线上创意和设计，这方面的工作。
广旭整合传播 钟敏雄： 我们2月10日准备充足的前提下复工。复工第一天人数偏多，大概2/3人回公司。经公司内部管理层会议，基本明确近段时间灵活办公，以线上办公为主。这段时间平均大概1/3的人员回公司。
意博广告 陈稚枫： 3-9号在家办公，10号开始逐步恢复办公室办公，24号全面恢复正常办公。
睿基营销 冼斌： 基本在家办公，视各部门/各组别的业务及相应的工作需求，到公司开会。
玛雅文化 周凌： 我们原定是2月3日正式上班，但由于这次疫情的突发而至，公司为保障员工健康和有效的支持战斗在抗击疫情一线的客户们工作作出全体员工在家办公两周，在这两个周，每天都会制定相应的工作计划，按照工作计划按时按需完成，在2月17日，公司在做好各项防护措施和各级备案后正式回办公室复工，工作模式已经恢复到疫情前的工作状态。
熙悦品牌 傅诗坚： 居家与在司结合，原则上避免聚集。通过网络、电话等方式保持内部及与客户沟通、服务。同时，也根据项目以及公司的需要，不定期分批召集在公司开会、工作。管理措施上也针对现在的情况作出了调整，协助各部门同事保持工作状态与出品的水准。
圣达广告 方锦武： 在国家统一的规划安排下，严格遵守政府规定的复工时间以及复工后的卫生清洁规范，目前我们公司采用的是75%的伙伴在家远程办公+25%的伙伴在公司办公的双结合模式，公司保持每天两次公共环境消杀，每位员工严格佩戴口罩且保持手部干净卫生；对远程在家办公的伙伴也提出卫生要求，既要考虑到疫情之下的各地员工的实际情况与安全，也考虑到公司运营部分工作的特殊情况应对与响应配合。
四方传媒 肖灵霞： 前两周在家办公，今天开始全员回公司办公了。
医药海马 余良烁：响应号召做好防护，采取轮值与远程办公相结合的灵活办公模式。
大优广告 王方： soho和公司集中办公结合。
环智传媒 阮宁： 我司2月17日开始复工，模式是全员在家办公。2月24日实现办公室部分复工，模式把员工分成A、B两，两组错开上班，这种模式可能要持续到2月底，具体根据疫情的发展形势做调整。
禾易广告 张丰文： 一半在家一半在公司。
美颐广告 沈醉： 疫情期间主要为线上办公。以美颐全国创作中心指导把控，各事业部为单位，有序进行在线作业。通过在线会议，电话沟通下单，微信视频风暴讨论策略、创意、传播方案，推进各项工作。在疫情初期，已安排各事业部集中将电脑及项目资料带回家，所以整体影响较少，主要影响在远程沟通深度和营销、传播节奏的变化。
蜂群传媒 秦小超： 蜂群已建立起数字化办公系统，整个疫情期间采用线上无障碍协作办公模式，支持客户项目推进，实现全员上线服务客户。在近两周疫情防控形势向好的情况下，我们开始采取线上办公与现场办公相结合的形式。将根据疫情防控形势再考虑安排全员现场复工。
集和品牌 冯向荣： 集和很早就开始使用钉钉办公，趁这次深化了远程办公协作的应用。从异地打卡，到视频晨会、项目群、工作日志等。我们相信，线上化是企业活下去的必由之路！
2018年，集和就在布局 “集和云”线上平台，践行产业数字化发展之路。从营销推广、在线征询、服务流程、客户档案、成果交付、服务反馈，完成了数字化服务闭环，研发了客户数据库管理系统。
2020年，集和提出“和能时代”理念，通过和能组织凝聚行业最优秀人才和团队，通过集和数字化管理平台，为企业提供更高效的需求响应、更低成本的优质服务、更全面的系统化解决方案。
英信文化 谢良秋： 我们10日通知在家上班，18日才开始复工。复工后也根据工作性质，可不到场所的就不到场所，钉钉打卡就是。事实上工作也没怎么开展，只是保持员工情绪稳定而已。
太平网联 巫晓曦： 核心管理层在3日就已经到岗复工。整体一直采取的都是部分远程办公，部分在公司办公的形式。这种模式，我们正在商讨细化长期实施执行的办法。
省广博报堂 陈小振： 2月4~22日这三周，安排最低限度的管理者和行政部门人员回公司值守，及时响应客户需求，并准备全面复工后的防疫措施；其他人员居家办公，通过“腾讯会议”等在线工具熟悉移动办公模式。2月25日开始，除按防疫要求需要继续居家办公的人员之外，其他同事全员复工。
博艺广告 黄海涛： 我们已经于2月10日开始分批上班，15号起全员正常上班。因为江门的疫情不算严重，我们公司的外地员工也少。除了一个回重庆过年的还没有回来之外。
昭阳和牧场 秦桂娟： 响应抗疫指挥部的号召2月3-23日都是在家办公，会议使用视频会议，24日后允许有必要的回公司办公，人数控制不能高于五分之一，办公时要相隔二米。过往每年春节后开工都很重视，通常有热闹的仪式与派红包环节，今年派红包都改线上了。
在武汉封城的当天，管理层在微信群上的各种热烈讨论，包括在国外度假的也克服时差一起参与。在1月27日就成立防疫工作小组，由总裁张冲，集团各职能部门负责人及北上广莞四分公司总经办成员，每天都在群里及时知会疫情变化、政策、员工情况。通过自主研发的小程序调查，在27号就完成了集团370多号人的健康与所在地的摸查。在疫情期间，网络让大家不分远近都连接在一起，并且通过小程序等技术手段，完成很多的调查与工作布置。
金燕达观 何未然： 在疫情比较严重的时候，延缓上班时间，员工在家自我隔离；较为缓和之后，采取在家办公的模式，在疫情出现明显拐点之后，采取错峰上班，进出公司量体温，办公环境采取严谨的消毒流程，配备口罩、酒精、药品物资支援，进行员工的新冠病毒的教育。
九易广告 付杰： 我们正式上班时间是在2月10日，实际上今年我们因为服务中国移动，从大年初三疫情爆发时，我们就已经安排在线办公。因为移动他们作为基础的通信保障，越是在这种关键的时刻，越是需要鼓舞斗志。所以我们基本是从大年初三开始就在线办公，开始进入一个作业期。我觉得我们这个行业还算受影响相对比较小的，因为即便是疫情，我们也可以通过远程办公，基本上影响不大。
悠派振运 梁振运： 根据广州市各个区的要求，UP在3月1日才可以全面复工。但是因为要保证一些日常工作的有序进行，所以结合国家和政府的规定，决定采取分批次复工、灵活办公的方式，2月10日—2月29日启动线上办公。同时，公司高管于2月15日前返回广州，主要讨论战略性层面的事情，最重要的是进行工作的部署，以及重点客户的开展。而其他员工在线上办公，等待3月1日的复工。
复工形式：第一核心骨干人员提前制定工作部署，第二灵活办公，第三线上办公。全职在岗员工上班时间错开高峰期，早九点半上班，下班时间根据工作需要自由决定。
图派科技 文华： 公司启动远程办公模式，全员线上办公。行政对员工第一时间进行湖北出行或途径等登记信息，行踪透明化，同时公司提前准备口罩酒精体温计等相关筹备，为员工创造一个相对安全的办公环境。
钛铂新媒体 龚铂洋： 因为现在线下办公模式不够安全，因此我们全面导入线上办公模式。在不清楚选择哪种办公软件的情况下，我们在公司内部组织了十个测试小组，分别对现在市面上主流的办公软件进行了测试。通过一轮测试下来，最后我们决定线上会议选择腾讯会议，同时还全员导入飞书系统。在飞书里，可以比较方便地去了解项目进度，进行资料及文档的共享，以及非常方便的开会。
通过这个模式，我们在线效率得到了很好的提高，并且我们还总结出了一篇文章《如何拯救居家办公？腾讯会议、华为云Welink、钉钉、飞书实测报告》（微信公众号：龚铂洋），让更多的同行来选择适合自己的办公模式。这是我们在线上的准备，那么在线下，我们采用了错峰上班以及申请上班的模式来保证大家的健康。
问题二小结
疫情期间受访公司100%采用了在线办公，并行了多种灵活办公模式如轮值、错开高峰等的办公模式。
3、
疫情对公司经营的影响
广旭整合传播 钟敏雄： 对公司影响的不仅仅是春节和之后的十几天，更多的是由于我们和客户的上下游关系，即我们是供应链里面的其中一环。上游开工不足、或停工或者说他们不活跃，对我们的影响也非常大。主要包括，人员的停滞，消费者的停滞，购买行为的停滞，对信息广告关注度的停滞等等，其实对今年肯定会产生不少影响。
