在最初成功创建配置文件后,从支持IMAP和SMTP的基于Web邮件的系统迁移后,某些用户可能会遇到启动Outlook的问题。如DNS 设置问题 https://docs.microsoft.com/en-us/microsoft-365/admin/get-help-with-domains/create-dns-records-at-any-dns-hosting-provider?view=o365-worldwide

由于Outlook 2016实现了直接连接方法,因此在初始配置文件安装完成后,Outlook无法启动。

但是,如果手动创建新的配置文件,则在创建时可能会看到这些消息。

【Troubleshooting Case】迁移到Office 365 Outlook 无法打开_第1张图片

【Troubleshooting Case】迁移到Office 365 Outlook 无法打开_第2张图片

# 错误1 :

将用户连接到Office 365邮箱的配置文件后启动Outlook时,会生成错误消息:

【Troubleshooting Case】迁移到Office 365 Outlook 无法打开_第3张图片

Outlook无法登录。验证您已连接到网络,并且使用正确的服务器和邮箱名称。您的配置文件中的Microsoft Exchange信息服务缺少必需的信息。修改配置文件,以确保您使用正确的Microsoft Exchange 服务。

# 错误2:

【Troubleshooting Case】迁移到Office 365 Outlook 无法打开_第4张图片

系统资源严重不足。关闭窗口。

#错误3:

【Troubleshooting Case】迁移到Office 365 Outlook 无法打开_第5张图片

无法启动Microsoft Outlook。无法打开Outlook窗口,文件夹集无法打开。信息存储无法打开。

在运行Office 365的支持和恢复助手时,会检测到以下信息(日志位于%USERPROFILE%\ appdata \ local \ SaRAresults“):

由于DNS服务器设置同时包含CNAME和SRV记录,出现了Outlook问题。若要解决此问题,Office 365管理员更改这些DNS设置。

删除域 SRV记录“ _autodiscover._tcp.o365域名.net”。此SRV记录与CNAME记录存在 ,阻止Outlook启动或加载用户的配置文件

我们使用以下方法检索用户设置(自动发现):HttpsRootdomain

此外,XML文件显示非Office 365邮箱设置信息:

【Troubleshooting Case】迁移到Office 365 Outlook 无法打开_第6张图片

若要解决单个客户端的此问题,我们需要在用户注册表中添加以下项,以防止Outlook尝试连接到无效的邮件服务,并防止更新错误用户配置信息, 使用新的配置文件 文件夹重新创建用户的配置文件。

步骤1:使用ExcludeLastKnownGoodUrl,HTTPSEXCLUDEROOTDOMAIN和ExcludeSrvRecord 来防止Outlook客户端尝试将用户连接到之前邮件服务上的邮箱。

配置以下注册表子项:

HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ x.0 \ Outlook \ Autodiscover

DWORD:ExcludeLastKnownGoodUrl

Value:1HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ x.0 \ Outlook \ Autodiscover

DWORD:EXCLUDEHTTPSROOTDOMAIN

Value:1HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ x.0 \ Outlook \ Autodiscover

DWORD:ExcludeSrvRecord

Value:1

 

步骤2:重命名,备份,或删除“%USERPROFILE%\ appdata \ local \ microsoft \ outlook”文件夹

步骤3:重新建立用户配置文件

如果管理员或有权修改租户的DNS,请按照支持和恢复协助说明 ,删除DNS中具有IMAP和SMTP的服务的引用,仅包含必要的记录,以允许用户连接到新的Office 365邮箱。

在大多数部署中,只需要将 autodiscover.outlook.com的CNAME记录就可以将用户连接到Office 365邮箱。

附加信息:

Office 365中无法创建新的Outlook配置文件,或迁移到office 365 以后,outlook 无法连接问题

https://support.microsoft.com/en-us/help/3049615/you-can-t-create-new-outlook-profiles-view-free-busy-information-or-co