新型冠状病毒很严重，公司正在采取所有必要步骤来确保员工和社区的安全。但是工作仍然需要完成。销售人员也需要寻求机会。售后登问题都需要解决。员工（无论是在家工作还是在办公室工作）都需要协作。
     这就是客户关系管理系统的用武之地。多年来，由于多种原因，我们的许多客户未充分利用他们已经拥有的CRM软件的功能。但是现在许多人被迫重新访问并利用他们在CRM系统中应该利用的所有东西，以确保实现销售，服务客户和员工即使他们不在办公室也能保持生产力。

             ![](https://s4.51cto.com/images/blog/202004/09/d1f6076c6e51d01190a5ed19c18b59b4.png?x-oss-process=image/watermark,size_16,text_QDUxQ1RP5Y2a5a6i,color_FFFFFF,t_100,g_se,x_10,y_10,shadow_90,type_ZmFuZ3poZW5naGVpdGk=)
     那他们在做什么呢？
     他们将其CRM系统[crm](https://www.salesbetter.cn/)连接到其网站，以减少错失的机会。
     大多数优秀的CRM系统都可以轻松地与站点的Web表单集成。这意味着在线访问者完成的所有信息都可以自动导入系统，并结合一些工作流程和自动化功能，通过提醒和警报将其路由到合适的人，以进行跟进。至少，它可以确保数据进入数据库，并且在这些破坏性的几周内不会丢失。在这段时间里，由于有这么多人在远程工作，当潜在客户和在线查询进入时，事情就更容易掉入裂缝。但是，将您的CRM系统连接到您的网站并自动执行此过程可以大大减少问题。谈到自动化... 
     他们正在创建工作流程，警报和提醒，以汇集家庭员工的工作。
     由于新型冠状病毒大流行，许多公司已将其雇员遣返工作。但是有时，如果没有面对面的接触或面对面的会议，事情就会迷失或遗忘。通过配置CRM应用程序的工作流程和警报，当需要跟进报价，服务问题悬而未决或创造机会时，就会提醒合适的人。如今，许多具有AI驱动的自动化功能的CRM系统都可以识别客户的电子邮件，并自动将问题或问题路由给合适的人，如果响应不及时，则需要采取其他措施。如果员工生病了，CRM工作流可以立即自动处理许多任务，或者至少将这些任务委派给其他人，直到情况变得更好为止。
     他们正在使用批量电子邮件，广告系列和模板来与社区保持联系。
     CRM系统可以将批量电子邮件，文本消息和老式邮件发送给客户群以及公司社区中的其他人。通过利用系统的模板功能，所有通信可以保持一致，并通过一条公司消息进行传递。在CRM系统中充分利用活动和批量电子邮件意味着公司可以根据他们的身份，所处的位置以及与公司的关系向特定的组发送量身定制的个性化大量消息。

他们正在利用停机时间来清理数据。
大多数公司从家庭政策实施工作，以确保员工安全。但让我们面对现实：并不是每个人都会像他们在办公室一样忙。如果没有在办公室自然发生的会议和即席讨论，那么有些人很可能会停机。这意味着这是进行数据清理的绝好机会。为您的每位员工分配联系人和帐户，并设定目标，以便在新型冠状病毒情况结束并返回办公室时清理，更新和修订其数据。CRM系统只是一个数据库，其价值仅与其中的数据一样好。
我们仍然面临着数周的混乱和挑战。但是，正如我最近在飞销上所写的那样，我坚信，运营最好的企业将从这一经验中学习到很多东西，以及利用CRM等技术的价值，从而使他们在未来的几年中处于良好的发展和繁荣状态。
飞销-销呗旗下企业级CRM品牌，飞销是针对小微企业主推出的企业目标管理及客户关系全流程连接的SaaS平台，致力于帮助小微企业主提供按量付费、不限功能的客户关系及销售管理服务。