熙悦品牌 傅诗坚： 主要是视乎客户自身的安排以及国家的要求。我们公司大部分客户都积极调整思路启动营销传播。所以目前不少项目都在推进，但也有的启动时间待定。我们自己也会根据情况不断调整配合。
思进广告 熊浩： 影响很大，项目都延迟了。
KIWI互动 李伟斌： 因为KIWI是做移动数字营销的，所以疫情期间还是依然有广告投放，纯线上的沟通和服务，加上春节本来是淡季，所以直接的实际影响暂时没看到太大。但短视频业务的实拍影响较大，演员，场地都无法正常恢复。
华发文传 郭云飞： 毫无疑问，疫情对公司经营还是有较大影响的。最直接的是户外广告发布，已经有客户发函要求解约，我们也主动地为所有客户先行免一个月发布费，下一步看情况再协商。一些需要现场执行的项目，因为要用第三方工人，也动不了。预计至少上半年人员集中的项目，如会展、活动、演出等都会延期甚至取消。总的来说，事态还不明朗。
美信威尔 李杰： 疫情对公司的影响还是不小的，有一些品牌的推广活动延后，有一些目前还处于悬而未决的状态，不少品牌在策略和预算上都做了调整。我们目前也在和各品牌处于密切的跟进沟通中，同时我们也在主动地开拓渠道，给一些品牌提出一些有建设性的意见。整体上讲，疫情对于第一季度的经营是有影响，但由于在上一年对公司业务结构上进行了调整，所以同比而言，2020年的开局基本上和去年持平。
广交会广告 林晓虹： 我司业务以展览服务及广告为主，由于本次疫情影响，2、3月全国各地的展会均暂停举办，企业均暂时忙于抗疫，我司相应的展览服务、广告业务也停滞。
扬悦博众 赵东： 1）员工在家办公，会产生一些沟通不到位、执行懈怠、无法协同作战的情况。2）由于疫情诸多客户不能及时开工对于应收款势必受到影响，这对公司现金流的压力较大。3）针对客户无法按时开工，公司要及时调整战术，研发如何为客户线上带流量、带货的方式方法。
中亚艺能 苏建国： 我司涉足服务行业较为宽泛，并且在去年底已有过策略微调。影响只局限在创意活动类；已经确立的项目应该会推迟到疫情彻底结束以后。
国信广告 祝国樑： 目前，广告公司面对这样的疫情市场。会在三个方面受到影响。人力资源的问题。很多员工，外地的员工都不一定能回来，资金流的问题。在节前呢，由于都还顺利，所以大家在节后也没有准备太多的资金流，业务量下降等。客户的营销和传播业务都会慢一步。广州市发布了支持中小企业15条。是否能够真的落到实处？在这方面可能通过协会的力量去咨询，了解，解读政府政策，助力广告行业渡难关。在政府强有力的管控下面，三月份之前就会解决，四月份就会恢复正常，那么我们广告公司，不必对目前市场太悲观，特别是，疫情过后，这个市场会有一个反弹的过程，各公司能够抓住这个反弹的机会，在年中和下半年，把一季度的损失夺回来。
意博广告 陈稚枫： 第一季肯定颗粒无收，预计从5月开始逐步恢复。
睿基营销 冼斌： 巨大，非常巨大（特别作为线下公关为主的公关及广告公司）。
圣达广告 方锦武： 整体来说对我们公司现有的所服务合作的客户业务影响较小，我们公司是营销推广与自有媒体多向发展的综合性广告公司，各项工作业务都在积极有序的恢复中，主要存在的不便之处在于户外广告媒体的宣传过程中，在户外工作操作的员工卫生健康部分，当然公司这方面也制定了严格的体温测量规范、防护物资的使用以及员工防范意识的培训指引。自古以来，挑战与机遇并存，在这样的大环境中，公司立足定位，瞄准方向，不断创造机会，进一步扩大合作客户行业与群体。
优晟股份 尹明： 虽然这次疫情听起来影响很大的是线下实体餐饮零售等，但是实际上大多数从事电商行业的也受到不同程度影响。因为物流的限制、除了食品以外大部分产品消费者购买欲望的降低，都使得电商公司业绩大幅降低。优晟股份从事一些电商项目的运营也受到一定程度的影响。疫情过后，随着物流的恢复正常，公司业绩应该正常回升，第二季度会反弹。
四方传媒 肖灵霞： 广告公司客户的单子有推迟或者取消的，新的食品公司的客户的订单也是拖延了。收入减少，但是成本费用不变。影响还是挺大的。
医药海马 余良烁： 目前对一些线下活动的业务有所影响，但相信后疫情时代会逐步恢复好转。
易尊通信 谢燕东： 由于我司专供运营商互联网端的解决方案，故在疫情发生后，我司积极的调用员工主动积极性，前期采取云办公的模式，且目前已经全面复工复产，对我司的经营影响甚微。
大优广告 王方： 还好。
环智传媒 阮宁： 我们全国公司的合伙人特意为此开了远程会议，了解疫情对各个公司所带来的影响，以及商讨针对性的解决方案。目前，广州公司把已签的年单做了统计，同时也让财务对支出做了初步统计，结果不是很理想，压力较大，将实施开源节流，力争完成全年的经营目标。
禾易广告 张丰文： 暂时没有实质影响。
普方立民 温晓峰： 有一定影响，线下活动全部暂停，线上传播暂时影响不显著。
互动派 唐科： 疫情对公司影响还比较大，特别是业务方面。
集和品牌 冯向荣： 疫情对于个别客户产生影响，但在线教育、健康医药客户品牌升级需求大增。集和通过调整推广策略，目前业绩有回暖迹象。
英信文化 谢良秋： 好多项目取消或无明确期限推迟。年前原有一些电梯框架、道闸媒体订单，也取消，没有取消的，也上不了画，小区进不去。
太平网联 巫晓曦： 员工的复岗、新人的引入、客户沟通的不便利、项目推进效率的滞缓、客户市场的强烈焦虑，这些细节的因素，都对公司的经营带来很多现实和潜在危机的影响，也必然会形成负面的拖累。
对于公司经营而言，这些拖累，更逼迫我们要在凝聚团队、管理协同、业务价值升级上再加快，加快我们的行动。
省广博报堂 陈小振： 由于疫情原因，终端来店数大幅减少，线下活动也无法举行，客户不得不将推广日程往后顺延，并加大线上推广力度，我们也要随之调整工作计划。Q1客户媒介投放量减少，会影响到Q1公司营收。
博艺广告 黄海涛： 现在的评估，影响一定很大，上班十天内，已经有两个全案项目，要求减除2个月的月费或者在原合同价格不变的情况下，增加一个服务楼盘项目。线下活动也全面暂停，估计起码到5月初才会陆续好转。全年评估业绩会下滑30~50%左右。应该已经到盈亏的临界点啦！
昭阳和牧场 秦桂娟： 主要对回款产生影响很大，因为至现在客户方未完全复工，应付的款都没正常付出，有几个行业领军企业的财务中心在武汉，他们无法集中办工，财务出纳人员是完全没办法去银行处理汇款的。另外客户因为销售没恢复正常，他们也没有回款，他们也面临资金压力，已经出现一些客户要求免费或费用打折的要求。这些都是隔离下的连锁反应，我们与客户都有保持密切沟通去解决问题。
相比下，隔离下客户把销售宣传从线下转为线上，对广告公司工作量与速度有迫切需要，恰恰我们员工在家里办公会缺少面对面讨论交流，工作效率不如之前，这点我们也在克服。
金燕达观 何未然： 短期有一定的影响，中长期来看影响不大。
九易广告 付杰： 对于公司经营而言，目前还不是很凸显，主要是一些原定的招标投标的时间会后延。因为我们基本上每年的业务都是从前年递延的。短期来讲，影响还不是特别明显。但是从长期来看，这个影响肯定是有的。因为这个对运营商也造成了很大的损失，他们会不会因此而削减成本，这方面是不太确定。但像我们服务的客户长隆，这类的客户他们基本就出于停业的状态，这个损失是不可估量的。在这种情况下，其他的行业虽然不是我们的主营，但是和我们原来的计划也是有很大的不同，这个肯定会造成一些改变。总的来说是短期没有明显的影响，但中长期就是充满了不确定。
英扬传奇 吕曦： 关于本次疫情带来的影响，损失是肯定有的，但也存在着机会。就我们自身而言，对于一些项目之前投入的所有准备、心血、精力，全都付诸东流、颗粒无收，因为没有行动，也就没有了回报，这是一个非常不好的影响。相信今年一年，企业会大幅度削减营销费用，抢夺市场的竞争将会更加惨烈，这将为营销人带来了更大的挑战和压力，也为我们行业的预算以及生态环境也带来了极大的影响。但危难中也总会带来新的机会，面对危机许多企业必须奋发图强，传统企业将因此而迈入一个对自身进行升级和改造的轨迹。及时调整，为客户提供眼下最需要的服务价值与产品，就能为我们赢得更多的机会。
