完美制度的“三剑客”

前言：完美的管理制度是需要“制度、表单、流程”来诠释的。三部分相辅相成，缺一不可。

企业管理制度的制定是要实行是要落地的，不是为了编辑成册后束之高阁。制度的编写是有固定的要求和格式，最终的目的是让员工按照制度的条款来执行。所以制度可以理解成是一本“企业使用说明书”。它告诉员工在执行相应的经济行为时需要达到目标、履行的步骤、承担的权责、可追溯的问题等。一份完美的制度肯定是制度、表单、流程三者缺一不可。

一、制度是说明书

在制度的编写中通常包含：总则、细则、附则、表单、流程图五个部分。

总则中又包含制定本制度的目的、适用范围、归口部门、术语解释等。细则则是对整个管理制度更深层次的解释，它要细化到每个部门、每个岗位的每个步骤的要求，以及对应的权利和责任，甚至是与其他管理制度的关系。附则是对制度签审权限，履行时间的约定。

二、表单是证据

在工作中往往会出现一件工作会涉及到多个岗位和多个部门甚至是多个公司主体的情况。制度会明确岗位、部门、公司之间的权责，而相应的权责的体现就需要表单作为载体来实现。一份优秀的表单可以直观的告诫员工上一步工作做的怎么样，本职工作有哪些，下一步工作该去哪里。表单还有两个重要的作用：

1、就是通过签字可以将工作细化到具体的每一个人；

2、可以实现长时间的保存，权责可以追溯，也为下一步工作的改进提供依据。

三、流程图是导航

制定制度的初衷是为了最终提高企业的效率，而并非牺牲效率。流程图一般横向的代表着部门岗位，纵向的代表需要执行的步骤。流程图可以直观的、有效的、快速的让执行者找到自己相匹配的位置，能够快速的履行相应的路径。流程图还可以打印出来挂于墙上，便捷的提醒员工该如何执行工作。

总结：“制度、表单、流程”三缺一、不可！，三人行、可！