快递的服务态度

今天某快递被我投诉了。原因是服务态度差。本该送仓库的货从来都不送仓库。打电话过去的时候，是个男的接的，我直奔主题。他问我什么原因。我就如实道来。他问我能不能不投诉了，我说行啊，下次不要再犯了。如果换做是脾气不好的人，无论如何都是要投诉的。我还是比较好说话的。

首先我想说，我之前做过很多的服务性行业。这种行业跟很多顾客打交道。快递员也是类似的一种。比如说销售类吧。人家来买东西，你推销你的产品，如果态度不好，人家也不是非要在你家买，你家的东西就算有什么特别的地方，看到你的态度立马拍拍屁股走人了。

其次顾客是上帝，要以顾客的要求至上。毕竟顾客买你的单，你才能有更高的收入。顾客开开心心的来购物，看到你板着一张脸，顿时兴致全无。也随意逛逛最后什么也不高兴买就走了。

最后你要跟每个人打交道，如果你态度不好，每个人都投诉你的话，你的饭碗都不保了。服务性行业靠的就是你能说会道的嘴，和笑脸相迎的态度。如果你态度不好，那我只能说你另寻他路吧。服务行业不适合你。

本来是一件很简单的事，而且这种事不是一次两次了。一开始的时候还会说下次送。如果不是我好说话，怎么会允许这样的情况发生。你的善良往往是别人得寸进尺的砝码。好商好量跟你说，你不领情，难道还怪我不给面子吗？

今天是我投诉你，我还没有正式的坚持我的投诉，有些顾客可不是那么好说话的。所以端正你的态度，在服务行业很重要。虽然说没有人会感激你态度好，但是一定能得到领导的赏识。领导也不希望天天接到投诉电话。虽说偶尔遇到难缠的顾客，你控制不了自己躁动的脾气，但是后来想想也没比较那么较劲。毕竟也不全都是不讲道理的顾客。

像这种事情时常发生，就我遇到的就有很多服务不到位的。相信不是我一个想要投诉的。我觉得像这类行业，首先要培训一下手下的员工。做到一个优质的服务态度。虽然数量对一个快递员来说也很重要。但更注重的是顾客的满意。

这是今天不满意的一件事。虽说是小事。但要把自己的本职工作做到最好。