【宋LaoShi】为什么狄德罗因为一件睡袍而把自己的书房焕然一新?

电信三大运营商有一套商业策略——买手机赠相应话费,或者称为交话费免费得手机,比如:价值1999的小米手机,两年期交费,每月固定返回一定话费,手机需绑定一张运营商的手机卡号,每月有最低套餐消费。消费者看到这种营销,会感到很便宜,毕竟花费1999元,可以得一款手机,同时还可以获得1999元的话费,这比单独买一款价格1999元的小米手机“实惠”很多,因此很多消费者争相为三大运营商的“营销策略”买单。

对于三大运营商的这种营销策略,我有过疑惑:原本我1999元只能买个手机,可是如果买电线运营商的手机的话,1999元可以获得手机+话费,那电信运营商还能有丰厚的利润了吗?我相信不止我一人有过这样的疑问,很多人都会好奇过。

其实类似这种营销策略的商业组织还有很多,比如:

小米手机以0利润的手机价格售卖他的系列小米手机;

汽车4S店以利润极低的价格售卖自身的品牌汽车;

商家可以以很低的价格入驻淘宝商城平台;

微信朋友圈中免费送人“玉石”“小提琴”等物品;

乐视以0利润的价格售卖自己的乐视电视。

这些实例和电信运营商的营销策略是类同的,所以上面关于电信运营商如何赢利的疑问也适用于这些组织,即:他们的利润来自哪里呢?想要弄清这个问题,我们来看下科特勒是如何说的:

一些产品需要辅助或附属产品才能使用。刮胡刀、数字电话和照相机的制造商通常会把本身产品的价格定得低,而把刀片、胶卷的价格定的高。——《营销管理》

用一句话来概括科特勒的意思,就是“附属品定价策略”。

如何去理解这个营销策略呢?我们用文章中提到的商业组织来说明,三大运营商交话费免费赠手机,这个营销策略看似很“实惠”,但实质是:我们需要绑定一张电话卡,电话卡每个月都会有最低消费,而且这个套餐费用只能往高调却不能往低调。当合约机的时间一到,就意味着经营商不需要再给你返钱了,这时你需要自己承担每个月的套餐费用,那时我们才发现,如果按照自己实际的电话费来算的话,自己根本就花不上套餐所限定的最低消费的费用,怎么办?弃卡?我想十之八九没有人会这样做,因为凡事需要绑定电话号的地方,我们基本留的都是合约机的这个电话号,如果换号那就意味着我们需要做大量工作,花费自己大量的精力,因此我们不会选择弃卡,所以我们一直会以套餐的话费继续消费下去,而这里的电话费问题其实就是科特勒所说的“附属或辅助产品”。

这种营销策略的可怕之处就在于——迎合人性,毕竟任何一个人都喜欢便宜,实惠的东西,而商家通过对人性的洞悉实施了附属品定价的营销策略,所以很多人“乖乖”地“就范”了。

有关附属产品定价的策略问题,我们还可以用一个心理学效应来进一步理解:

美国哈佛大学经济学家朱丽叶施罗在《过度消费的美国人》一书中,提出了一个概念,叫“狄德罗效应”,该效应源自于18世纪法国哲学家丹尼斯狄德罗。有一次一个商人送给他一件质地精良、做工考究的睡袍,狄德罗非常喜欢。可他穿着华贵的睡袍在书房起来走去时,开始觉得家中的家具不是破旧不堪,就是风格不对,地毯的针脚也粗大得吓人。于是,为了与睡袍配套,他开始对家具进行大换新,书房终于跟上了睡袍的档次,可他却醒悟过来了,原来自己被一件睡袍给“绑架”了。这就是狄德罗效应。狄德罗效应说明了一点,当我们具有一件新物品时,我们会不断地为其配套相应的物品,以达到心理上的平衡。

把狄德罗效应应用的比较好的首推吉列刮胡刀,它的刮胡刀即舒适又安全,但它的售价却比竞争对手便宜很多,其价格为55美分,只有制造成本的1/5,这样的有利条件使得顾客争相购买。可当消费者开始使用吉列刮胡刀时,他们才发现,吉列刮胡刀只能使用吉列自己生产的刀片,虽然刀片成本1美分,但吉列售卖时,却是5美分,虽然很贵,但消费者不得不买。

和吉列有着同样策略的还有上面所提到的几个例子,汽车4S店虽然售卖汽车利润很低,但是他们通过高昂的汽车保养和修配来赠得利润;虽然小米手机以0利润的价格在售卖它的手机,但小米却通过手机的附属品获得了利润,比如:耳机,甚至还有小米的吉祥物——米兔,可以说小米手机的价格的确很吸引人,而且小米所做的营销也是直指消费者的“人性”,因为小米倡导的是用成本价卖手机,而谁不喜欢实惠又实用的东西呢?所以小米用这种影响人性的营销策略赢得了消费者的喜爱,因此消费者蜂涌购买,可是当他们使用手机时,他们还需要手机的配件啊,此时如果使用其他的配件也不是不可以,但人们心理总是感觉怪怪的,于是人们会选择小米自家的配件,这时小米的营销策略真正地发挥作用了;乐视的互联网电视也是同样的道理,虽然消费者以硬件的价格买到了乐视的电视,但对于电视的“附属产品”电视节目,我们需要交费用,这也是附属产品定价策略。而上面提到的微信朋友圈免费送东西的现象,如果我们明白了“附属产品”定价策略,我们就很容易明白这件事情了,其实商家只不过是在赚物流费用而已,因为物流是商品的“附属产品”。

结语:狄德罗因为一件睡袍而让自己的书房焕然一新,这是出于心里平衡的一种考虑,而当消费者在面对商家所采用的“附属品定价”策略时,消费者很容易变成了“狄德罗”,也许这就是商家营销的可赞之处吧!

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