我们是如何应对“突发事件”的

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假如你吃火腿肠吃出了指甲盖，喝饮料喝出了一只“不明飞行物”，你会怎么办？当然是要投诉了，对不对？找经销商，找厂家，找媒体。找各种能诉苦的人，最好能得到一部分赔偿，然后慰藉一下自己受惊的心灵。可是，你想过没有，如果你买了一部车，这部车出了问题你应该怎么办？

之前这个系列的文章不知道你们有没有每一篇都看了，上次我就说了，我们遇到维权事件的处理办法会在以后的文章里说一说的。这已经拖了一个多月了，我不是去处理维权了，而是最近真的有些忙碌，正好今天有点儿空闲的时间，我就把这些写出来吧！

现在的生活，离不开房子，车子。当你走在路上，看见那么多高楼大厦，豪车满街，你不会想到，这些东西也会有出问题的时候，每年的315都会曝光一大批侵害消费者权益的事件。而在每年的这个敏感时期，我们都会夹起尾巴来，生怕出现一点儿差错。那么，汽车销售行业能有哪些问题呢？如果不幸买到了残次品车辆，你应该去哪里投诉呢？如果你有车，建议你看完这篇文章。

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最频繁，也是能最快解决的投诉问题，那么是什么问题呢？如果你遇到了我们销售人员态度不好，或者是售后服务不满意的情况，你可以试试拨打400电话，一般4S都会有张贴服务监督电话的，这样的电话也是可以直接让我们受到处罚的。不用打消费者权益的电话，因为他们不管这方面的事情。如果是有极端的情况发生，例如说有煽动性的言论，或者是辱骂，更恶劣的比如说打架什么的。这类侵害消费者权益的，您可以直接拨打110了。

还有就是，如果你遇到了服务态度不好，车辆有问题，或者是4S店恶意拖欠车辆合格证还有一些其他车辆方面的事情，您可以直接拨打厂家投诉电话，我们最怕的其实不是什么工商税务局或者消费者协会，我们怕的就是厂家，一个投诉电话，影响的是我们的实际利益，说白了，就是钱。处理不好，厂家不让进车，卖出去的车拿不到利润。所以厂家才是直接扼住我们咽喉的那只手。学到了吗？别拿这个对付我啊！

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如果你打服务监督电话，打消协电话，甚至打厂家电话都没有解决问题，你会怎么办？走在路上，你有没有见过一些拉着条幅，穿着统一服装游行或者是堵门这样的事件吗？相信你一定见过，没见过也听说过，没听说过总在新闻上看见过吧？在4S店，这样的事情真的没少经历过，最严重的一次，还是我听前辈们说的，因为车辆问题整个经营园区被堵，整整一周的时间都没有正常运营。那么遇到这一类事件我们一般会怎么处理呢？说起来也简单，大事化小，小事化了。

可是又很不简单，例如说，我经历过一次，车主雇了一辆吊车，直接把车吊起来堵在门口的，这就很尴尬了啊！说白了，开店就是赚钱的，很多竞争对手打压，媒体报道什么的，这传出去以后生意都没得做了啊！虽然现在法律已经健全起来了，对于这种堵门的行为是有法律制裁的，可是话又说回来了，如果事情得不到妥善处理，那么到最后吃亏的还是我们啊！并且就算是报警的话，警察也是没有办法的。总不能把所有人抓起来吧！所以这种事情还是比较棘手的，车辆有问题，我们就要担责任的，这种极端的情况一般有两种，第一种，4S店没有良心，明知是自己的问题耍赖不解决，第二种，车主私自改装之类的出现的故障引发事故。岀现了这种事，我们只能和车主谈判，最后和解，当然也有就是那种谈判不了的，最后也只好走司法程序解决，说到底，我们还是很惧怕这种事情发生的。

买车的时候，一定要睁大眼睛，这种事情我们不想看到，车主也不想这样的，就算是不幸遇到了，也要记住，一定要妥善处理，不一定非要走极端路线，有的时候一个厂家投诉电话就能很快的解决。好了，今天就写那么多了，下次再说些其他的吧！