图派科技 文华： 广告行业每年的Q1业务量都相对下滑，图派目前业务结构相对多元化，有影响，但较少，同比创新业务较2019年突破较大。
钛铂新媒体 龚铂洋： 从2020这场突如其来的疫情开始，所有企业必须思考“线上”商业备胎问题，假设未来一年无法进行线下商业活动，企业应该如何应变，还有哪些可以突破？以餐饮行业为例，这次疫情很多餐饮行业加大外卖比例，这已经成为共识。那还能做什么？是机器人做饭？无人机送餐？餐厅知识化，我们只卖菜谱？我们只销售配料？我们不提供围餐，我们只提供半成品配餐？这些问题都是值得企业继续深度思考的。
问题三小结
疫情对各公司的经营都带来了一定的影响，其中受影响较大的主要为线下的业务，线上所受影响不大。就本次采访，75%的公司认为影响较大，25%的公司认为影响较小或甚微。
4、
疫情期间员工的工资结构调整
凤翔传说 周满意： 疫情期间，公司不裁员、不降薪，每个月按时发放工资。但是，目前更为重要的是激发出团队的战斗力，借助线上办公的形式，加强“练兵”，提升自己，这样才有可能取得更好的转型机会和更好的业绩！同时，我们也相信在这样的转折时刻，会有一批优秀的“90后”、“95后”站出来承担更大的责任，“乱世”一定能够出英雄。
普方立民 温晓峰： 暂无调整。
美信威尔 李杰： 暂时还没有对员工的工资结构进行调整，接下来也许会根据疫情的进展以及公司的实际情况进行下一步的考虑。
盛世长城 Jackie： 集团给出了清晰和细致的指引，员工也在家尽最大努力保证业务正常运转，暂没有打算对工资结构作出因疫情而产生的调整。
思进广告 熊浩： 公司尽力坚持，工资不变。
国信广告 祝国樑： 目前我们沒有做调整的打算。
华发文传 郭云飞： 我们没有调整员工工资，我们和员工一起奔着好结果，现在要做的就是做好准备，并且开始行动。
熙悦品牌 傅诗坚： 暂时没有调整。
意博广告 陈稚枫： 工资正常发放，没有任何调整。
睿基营销 冼斌： 基于当前客户，市场及业务现状…逐步复工；如何调整，将视未来疫情的发展情况及客户，市场，业务的恢复情况再做决定。
四方传媒 肖灵霞： 工资没变，正常发放，不想亏了员工。
广旭整合传播 钟敏雄： 我们目前对于员工的薪金没有调整，都是按原来的处理。我们希望通过促进大家全员经营，更积极去提供更好的服务以及更积极地开拓，把我们的损失弥补进来。刺激员工的积极性，复工，开工以及提供更多的创意的活跃度、为客户做好充足的准备等，希望各种创收措施补回来。这期间，企业的文化和员工的向心力很重要。
易尊通信 谢燕东： 病毒无情人有情，我司暂未对疫情期间员工的工资结构做任何调整，我司认为员工是公司的重要资产。
大优广告 王方： 不调整。
环智传媒 阮宁： 我们还未确定，已经让人力资源部去统计相关的数据，具体的调整方案将会参考全集团的方案。
禾易广告 张丰文： 暂时没有调整的打算。
集和品牌 冯向荣： 通过岗位承诺，从“服务对象+合作伙伴+自评”三个维度对工作成果进行评估，以对应岗位工资。开展全民营销，推出相应激励政策。经营部门工资下调，同时提升业绩奖金。
英信文化 谢良秋： 没有调整。
太平网联 巫晓曦： 疫情，需要的是关心和鼓励，我们在调整结构的同时，已经陆续公布了一批加薪的名单。
省广博报堂 陈小振： 大疫当头，国家有国家要做的事情，企业也有企业应担的责任。只要疫情不会危及公司存亡，我们也不会考虑调整员工工资结构。疫情期间无法“开源”，只能“节流”，我们会向物业业主积极争取能否减少疫情期间的办公租金。
博艺广告 黄海涛： 总经理降薪50%，总监级降薪20~35%，其它员工不变。承诺年度盈利如果能与去年持平，会补回已经扣减工资。
昭阳和牧场 秦桂娟： 我们按照国家标准依法进行的。企业与员工是等价交换，做经营都是要预着有各种压力，我们保证员工按劳取酬。
金燕达观 何未然： 在企业经营收入的基础上，尽力保证员工的正常收入，现在要观察三四月份回款状况，如果客户都暂缓付款或不付款，可能要采取相应的应对措施。
九易广告 付杰： 疫情期间我们员工的工资结构基本是维持原来的结构没有太多的改变。因为在这种情况下，大家都困难，所以我们也没有在这方面专门针对疫情做所谓的调整。但是资金肯定会是绷得比较紧。在这种情况下，我们就是要抓紧收款，然后希望大家能够高效的工作。至于收入我觉得这不是靠降薪来调整，去改变的。我们希望控制成本主要是控制人员整体数量。今年我们肯定会在人员数量上做一个递减，无论后续的情况如何，从公司经营和运营的安全来讲，整个员工的人数我们肯定会做缩减。
图派科技 文华： 首先，同步国家标准。其次，给予加班的员工更多奖励和肯定。
问题四小结
采访公司中81%的公司对于薪酬结构无调整。
5、
疫情期间，
最担心的事和“最坏”的打算
四方传媒 肖灵霞： 最担心的是疫情持续时间太长，公司的年度计划完全打乱；最坏的打算是疫情延续到6月份，半年的应收减少一半以上，亏损严重。但是经营还是要继续。
互动派 唐科： 疫情最担心的还是大家的心态，感觉这个疫情不是短期能解决的。
华发文传 郭云飞： 最坏的结果是疫情持续较长时间，影响全年。好的结果是还留给大家足够的时间“抢种抢收”。最坏的结果不用去考虑，我们只考虑如果好结果到来我们能做什么？现在的一切，以及接下来的一切，都只为这个。我们相信，除非熬不过，只要活着，谁都不会放弃，从国家到企业。大家一定会开足马力，拿出被压制的资源和干劲，想方设法把耽误的时间抢回来，想方设法接近、更接近年度目标，那就是我们的机会。如果这个机会没来，我们接受现实。如果来了，必定逮它个正着。抱定这样的信念再看市场、看客户，我们觉得有些市场失去了。比如餐饮业，疫情期间的损失补不回来，疫情过后人们吃一餐饭不能吃两份。但有些需求是被压抑、被冻结，一旦释放、一旦解冻需求还在。比如房地产，上半年没买的房子下半年还可以买。比如旅游业，经历了疫情、经历了生离死别，人们可能更珍惜享受当下、向往远方，武汉一位新冠痊愈的老者就曾对还在病床上的老伴儿说：病好了我带你去欧洲游！报复性反弹在有些领域一定会有的。我们并不能判断行业走势，只是坚信生活还要继续，坚信大难过后人们对美好生活的追求更强烈。当然还需要多学习、练内功。我们收看了江南春等企业家关于疫情下企业该怎么做的网络直播，学习研究客户、研究客户与他的客户、研究客户与我们，研究更精准、更专业；学习利用新媒体、大数据，学习提升品牌力等等。2020年一定是困难的，哪怕好的结果出现，得到它也不容易。对此，我们有准备，准备着。
思进广告 熊浩： 最担心员工染病。
普方立民 温晓峰： 最担心现金流出问题、人心散涣，最坏的打算是全员降薪。
盛世长城 Jackie： 最担心的当然是公司内部有员工感染。最坏的打算是因为有感染而导致的全公司隔离。幸而到现在为止没有发生以上情况。行政和人事部门为了确保信息的及时和正确从年初一到现在不间断地安排各种预防措施，为前线人员复工提供了巨大的支持。
玛雅文化 周凌： 在面对严峻的疫情下，最担心的事，莫过于公司的经营状况跟员工的健康状况，两者对于公司的发展都是最重要的，健康的员工，才能发挥最大的生产力，促进公司的发展，公司的发展才能保障可爱的员工们的各项利益。公司始终相信人是公司发展最重要的因素。确保员工健康是疫期最重要的事情。受大环境的影响，公司的业务经营已经受到影响，与员工们一起抗疫情保发展，在疫情好转后迅速恢复公司各项工作。最“坏”打算是在不影响员工生活和健康的情况下开源节流，减少不必要的开支，与员工一起共渡难关。迎接风雨之后的彩虹。
禾易广告 张丰文： 最担心客户预算减少，重新规划现金流计划。
熙悦品牌 傅诗坚： 最担心还是防控，这个关系到个人也关系到公司经营。积极应对，随机应变。
