浅析网易美学（中）：一个美妆社区（运营篇）

第一篇文章《浅析网易美学（上）：一个美妆社区（产品篇）》主要是从产品架构层面分析网易美学。简而言之，这是一个美妆社区，用户可以长草、创建合辑以及写心得，app 的首页和发现页精选心得和合辑，以 feed 流形式展示给其他用户。

12月5日发布的 1.1.0 版本，重新设计了首页 和 tab。这个版本的最大改动，在于精简首页 feed 流，强化关注功能（调整入口优先级）。

首页仍然是 feed 流，分为五个部分：顶部 banner、美学颜究所（PGC）、精选合辑、精选心得，以及新品抢鲜报。原先的第二个 tab 「发现」改为关注，原内容被移到首页的顶部 tab，拆为合辑和分类。

这一篇会在第一篇的基础上，分析网易美学的运营体系。何为运营？在我看来，运营包括两个方面：用户和内容。但是核心问题只有一个：解决了谁的诉求，以及如何解决的？

用户分为两种：浏览者和创作者，创作者也有新老之分，老用户在这个 app 里面已经有一定的知名度，体现为粉丝数。运营的目标就是拉新、促活、留存。

内容上，包括笔记、合辑、长草。对于笔记、合辑来说，还有用户互动，体现为浏览数、喜欢数以及评论数。运营的目标就是促进内容互动。

这个版本，解决了哪些诉求？

从运营来看。

之前的版本首页有近 30 屏，一方面，对于一款新 app 来说，UGC 的速度和质量难以保证首页更新频率；另一方面，无论是靠算法辅助还是人工推荐，都是不小的运营成本。定向邀请美妆大 V，在首页黄金位置主推 PGC，也显示了网易美学这个版本（以及未来）的运营重点方向。

从浏览者的角度看。

首页仍然是 feed 流，分为五个部分：顶部 banner、美学颜究所（PGC）、精选合辑、精选心得，以及新品抢鲜报，都有助于提高浏览者的信息检索效率。在这里事后诸葛、不要脸的补充一句，之前和产品女同事探讨这个话题，她们认为 30 屏能够满足自己「刷」的需求，而我的观点一直是信息检索效率更重要，一旦用户无法在前几屏快速找到自己感兴趣的内容，就会迅速离去。

关注页提升到了底部 tab 的级别，但对新用户来讲，仍然没有太大的意义。还没有关注其他人时，即使默认关注了官方帐号，但仍然难以形成有意义的 timeline。新用户对首页的关注度远胜于「关注」，自然也没有动力、不愿意去维护自己的关注列表。

在对「关注」功能的改进和优先级上，网易美学仍然没有很好地进行取舍和功能融合。目前来讲，我仍然不看好「关注」功能。

从创作者的角度看。

美学这版的方向是 PGC，定向邀请美妆大 V。普通的 UGC 用户曝光位置减少，只能通过期待自己被选上精选合辑、精选笔记来获得浏览，从而获得关注。因此相比之前，势必会对创作者的创作热情造成打击。

而对新创作来讲，更没有出头之日。只能期待网易美学的运营员工、运营后台极其优秀，能够快速发现优秀的新创作者。在后续版本中，美学应当考虑如何更好地激励新创作者。这里要插一句，产品形态决定内容互动，知乎的问答形态决定了：即使是新回答者，同样能够获得可观的曝光量。即便如此，知乎后来仍然设置了首秀广场，可见新创作者的运营相当之难。如果一个平台只有老的创作者有动力去创作，那么 UGC 质量和数量就很难得到质的飞越。

简而言之。

这个版本的产品形态更加合理，运营策略（PGC）更有重点。但对于「关注」功能的拿捏仍然不够果断，也没有充分考虑清楚新创作者的诉求。对于一款 app 来说，大半年就基本决定了它的命运。我会再观察 3~6 个月，最后一篇以「商业篇」来结束。