人力资源部-芜湖读书分会（第三期）

文 | 王娟

2019年1月15日中午，芜湖读书分会举办了第三期读书分享会的活动。

本次活动芜湖人事部的同事全员参与了年前的最后一次读书分享会。

合影留念

书本概况

        本次读书分享会分享的书本为《非暴力沟通》作者是马歇尔·卢森堡。马歇尔师从人本主义心理学之父卡尔·罗杰斯，美国威斯康星大学临床心理学博士，是国际非暴力沟通中心创始人，全球首位非暴力沟通专家。

什么是暴力沟通

        语言暴力，指言语上的指责、嘲讽、否定、说教、随意地评论和妄下结论。语言暴力给我们带来的情感上和精神上的创伤，很多时候甚至比肉体的伤害更加令人痛苦，有时候你不经意的一句话，很有可能都是暴力沟通。《非暴力沟通》还指出，道德评判、比较、强人所难、回避责任等异化的沟通方式非但不能解决问题，反而容易造成心灵隔阂。

非暴力沟通四部曲

      当我们表达自己的时候，《非暴力沟通》建议我们以同样的方式来让他人理解自己。具体的来说，分为四部分表达：

1．清楚地表达观察结果。

2．表达感受。

3．说出哪些需要导致那样的感受。

4．具体的请求。

观察与评论

      印度哲学家 克里希那穆提说过不带评论的观察是人类智力的最高形式。 观察就是客观的描述，有一说一，不带任何主观评价，事实也是最容易让听者接受的，主观的评论、臆断很有可能会引起反弹和冲突。所以非暴力沟通的第一步，就是学会不加评论地观察并描述。

      在日常的沟通过程中，我们常常将自己的想法掩盖在话语下，丢出一个字谜给对方，却自信满满地以为对方一定会懂得。非暴力沟通的方式直白简单，却更容易实现我们的需求。这本书让我们学会不再将个人的价值判断强加到他人身上，而是学会讲出自己的需求，或者去体会别人的观察和需求和我的有什么不同，因为所有的负面情绪都是源于有需求未被满足。然后设身处地地去理解别人的感情。             

        《非暴力沟通》让我们知道价值观可以很多元。但是人和人之间的沟通，不一定要建立在同样的价值判断上，而可以建立在同理心和需求的沟通上~

共同分享

    《非暴力沟通》告诉我们，要诚实地表达自己，而不批评、指责，同时关切地倾听别人，而不解读为批评或指责。非暴力沟通技能的掌握并不是一蹴而就的，学习与运用让我们日后与家人同事之间的沟通更加地高效，人与人之间的情感纽带更加紧密。