广旭整合传播 钟敏雄： 其实最担心的是这两周开工上班吧，最担心的事是怕有员工感染了。如果是这样的话，还是会有比较大的影响，包括可能隔离上班，或者全部隔离，包括对公司声誉的影响等等等等吧，因为之前我们有业务在武汉，所以这个反而是最担心的。当然现在出差的同事回来已经有一个多月了，也放心许多。所以我们在措施上，一而再、再而三的提醒有任何不适感的员工都一律不回公司。自己是在家办公或休息休假，这需要跟各个主管去交流明确。这个是最怕影响的事情。最坏的打算，现在还不特别去预设。因为这里面主要是涉及到我们客户的影响有多大，他们对我们的影响又有多大。所以尽快复工，尽快跟客户达成好的交流和促进业务的顺畅，是让最坏打算，尽量让它减到最小。
意博广告 陈稚枫： 没有什么担心的，企业经营总会遇到高低，最坏结果不外乎缩小经营规模。
睿基营销 冼斌： 上半年（6月1日前）线下宣推/公关类项目全部终止/取消，即：在6月1日前不能接触禁令并实现全部恢复。
大优广告 王方： 外地的员工回不来，工作没效率。没有最坏打算。
环智传媒 阮宁： 目前，我们按疫情的影响持续到6月份，这时间点来做最坏打算的。我们的业务类型主要还是公关服务为主，大部分是年单客户，月费制，因此，在团队上有一定的稳定性，公司现金流有相对的持续性。不过我们仍然担心，因客户本身业务受到疫情的重大影响，从而波及到我们业务，无论是对方预算的减少，还是付款周期的拉长。
集和品牌 冯向荣： 最坏打算是要坚持到7月份，当前集和经营要点：
1、做好资金安排，确保现金流安全；
2、严控成本与支出，做到先收后支、以收定支、收支平衡；
3、努力探索客服提升路径，加强客户满意度；
4、按需定制产品，发挥客研精准定位及产品创新；
5、通过组织架构、激励机制、人力资源、企业文化、品牌提升、信息化管理等方面实现组织再造。
英信文化 谢良秋： 最担心的还是如果有员工感染。最坏的打算就是今年的业绩肯定不行了。
太平网联 巫晓曦： 客户的线下流量越来越难获得，最担心客户的转型遇到障碍，这必然会波及我们的经营。“最坏”的打算，就是更加聚焦自己的底层能力和底层价值，同时持续小心公司现金流的管理。
博艺广告 黄海涛： 我对中国的疫情防控还是很有信心的，而且共产党最擅长的就是转危为机！所谓“多难兴邦”，这次疫情对中国的长期发展不会有太大的影响，处理得当，或许还是一次契机。但现在疫情已经在国际上蔓延，西方发达国家没有我们的举国体制，中东国家没有基本的医疗救治能力。如果控制不力，就会造成全球性的经济衰退，这个影响就无法估量啦！最坏的打算就是缩小规模，节约开支，等待经济复苏吧。
昭阳和牧场 秦桂娟： 第一时间最担心那些在湖北的员工身心状况，请HR与其上司给予远程慰问，做些心理层面的辅导；在2月12日，全中四个办公点的办公室区与器材进行彻底的消毒，并在入门处张贴相关消毒流程。现在重要是复工与抗疫可能有一段较长时间并存，也准备到六月份，如果超过六月在回款与业务不能正常化下，可能要采取必要的收缩经营规模的手段。
金燕达观 何未然： 担心防疫物质不够，员工上班没有口罩，担心部分湖北员工的健康问题，担心疫情控制不住国家经济收到重创，最担心复工之后员工有感染的风险。最坏的打算是经济停摆，公司运营困难，现金流出现问题。
九易广告 付杰： 最担心的事是客户削减预算或削减成本。因为今年这个疫情对整个业务收入还是会造成很大影响。最坏的打算是公司资金链的断裂，这个情况我觉得也不是没有可能出现。那在这种情况下，我们肯定要考虑为了保证系统最坏的情况不出现，而削减各项成本。
悠派振运 梁振运： 我们对市场有一个乐观的判断，但也要有一些悲观的最坏打算。在疫情结束之后（最乐观的判断是在三月基本可控，中性的判断是四月份结束，悲观的判断则是到六月份结束），但是我们认为还需要有一到两个月的时间让客户和客户的客户有一个心理恢复期，这样下来才能够让活动持续正常，也就是说在最乐观的情况下到五月份才会慢慢恢复。当然，对不同的判断，我们也激励出了不同的应对方式。
图派科技 文华： 疫情期间，最担心的事和“最坏”的打算。广告行业从来都没有真正的寒冬，也不存在“最坏”的打算，要脚踏实地的理性面对。在最初确实有担心员工没能第一时间意识到疫情的重要性，内部加强员工重视度并延长复工时间。后面比较担心在这个黄金招聘阶段，招聘事宜受阻。
问题五小结
采访公司中，大家比较担心的主要是员工健康和对公司经营的影响；对于“”最坏”的打算，持积极乐观的态度。
6、
疫情对所服务客户行业的影响
美信威尔 李杰： 公司的主要客户中，受影响比较大的是文旅行业，由于疫情，他们本身的经营就受到了很大的冲击，上半年的形势都会很严峻，此外，他们原本计划的一些线下的活动推广，由于疫情也被迫延后了，有些需要重新评估。
环智传媒 阮宁： 我们服务的客户中酒企影响较大。原本春节是销售旺季，因为疫情以来把这些都打乱了，所以酒企行业经营受到影响，同时我们也会受到相应的一些侧面影响。比如说一个方案，原计划在年中可以执行，现在因为疫情推迟，而推迟的时间暂不确定，这是对客户的影响，其中也是对我们的一个影响。
思进广告 熊浩： 客户影响也很大。
扬悦博众 赵东： 我们服务的主要客户为家居行业客户，疫情对家居行业影响非常巨大，家居行业客户多数为劳动密集型企业，因为疫情工厂迟迟不能复工。同时家居行业产品多为耐消品，需要消费者到线下门店进行实体看样，但疫情期间消费者基本不会出门。原本第一季度是家居行业各种展会蓄客的最好时机，因疫情原因诸多展会停办或延期。导致家居行业第一季度损失非常巨大。目前许多家居企业也在想办法自救如线上蓄客等。
中亚艺能 苏建国： 我司所服务的客户主要是以腾讯为代表的互联网企业，以及政府相关部门。对互联网企业主要体现为积极影响，这次疫情所呈现出的问题将加速技术的发展以及用云助力各传统产业升级，更显示出了政务管理、第三产业及传统行业方面急需大数据、人工智能等技术的支持，并且云的市场将进一步扩大。政府类项目在有序推进，并不会有质的影响。
KIWI互动 李伟斌： 短期来看，在公司服务的互联网品牌客户里面，可以看到，在线教育，互联网保险，远程办公软件，手游等行业加大了投放，而电商受制于物流，互联网金融受制于逾期率攀升，纷纷降低了投放力度。而大部分公司都由于复工时间的问题，推广和招标的时间都往后推迟，也影响到广告公司的生意。
普方立民 温晓峰： 主要是运营商与银行，线下网店全部暂停，业务受到一定冲击，但部分线上业务不降反升。
盛世长城 Jackie： 对于快消品的客户影响非常明显，本来新年是造势高峰，疫情对其打击是多维度的，积压的不仅仅是货物不能销售，还有年前所做的营销计划付诸东流，还有年前已经安排好的新年后续档期的物料囤积在仓库无法运输，还有工厂停工而无货可卖等，对全年的business plan的影响我们还在跟客户一起探讨。
广旭整合传播 钟敏雄： 因为广旭一直服务包括金融、通信、文旅、家电、快消、汽车等等很多类别。其实对行业的影响肯定是有的。但是有些可能相对比较大，比如说对汽车类的、还有文旅类的，消费者都不能到线下去、到现场游览游玩，去参观了解等等。这里面肯定有影响。虽可以通过一些改革和变通，比如说网上售卖、线上体验等等的方式，会减少影响。但，影响肯定是有的。
凤翔传说 周满意： 凤翔传说一直深耕大健康行业和快消行业两大垂直领域，相对来说，大健康行业一些提高免疫力的产品会有所增长，网上诊疗、医药新零售也是时下发展的趋势；与快消行业相关的消杀类、洁净升级类、母婴类产品往后会有一个较好的发展趋势。当然，我们很多生产企业和品牌客户，也面临着原材料短缺、工厂无法开工，以及受物流影响，产品无法运输等问题。但我们相信这些影响是暂时的，不会改变行业长远发展。我们要做的是坚持“利他”的精神不变，持续的为客户创造价值。
熙悦品牌 傅诗坚： 地产本身是资金密集型行业，营销回款的压力很大。受疫情影响，大规模线下聚集性的推广不能做，大部分都转战移动端，倒逼了一些创新的营销举措。
意博广告 陈稚枫： 对于日化快销行业的主要影响集中头一季度，未来实体零售渠道会更难，推广资源会更倾斜向电商平台。
四方传媒 肖灵霞： 医药行业的客户影响不大；其他行业影响大，预算大幅减少。
易尊通信 谢燕东： 长期来看，通过这次疫情，培养了通信产品用户在线上的购买习惯，是对我司未来的发展非常有利的。
