故障表现：
1、计算机无法登录到服务器
2、计算机无法接入internet
3、计算机在“网上邻居”中只能看到自己，看不到其他计算机，也无法使用共

享资源和共享打印机
4、计算机无法实现访问其他计算机上的资源

分析：
1、网卡未安装，或未安装正确
2、网卡硬件故障
3、网络协议未安装
4、IP设置错误
5、网线、信息模块故障

解决：
1、确认连通性故障
尝试连接其他计算机，在“网上邻居”中找到其他计算机，或者可以ping通，即

排除了连通性故障。

2、用ping排除网卡故障
ping本地IP，计算机名，检查网卡和IP协议是否安装好。如果ping通，说明网卡

和IP设置都没有问题。
检查网线和交换机接口状态，如果无法ping通，只能说明TCPIP协议有问题。在

控制面板里，查看网络适配器，前方有黄色“！”，说明网卡未安装正确，删除

，刷新后重新安装。

3、如果网卡和协议都正确，还是不通，则是交换机和网线有问题。为了进一步

确认，换一台计算机同样方法判定，如果其他计算机与本机连接正常，则故障出

在前计算机与交换机的接口上。

4、检查计算机到交换机那一段网线和所安装的网卡是否有故障。