大优广告 王方： 活动减少。线上增加。我们做了几波针对疫情的传播。
睿基营销 冼斌： 部分客户因：一疫情，二部件供应及生产恢复…等原因，营销停止。
禾易广告 张丰文： 暂时没有看到客户的影响。
智在广告 李达峰： 因为我们的客户比较偏快消品这块，像米面油这类属于基础民生的产品，它的影响可能会小一些，因为这段时间大家都在家做饭，这块还是有一定的需求体现。另外一类如饮料等快消品，作为礼品和歺饮的需求本来春节是销售的黄金时段，但因为疫情的原因导致损失还是挺大的。当然，随着疫情得到控制，这类产品有可能会产生一定的消费反弹，我们也是拭目以待。
蜂群传媒 秦小超： 蜂群的核心客户为立白集团、朝云集团等日化行业客户，在国家有困难的时候，蜂群与客户都不吝付出，尽最大的努力为国家贡献一份力量。在本次“战疫”中，蜂群这两大客户发挥了崇高的企业大爱，联合捐赠 2 亿元除菌消毒的刚需物资，并直接配送至2千多家防疫收治医院，此举获得媒体广泛报道。疫情爆发至今，蜂群作为立白、朝云独家传媒服务商，为其提供传播支持和传播信息管理服务，全员无休，积极支持客户。
集和品牌 冯向荣： 倒逼客户服务在线化、品牌资产数字化。我们相信，线上化是企业活下去的必由之路！我们看到，疫情正在催生一个数字化中国！
英信文化 谢良秋： 我们所服务的行业较宽泛，很难说准确。像通讯类吧，好像没什么，旅游餐饮类等吧，那是肯定的，家装建材类吧，也挺明显的，到现在多数物业都不让进小区，装修个啥啊。总体上我是觉得都受疫情影响的，只是具体情况不同。
太平网联 巫晓曦： 首先，由于客户的体量远远大于我们，所以复工的恐慌和团队的凝聚，比我们的难度要大得多，这直接导致了客户的经营效率在严重下滑。其次，我们面对的无论线上模式，还是线下模式的客户，都很直接的受到市场消费力不足的影响，这一点，我们和客户面对著同样的巨大压力。
甲乙广告 万立峰： 疫情对不少客户做成挺大的影响，特别是线下经营类客户，人流的减少无疑会令生意变得困难。广告公司的方案也需要变得更灵活，才能匹配到客户在这种特殊阶段的需要。
博艺广告 黄海涛： 地产行业短期影响很大，但长期或者会有政策松绑。头部的品牌企业，有扩大市场占有率的欲望，会加大投入。虽然费用会卡得很紧。线下教育、旅游、餐饮简直是灭顶之灾！我们在这些行业的客户占比不大。今年主要要服务政府和大型国企了。
昭阳和牧场 秦桂娟： 昭阳和牧场大部分客户是地产行业的前50强，又集中在前20强，这些客户都是行业的佼佼者，他们是重资金型行业，也受国家发展与政策影响最深的，因此经过多年发展，规模化也高效、融资渠道也是百业中较强的，但他们也遇到资金压力。房地产链条里拿地、设计、施工、营销等各环节都要花钱，只有销售一个口收钱，现在是隔离期间客户不上门，他们很积极开始在线上建立售楼部，包括有声楼书等，但由于买房是一个家庭或一个企业很重要的重资产投资，客户都要去现场及周边做真实体验，所以客户在这段期间也很难。
金燕达观 何未然： 公司服务行业多元，整体聚焦在地产行业、旅游业、制造业，短期来看影响都挺大，但长线看客户对未来发展态势都还比较乐观。
九易广告 付杰： 短期来讲这个影响还不是特别大，因为我们基本上都是提供在线服务。在这情况下，可能会让客户在未来更多的倾向线上的而非接触式的这种服务。但是客户他们总是需要一些更深入的沟通，在线上的沟通它的深度有限，所以这块后续会怎样，我们还没想得特别清楚。
图派科技 文华： 图派业务结构多元化，金融、互联网、泛娱乐等行业没有影响，而且有业务增长。3C类行业因线下活动及展览等业务影响颇大。
钛铂新媒体 龚铂洋： 疫后企业的经营会更加保守，甚至对很多企业来说是保命。可以预知的是大多数客户的营销预算一定会往效果方面转移。不是打造品牌不重要，而是活下来更紧要。其实用飞行原理来解释下，就很好理解：品牌是让飞机飞起来，是建立高度，销售是让飞机飞得快，是体现速度。如果你的企业已经储油不多，先贴地飞行，避免坠机。如果你的企业储油充足，借这个机会，也未尝不是脱颖而出的机会。就在刚刚，阿里超过Facebook，成为全球市值第五大的科技巨头。如何实现传播效果：找到一个能打动尽量多的目标受众的核心卖点，在不同的平台，用该平台喜欢的表达方式，卷入该平台受众，扩散裂变，再加入购买诱因，这样的传播更有效果。
问题六小结
从采访公司中了解到在疫情之下公司服务的客户中，线上的业务影响不大，如在线教育、互联网保险、远程办公软件、手游等；在疫情的带动下，医药行业，大健康行业有所增长；因为疫情的隔阻文旅，汽车，家居，房地产，日化快消等受到较大的冲击。
7、
广告是人力脑力密集行业，
通过技术来让物理密集变成网络密集，
公司通过本次疫情是否有更好的思考？
美颐广告 沈醉： 这次疫情会加速广告业的升级换代。主要体现在创意类和通稿类。
创意类：
社交营销+电商营销模式，迎来新的机会点。
一方面加强与新技术的合作，采用新的营销手段，由传统传播思维向线上思维的转变，比如数字体验营销、公关事件、产品创新等（疫情之后的居住、生活新需求），适应现在消费者正在改变中的生活方式，电商作为远离密集人群的销售平台发挥不可或缺的作用。
另一方面，具有情感连接功能的社交营销在此阶段扮演着重要的角色，和线下的社区运营不同，话题的趣味性，引爆性，传播的互动性，大数据量化等优势，通过优秀的内容，能短时间形成大范围的客户关注与客户引流。社交媒体思维在日后的传播中，可通过优秀的内容，将目前的传播发声，转化为价值创造，客户引流。
通稿类：
通过资源平台的沉淀和搭建，把资源的利用最大化，同时拥抱人工智能等技术。
中亚艺能 苏建国： 对于行业具体的工作场景来说，充分利用技术手段，线下工作流程全部转移到线上平台一体化，包括部门审批、汇报、会议、讨论、等等，提高工作效率，节省工作时间，公司全体逐渐适应远程办公，这样不论是在家还是异地出差，都不会影响到工作的推进。
思进广告 熊浩： 开始研究远程办公软件。
盛世长城 Jackie： 广告业的核心是人才，疫情下的在家办公，对个人素质和能力是一份全面的考卷。把人从“在公司办公”这个地理位置独立出来看产出的话，其实更容易让独立思考的，自我驱动的，有领导力的人才脱颖而出。
广旭整合传播 钟敏雄： 其实我们目前的思考更多是在沟通手段上如视频，电话会议，视频会议上等。对于我们日常的交流肯定是有不少的影响的，毕竟广告行业还是需脑力碰撞更多的，大家通过沟通去碰撞出一些好的东西，这个机会减少了。其次，关于更多的思考，现在还没有去到那步，见步走步吧，扎实点走，一步步来。
大优广告 王方： 科技能提升效率，但是不能传递能量。
熙悦品牌 傅诗坚： 原来经常面对面开会，随时做工作上的协同，现在改为不定期网络沟通。有些时间成本节省了，比如交通。不过，沟通前的准备要更充分，沟通中的要求要更加清晰，同时每个岗位更强调自我驱动。这更多是管理问题而不是技术方面的问题。
普方立民 温晓峰： 短期内还是难以取代物理聚集办公。
意博广告 陈稚枫：广告业是典型的人力资源型产业，高度依赖团队协作。如何打造更高效的团队以应对疫情过后被压缩时间的客户需求，是广告公司的突围之道。
睿基营销 冼斌： 有思考，但实施起来有“习惯”与“硬件及设施”两方面的难点与障碍。
环智传媒 阮宁： 我们属于偏公关类，更多的是一个脑力、经验和资源的行业，个体属性比较强，这个我觉得技术暂时还是无法代替的。不过，我们在想一个问题，如何通过各种技术的人性化、平台的资源化来提高单个个体的产能。
优晟股份 尹明： 通过最近一个月的在线办公，大部分同事工作时间反而更长，更注重网上及时性，还减少了因为在工作路途造成的时间浪费。随着今后网络便利性，通过网络及时连接，异地办公的状态会更多。尤其在广告、营销行业，有很多有专业技能的个人、工作室，通过网络化办公，达到协同工作的效果，会更加成熟。这次疫情之后，公司作为一个组织结构的存在，合理的分工与分配机制之下，也会让公司的作业办公形式上更灵活多样。
四方传媒 肖灵霞： 记得已经有平台在用人工智能做文案和设计，也有平台上有很多的设计师和文案，在思考能否用外包的方式来合作。希望协会给一些指引。
禾易广告 张丰文： 业务线上化是必然趋势，符合我们自身的优势。
集和品牌 冯向荣： 2020年疫情危机，对于很多企业来说，也许是个分水岭。企业该如何自救？如何在危机中寻求新的发展契机？
我们的答案是“效率致胜，模式创新”——集和推出在线客户管理系统，把每个服务阶段流程细化，每个流程有不同类别任务（如：洽谈，有在线洽谈合作，有到客户处，到访集和）；及时建立每个流程中的目标、时间核心任务、相关责任人，分别告知；提供每个流程成功完成的工具；返评和及时跟进信息和责任运营体系；内部系统中，植入有节奏管理复盘，教练和培训系统。从2月10日开始，集和全体转为线上办公，基于“集和云”系统工具，实现项目咨询、创建、商务管理、进度跟踪、业务沟通等在线服务。
英信文化 谢良秋： 谈不上有什么更好的思考，现状在那摆着，服务模式肯定要做一些调整和改变。也许线上会多得多，也许网上办公的形式可以个别采用，也许人们的消费行为会较大的改变的，但其实就算没有疫情我们整个社会的消费行为也都在快速变化啊。所以，传统的办公模式、会议模式、创作模式，会否都搬到网上来呢？说不好。
太平网联 巫晓曦： 本次疫情对我们在管理模式上的变革确实提出了新的机会和新的思考，我们也希望通过这次倒逼我们的机会，让公司的底层能力更聚焦，公司的资源管理更开放。
甲乙广告 万立峰： 广告是人脑行业，但同时也是需要团队作业。今天的传播方式偏多元组合，工作跨部门无法避免，在线作业很大程度需要多一倍到三倍沟通成本，工作效率偏上，时间偏长，做为以时间单位收费的广告行业，相当不可取。
博艺广告 黄海涛： 会加强线上媒体的运营能力。帮助企业开拓线上销售模式。
昭阳和牧场 秦桂娟： 昭阳一直有在网络技术与传播手段上投入，我们有“蓝色昭阳”的技术团队，有双位数的工程师，也有研发出自己的小程序等，这个疫情让我们加快开发“昭阳房事”的线上售楼直播平台，客户需求的我们都在做。
疫情下各方各人都感受到网络的重要，这个趋势大家都不可能落下，但我们不如头部科技公司成熟互联网企业的资源与实力，可能做到的有是有限的。反这来，如果网络有一天崩了，我们该怎么办，反向思考也同样重要。
金燕达观 何未然： 有，最初公司采取线上办公的方式，各部分都能积极响应客户的需求，但线下办公依然有不可替代的作用，创意行业，面对面的创意碰撞是非常重要的。
九易广告 付杰： 在疫情后肯定会出现比较大的失业潮，在失业潮之后，一方面顶尖的人才他会更贵，这不影响对这种顶尖人才的需求，他们的工资可能不降反升。但是大部分非顶尖，不是那10%的肯定会面临失业的风险。所以在这种情况下，我们会考虑更多的通过网络的结构去组建，而非公司化的团队。因此，我们会根据实际的需求和实际的业绩来网络这个业务团队，重新梳理这个业务流程。我觉得这个可能会是未来这个行业的方式，也就是说公司的职能更多的是需要一些具有管理和专业两方面都具备的人才去整合那些SOHO的员工。按照一个比较诚信的模式来为客户提供服务。这对广告公司确实是一个很大的挑战，但也可能是一个控制成本真正体现出人的价值的这么一个转型的机会。也是把公司合理降低成本，提供运营效率的一种方式吧。
英扬传奇 吕曦： 实际上在疫情期间我们都在快速调整自己给到客户的服务价值和产品，帮助传统企业寻求局部的、小成本的、快速可实现的、线上的销售模式，来尽量争取市场份额和保有线下用户的需求转化，这是我们目前快速为客户提供的服务和价值，同时我们还提供基于疫情之下消费者购买行为和消费心理的变化，对企业年度营销影响的分析和未来产品研发方向的研究，这些价值是我们在这样的变化中为客户提供的创新产品。
在未来的时间里，我们公司会加强在咨询和改造等方面提供的价值、服务以及产品，配合企业降低在广告传播中投入的行为和预算，因为跟着客户的需求走才是生存之道。
图派科技 文华： 一些商业活动会逐步恢复，但营销与传播不会缺席，我们要更加积极的与所有客户一起准备接下来的营销与传播策划，站在品牌方第一角度思考。
钛铂新媒体 龚铂洋： 2020年，也是对组织大考的一年。金字塔机构必然已经不适合商业企业，倒三角也未必合适。那么怎么办？答案：灵活机动的改造组织形态。组织外部，有多少专家人才可以为你所用？那就广泛链接外部宇宙能量，按劳付酬。组织内部如何变？完全以成败论英雄也不对，环境随时在变，只看结果是短期效应，只能让高管各自保命，没人敢去拓荒啃硬骨头。必须要选择有德有能又可荣辱与共的人，成为核心决策成员，这是相马。然后建立赛马机制，赛马则可以充分整合老兵和新将，在一个跑道上比拼，胜者为王。能为企业创造独当一面大价值的，成立新公司， 纳为股东，裂变扩张。企业家不是神，更不是土皇帝。辨方向，找人、定机制，才是企业家真正需要干的事情。
问题七小结
65%的受访公司认为业务线上化是后期发展的大趋势，而35%的受访公司则认为线下办公短时间还是难以取代。
8、
公司业务的哪个部分受阻最多？
流程上哪个过程最感不便？
广旭整合传播 钟敏雄： 我们公司的业务包括媒介，品牌，活动，拍片，互联网等等，这里面有部分影响相对会比较大。比如说媒介部分投放，包括活动具体的线下执行，拍片等，肯定会有些影响。而品牌服务方面，主要是看基于跟客户的一些合作的条件不一而定。其实还是有不同程度的影响。
公司最大的不便就是见客户，或沟通，或提案。在业务开发上，或具体大案要案的提交上肯定有不便。通过网络上交流是迫不得已的事情，面对面的交流，可能是更多的细节的沟通，也包括感情的沟通等等吧。
广交会广告 林晓虹： 展会无法如期举办，相应的展览服务业务完全停滞；办展延期，具体举办时间未定，后续工作难以开展；企业经营受疫情影响大，广告宣传意愿降低，广告业务开展难度加大；各地封城影响，本公司的员工、供应商的工人无法悉数返岗，为后续业务项目重新启动留下隐忧。然采用线上办公，但缺乏现场面谈，对新客户、新业务的深入沟通、拓展不利。
玛雅文化 周凌： 因为本次疫情影响了人员流动，受疫情影响最大的业务是公司的线下活动，年前落实的几个客户的年会推迟或者取消，本应3月份举办的年度客户活动也要重新调整，难度加大，也更加复杂。例如国外项目受疫情影响有些国家禁止中国人入境，造成项目成本提高，而且可能会影响项目的执行；物料制作也因为生产供应商延迟开工和快递派送问题受到影响。另外，受疫情影响，甲方客户延迟复工，业务回款延迟，公司周转金受到影响。整体来说，疫情对公司经济有较大影响。
思进广告 熊浩： 线下业务影响最大。
禾易广告 张丰文： 财务现金流影响。
熙悦品牌 傅诗坚： 目前是招聘，没办法面对面工作，不好做判断。流程上还好，提前沟通安排就可以了。
意博广告 陈稚枫： 远程办公的沟通效率太低，还是要面对面沟通。
睿基营销 冼斌： 疫情引起的禁令，及客户市场活动的停滞… 这是公司业务最大的“受阻”；公司作业流程上最感不便的是：各职能部门无法实现“开会商讨”。
普方立民 温晓峰： 线下活动与展示展览影响最大，多人协同类工作，各类沟通会议都不便。
四方传媒 肖灵霞： 视频拍摄机会停下来，策划、创意、设计、文案因为在家办公，感觉效率及协同不如在公司办公。
大优广告 王方： 不在一起办公还是感受不到那种心流，效率也会降低。包括和客户的会谈。
环智传媒 阮宁： 公司线下业务受阻最多。业务流程上实现云办公，不过在家办公效率有点偏低。
美颐广告 沈醉： 整合营销传播中的线下活动公关部分受阻影响较大，需要转换思维，在新形势下电商模式等对房地产营销的作用会进一步放大，同时创意类短视频的传播形式等短期来迎来高速增长。
流程上：疫情期间，税局、银行体系的暂停办公，甲方的财务远程办公，直接影响广告公司的正常收款。疫情阶段，营销节奏放缓，很多线上投放和重要推广节点延期，对部分到期项目的续约工作，会有一定的影响。
英信文化 谢良秋： 应该是社区媒体这一部分吧。一是业务都开展不了，二是小区有一些限制隔离什么的。这个问题是指网络密集吗？我不觉得是流程的问题，关键是文化的变化。网络办公可以解决很多硬的问题，但软的不行。比如沟通、比如感情、比如传承、比如融洽这些。
太平网联 巫晓曦： 一些脑力激荡的会议，以及人员的最终面试开展起来都很困难。
博艺广告 黄海涛： 营销活动几乎很难开展。约见客户太不方便！
昭阳和牧场 秦桂娟： 我们的客户合作基本上是年度合同，服务目前都是正常的，流程中的不能面对面开会讨论有些不便。另外市场部人员不能出门，新业务对接受的扰大一些。
金燕达观 何未然： 品牌业务方面线下活动，影视业务方面的拍摄，都因此延长。人与人之间的沟通、交流、会议的碰撞，这些是线上视频解决不了的。
九易广告 付杰： 最感不便的是和客户的深度交流。其他的我感觉还好。我们行业不像餐饮、文旅等需要人流，我们只要信息流基本就可以了。但这种需要人流的行业因为自身的弊端，所以肯定会引发资金不足。所以我觉得广告公司要在这个阶段换位思考，把成本压低，给客户提供他们能够接受的，对他们真正有价值的服务。
图派科技 文华： 第三方合作资源有受限，如线下活动、视频拍摄等。
问题八小结
受访公司业务部分中涉及到线下的如展会，品牌推广活动等因疫情推迟、客户预算减少所造成的影响较大；公司流程上与客户沟通交流及办公效率低等最感不便。
9、
作为营销行业的幕后推手，
疫情后时代最需要什么样的政策措施？
广旭整合传播 钟敏雄： 政府已经出台了很多暖企政策，我们尽快去解读、尽量去享受政策给我们带来的福利，包括税收，社保，减免，延交等等，这是很好的事情，是可以温暖企业、支持企业的。但是最重要的，我觉得所有的政策的优惠或者措施都需要企业自身的发展。良性的发展，自身的强大是最基本的，我们都是在市场化竞争环境中，通过自身努力去长大的、去发展的。所以怎么样让各个公司更有力地向前冲，不倒下，这才能真正解决问题。让客户能认同你，愿意付费给你，才是最大最好的解决措施。
四方传媒 肖灵霞： 对于税收的减免、一些文化创意方面的补贴、房租的减免等等。
思进广告 熊浩： 希望政府减税。
禾易广告 张丰文： 积极推动客户业务的线上化。
智在广告 李达峰： 希望国家在税收等政策上能给予我们支持。在疫情后期，但愿国家能提供更多更有力度的措施，让企业有能力更好的投入到营销和品牌上来，让我们这个行业不受影响，客户对我们的需求不断，我们才有可能更好的生存和发展！
环智传媒 阮宁： 其实疫情结束后，作为幕后推手，更希望在帮客户完成年度业绩目标的中，贡献自己的一点力量。至于政策措施，核心还是围绕在提升公司业绩，比如激励大家开拓一些新客户和新业务。
英信文化 谢良秋： 我是觉得政策施向实体经济就对了。毕竟市场热闹起来，企业活下来，想发展，才有可能需要营销推手啊。
太平网联 巫晓曦： 在危机洗礼中，人和企业都在引导中更专注于价值的成长吧，这些引导当然包括跟企业经营息息相关的税种征收、银行信贷和劳动法规。
金燕达观 何未然： 疫情之后政府应该出台一些真正能帮到企业的税收贷款方面的政策，帮助企业迅速恢复生产和销售。国家更应该在宏观经济层面出台一些刺激消费恢复消费者信心的经济调控政策。
九易广告 付杰： 我们觉得最重要的是要充分利用今天这种网络环境，这种非接触式的服务，而且要把自己本业做精，我觉得这个是最关键的。人不在多在精啊，可能一些中型公司未来都会变成一些创意热店。
疫情后需要什么样的政策措施？这个我觉得说起来太大了。通过这次疫情，企业需要考虑通过云服务节省成本，这是一个必然的趋势。
图派科技 文华： 加强业务结构多元化、创新及变通，不要过大依附于单一类型客户，要极力构建对冲型业务及客户。
问题九小结
受访公司希望政府能给予针对本行业特性的扶持政策，同时希望能和客户共度难关，完成年度工作目标。
10、
做为营销智慧人，
请判断下2020年什么行业会逆势增长，
什么行业会困难很大，破解之道是什么？
大优广告 王方： 这个话题很大。没有疫情，经济也会波动，各行各业都不好做。提前面对挑战，自我思考，未尝不是一件好事。破解之道就是永远保持竞争力和危机感。还有活在当下的幸福感。
互动派 唐科： 行业上主要是特别重资产，特别依赖线下的传统行业最困难，线上的反而是机会。破解之道目前是经营上线上化，管理上阿米巴。
盛世长城 Jackie： 各行各业陆续复工，社会对疫情控制呈现出比较乐观的态度。我预估全面复工后会迎来一波压抑后希望“报复性消费”的消费者，以此相关类别的品牌和营销人要做好应对的准备，危机下抓紧“机会”才是王道。另外疫情对人民造成的心里阴影犹在，理财和保健类行业也因该会有所动作。网络教育、办公技术类在疫情中已经受了严峻的考验，但也从中获得了巨大的招新红利。希望各行各业都能在2020找到突破的契机。共勉。
中亚艺能 苏建国： 技术使生活更美好，这句话在2020后时代愈发得到证明。在疫情过后，以人工智能、大数据、云计算为代表的互联网技术将会更深入到人们生活的方方面面，形成“智慧生活”的新趋势；物联网也将加速发展。2020年将是互联网技术打通传统行业、优化政务管理的一年。智慧医疗因疫情发生后更加得到发展。相对影响较大旅游行业和传统服务业；至少半年的时间才能恢复。如何破解，我认为必须化被动为主动；“机会总是留给有准备的人”主动拥抱互联网技术，优化行业结构，转变观念；将互联网大数据思维和广告行业紧密结合；跨界融合！开放包容！与时俱进！与时代行业相向而行！
广旭整合传播 钟敏雄： 很多的咨询分析机构都已经有分析了。我觉得逆势增长的，线上包括一些我们线下的刚需，它一定会逆势增长。比如说，餐饮行业困难很大，如线下的餐饮。但是送餐的，比如说美团等，他如果做好无接触的配送，包括很多手段，安全性解决了，那我想美团可能会做的很好，但是具体的餐饮如堂食之类会大幅下降。对于我们来说，汽车行业的线下看车、房地产的上门看楼等等，一定程度会受到很大的影响。所以，比如说汽车行业怎么变成线上的看车和交流，以及更好的成交，文旅行业如何线上愉快的购买、线下更宽松的体验，包括房地产行业也好，包括其他的行业，我觉得如何将线下的行为转变成消费者发自内心的、自然而然的线上的沟通行为购买行为，这个才是最好的。
希望早点春暖花开，每一个人都可以笑逐颜开！谢谢。
普方立民 温晓峰： 线下无法取代，疫情后会重新爆发。
熙悦品牌 傅诗坚： 肉眼可见的电商、线上办公娱乐、医疗健康会增长。旅游目前困难，未来有机会逆势增长，线下餐饮、娱乐、零售困难大。不知道怎么破，下沉到社区或许是方向。
睿基营销 冼斌： 我认为2020年只会出现疫情后短暂的（三个月左右）报复性同比暴涨，现在的经济环境决定了持续增长不大现实… 如果真要说增长，我认为是厂家广宣预算在不太领域的分配及投入比例会有变化… 对车企而言，实效性的投入及比例会越来越大。
四方传媒 肖灵霞： 2020年上半年消毒洗护行业增长、和疫情相关的医药健康行业增长，生鲜增长、在线办公软件行业增长。餐饮、服饰、健身等到店消费的服务业很困难。疫情过后，服务业比如餐饮、旅游会增长。困难行业的破解之道就是，增加线上的推广和产品及服务，在困难期间练好内功。
环智传媒 阮宁： 疫情来的太突然，除了能治病防疫的医药、口罩等行业增长外，单从大家生活上，谁解决了“最后一公里”的行业就是逆势增长的，比如物流、电商（大电商、微商、社交电商、社区团购）、外卖等行业。因疫情宅在家不能出门，所带来的游戏、OTT、视频、直播、在线教育等行业。
对于依赖线下、依赖人员流动聚会的行业影响困难很大，比如餐饮（酒吧KTV）、旅游、交通、线下零售、会展、户外广告、房地产及中介等行业。
随着疫情全球化的蔓延和扩散，如不加以严格控制，没有哪个国家的经济会独善其身。全球化的分工，某个环节的断档将拖累更多行业，因此今年的经济形势不容乐观。
破解之道，解铃还须系铃人，希望医疗和科技行业的结合能尽快根除这场疫情，消除大家的恐慌，让各行各业有序的复工复产，逐步恢复原来的社会次序，解救受此影响的行业。当然，每个行业自身也要自我创新，找出路，八仙过海各显神通，先活下来再说！比如线下餐饮积极开展外卖团餐业务、旅游业积极开展线上直播（博物馆线上直播）等。
最后在这感谢全国医护人员为大家的生命安全保驾护航所做出的巨大贡献和牺牲！致敬！
禾易广告 张丰文： 无法理解和经营在线客户营销的公司会很麻烦。在线教育和网络生活服务行业以及新消费等行业会大步发展，汽车、5G和医疗健康会受到国家政策的强力刺激。解决之道就要拥抱新的营销生产力和新型消费客户。
思进广告 熊浩： 远程技术和云业务会迎来机会。
英信文化 谢良秋： 有政策扶持的行业、电商行业、医疗健康行业、通信行业这些，还有旅游餐饮这些估计会有报复性。传统广告行业困难会很大，会有较大的洗牌。很难说破解吧，我的看法是趋势的东西，须有一个过程的，所有的行业都往线上跑不现实吧。现在年轻人都泡手机，享受着即时的快餐文化娱乐；营销智慧输给网红，搞笑的上了头条，谣言比正文粉丝多，你说有解吗？创意服务价值被低估，个个都营销高手，有解吗？所以我的看法是改变在发生，这些喧嚣也终会改变，而我们要做的一是贴近时代，往线上靠近，二是努力找到重新掌握潮流文化启航者的钥匙。
太平网联 巫晓曦： 哈哈，2020年，我当然认为创意行业会逆势增长啦！！！
其实，很多时候，我们总想徒步去追上那匹奔跑的骏马，而事实上，忘了去种下一片肥美的水草。E-link一直专注在健康垂直领域耕耘，十年了，我看很多公司今天在招募这个板块，公司内部也有人说，我们运气很好，其实这些健康领域的客户也在这个疫情之下面临着极大的困难和挑战。
社会是立体的，价值是长期的，不同行业在这个疫情当下，都会有同样的机遇和挑战，关键的问题，不是逆势和破解，而是冷静和行动，而是每个企业的节奏是在这波冲击下乱了方寸，还是能够稳步向前。"
省广博报堂 陈小振： 疫情期间，大家都按政府要求尽量在家不出门，与“宅经济”、“线上经济”相关的电商网购、快递/生鲜配送、网络游戏、远程办公等行业大大受益。而需要人员外出或聚集的旅游、餐饮、娱乐等受冲击很大。
对营销行业来说，以线下活动为主业的公司在上半年可能会尤为艰难。
“适者生存“，各行各业都需要灵活应变。比如徐峥把《囧妈》卖给字节跳动，字节跳动通过免费观影，带来今日头条、西瓜视频等app下载量的飙升；很多餐厅增加外卖业务，并利用渠道优势进行肉类、海鲜、蔬菜等生鲜售卖。一切都为了“活下去“。
甲乙广告 方立峰： 终端零售业肯定是受最大影响的，即使有报复性消费出现，也很难弥回这几个月的损失。线上教育和线上娱乐类将收获大量用户，并借此机会培养出更多用户的使用习惯。
博艺广告 黄海涛： 疫情过后，宅生活的行业将迎来逆势增长，就像03年非典成就了网购一样，具体如下：
①、电商，短视频，游戏，线上教育，知识付费等线上项目，将遇到空前的发展机遇！
②、无人零售、无人餐饮、无人机配送等高科技行业会强势崛起。
③、各种配送平台和上门服务平台，比如蔬菜配送，定制化餐饮配送，清洁/保姆/搬家等。
④、线上办公软件，尤其是能够实现个体协同的办公软件，是未来的趋势。
⑤、家用办公家具，家用娱乐设备，个体崛起的时代，未来将有越来越多的人在家里办公。
⑥、同城物流，跑腿服务等，未来的人会变的越来越来懒，越来越独立，越来越不喜欢交流。
⑦、私人医生，私人心理医生，以及各种线上咨询服务，未来将有更多的人心理需要抚慰；
⑧、VR/AR等场景体验类项目，将再次受到关注，再加上5G的成熟，其应用方面会加快进展，虚拟世界，将一步步的变成现实世界。
⑨、各种能够深入社区的项目，包括乡村，帮助社会进行网格化管理的项目。
⑩、医药健康，养生保健行业继续保持高昂的增长势头，人们挣得钱更多的用于购买健康，包括身体和心理健康。
疫情影响最严重的是餐饮、娱乐、旅游、线下教育等行业，困难很大！
破解之道，就叫他们找我们专业的4A机构去咨询吧。
金燕达观 何未然： 线上医疗在过去几年里一直不温不火，这次疫情为线上医疗带来一个快速发展的机会。餐饮消费、旅游业在这次疫情中受到的冲击最显性，餐饮业应该把相当一部分精力用在线上，充分结合线上渠道填补和开拓新的市场空间，同时树立健康卫生规范的品牌形象。旅游行业的恢复比其它行业要更久一些，要低成本地保持品牌热度，等待市场逐步复苏。
九易广告 付杰： 我觉得服务业，接触式的零售业、餐饮、文旅等这些消费类的行业困难最大。逆势增长的行业，像云服务这块，远程视频，包括流量型的业务，游戏，抖音等，可能会提前把四五年的市场都给收割过来，出现指数级的增长。对于困难行业，我觉得是要化整为零，把这总风险分散。其实到了疫情前期，可能更多的是政府部门表现出他们的管理能力，管理意识，这个表现大家都看到了，我就不多说了。但后期呢，更多的是对每一个中国人国民素质的考验。在疫情之下，我们身处在一个信息时代，最重要的还是通过信息提高自己的核心竞争力和被人需要的能力，这可能是真正的解决之道。
图派科技 文华： 疫情是一次意外，但更是一场企业的自我审视，一旦市场复苏，只会留给有准备的人。从行业而看，更多偏To B的线上应用企业会迎来更多发展机遇，但很多有自身竞争力的实体企业也不会因为这次的意外而结束。当然了，悲观者往往正确，但乐观者往往成功。
问题十小结
从采访信息中预判，2020年逆增长的行业主要是依托互联网开展衍生的产业链。
写在最后
俗话说，广告业是经济的晴雨表，窥一豹而见全局，在关于行业形势和经济未来的回答中，（问题1,3,6），75%的公司采取了焦虑中的乐观态度，代表广告人对行业及整体经济形势属于社会群体的稳健派：焦虑，理智，建设性。
广告业果然是以人为核心的产业，真正的“以人为本”的行业。在关于对公司经营影响的问答（问题3,4,8）中，绝大多数的公司是咬着牙也要保住人才，最担心的不是预算减少，经营变坏，而是有没有员工感染。就连对经营的最大困难也是众口一词的认为与客户与同事面对面的机会减少，线上作业“差那么点意思”。广告的本质果真是“与人沟通”。
在未来技术进步，疫情后时代的政策走向，各行业走势的问答（问题7,9,10）中，广告业爆发了“百花齐放”的形态，反映到本次采访中，回答可谓是五花八门，再次证明了广告业的思考力是社会群体中的领路者，是问题解决里的发散派：多样，穿透，积极。
感谢全体会员公司和各界同仁对广州4A关注与支持，感谢参与本次采访的会员公司！
参与采访会员公司 （按照公司名称首字母排序）
● 广东广旭整合营销传播有限公司
● 广东太平网联广告有限公司
● 广东意博广告有限公司
● 广州金燕达观广告有限公司
● 广州思进文化传播有限公司
● 广州悠派振运整合营销策划有限公司
● 盛世长城国际广告有限公司广州分公司
● 广东博艺广告有限公司
● 广东凤翔传说文化传播有限公司
● 广东国信广告有限公司
● 广东九易广告有限公司
● 广东英信文化传播有限公司
● 广东英扬传奇广告有限公司
● 广州大优广告有限公司
● 广州蜂群传媒有限公司
● 广州禾易广告有限公司
● 广州环智文化传播有限公司
● 广州集和品牌管理顾问股份有限公司
● 广州甲乙广告有限公司
● 广州交易会广告有限公司
● 广州奇异果互动科技股份有限公司
● 广州睿基营销策划有限公司
● 广州圣达广告有限公司
● 广州市玛雅文化传播有限公司
● 广州市优晟网络科技股份有限公司
● 广州市智在广告有限公司
● 广州四方传媒股份有限公司
● 广州熙悦品牌管理有限公司
● 广州扬悦博众信息科技有限公司
● 广州医药海马品牌整合传播有限公司
● 广州易尊网络科技股份有限公司
● 广州昭阳和牧场广告有限公司
● 互动派科技股份有限公司
● 美信威尔（北京）市场营销策划有限公司
● 宁波美颐广告有限公司佛山分公司
● 深圳市普方立民科技有限公司
● 深圳市图派科技有限公司
● 深圳钛铂新媒体营销股份有限公司
● 深圳中亚艺能文化传播有限公司
● 省广博报堂整合营销有限公司
● 珠海华发文化传播有限公司
来源：广州4A
END
2020金瞳奖作品报送进行中
如果你有足够优秀的内容赶快来参加吧
2020年小黑书日历 点击购买