脸脸用了几天迅速阅读了“增长黑客-创业公司的用户与收入增长秘籍”,边看边听,极力推荐WPS朗读功能。现将整理精简重点分享出来哈!需要原书PDF文件的同学可以私我。
一、增长黑客的崛起
1.1 创业家的黑暗前传
叭叭叭的说了一大推,没有啥重点
1.2 增长黑客的胜利
叭叭叭的说了一大推,没有啥重点+1
1.3 什么是“增长黑客”
这是一群以数据驱动营销、以市场指导产品。通过技术化手段贯彻增长目标的人。他们通常既了解技术,又深谙用户心理,增长发挥创意、绕过限制,通过低成本的手段解决初创公司产品早期的增长问题。
增长目标拆分并概括为“AARRR”转化漏斗模型,即:
Acquisition(获取用户)
Activation(激发活跃)
Retention(提高留存)
Revenue(增加收入)
Referral(传播推荐)
在这个漏斗中,被导入的一部分用户会在某个环节流失,而剩下的那部分用户则在继续使用中抵达下一环节,在层层深入中实现最终转化。
1.4 增长黑客的职责和特质
职责:
1、数据分析——用户增长的工作就是在进行测试、调整并重复这个流程。
2、用户获取——如SEO、PPC(点击付费广告)、电子邮件广告等。
3、产品研发——例如登录页面、新用户引导流程、评论互动功能、支付系统等。
特质:
1、数据为王——合格的增长黑客首先需要具有数据思维。
2、专注目标——增长黑客的工作必须时刻围绕增长展开。
3、关注细节——任何细微的改动,都可能对产品全局的增长造成影响。
4、富于创意——“增长黑客”这种职业是科学与艺术的结合。!
5、信息通透——深入理解自己产品用户的活跃渠道,扎根建立环环相扣的转化漏洞;关注外部环境,时刻掌握海内外最新的产品和市场动向。
1.5 一切用数据说话
数据分析是增长黑客日常工作中的基本组成部分。
1、明确分析目的,好的增长黑客懂得有的放矢,杜绝意义不明的数据索取需求。
2、了解数据来源的相关信息,包括各项指标的定义、采集点和上报机制,确保数据真实理性。
3、在数据来源正确的前提下,进行数据分析的方法可分为定性分析和定量分析。
定性分析,由于事物的质变引起的反应。如添加功能、外界事件。定量分析,由于事物的量变引起的反应。如转移功能位置、对的已存在功能做修饰等。
数据分析就是定性分析和定量分析相互结合,不断验证的过程。提出假设、设计方案、分析数据、验证或退出假设。
1.6 增长黑客担任的团队角色
增长黑客是游走在产品、运营、研发、设计、用户研究等环节的多面手,它既是粘合剂,串联起产品开发过程中的各个环节,又是润滑剂,抚平造成阻碍的因素,降低失灵卡壳的可能。
1.7 如何招聘增长黑客真正的增长黑客
需要具备包括技术、产品、商业在内的专业技能,以及好奇心、创造力、职业道德、人脉资源,和成就伟大事业的战略思维与奉献能力。这样的人至少需要具备以下素质。
1、开发的能力
2、设计的心态
3、产品的觉悟
4、传播和分享的热情
1.8 如何成为增长黑客
归根到底,专业技能过硬、经得起实战检验,才是最基本的准入门槛。浮光掠影地被动接纳信息,形成通泛的了解是不行的,增长黑客要建立“T”形的知识结构——在横向上对跨界知识信手拈来、有机整合,纵向上有某一领域的专供,甚至达到旁人难以企及的深度。
1、热情:兴趣是最好的老师。
2、聪明:网络上浩如烟海的信息、知识、工具、参考产品可供随意取用。
3、好奇:发现问题和与传统认知相背离的一样细节,从而进一步探寻到别人未曾发掘的机会。
4、资源:好的增长黑客既有发现机会的敏锐,又应当具有收集情报的途径。
5、影响力:黑客既是一名好的倾听者,也是一名好的演说者。
6、心态开放:要善于聆听他人的意见,养成空怀心态,及时将自己“清零”。
7、内心强大:面对风险、失败和前功尽弃,内心强大才能越挫越勇。
8、一点点强迫症:对影响用户心智、事关转化的细节有严苛要求,全盘把控。
1.9 增长黑客的常用工具箱Google Analytics主要提供一下几大指标:
页面浏览量:Page View,网站在某一段时间内的页面浏览量是多少
用户浏览量:User View,网站在某一段时间内的用户浏览量是多少
渠道来源:Traffic Sources,用户流量来源于哪些不同的渠道
访客特征:User Demographics,访问用户具有哪些特征值,可用来做用户分类
访问路径:Flow Report,用户在网站上的访问行为,各个页面的进入率和跳出率。
用户动态分析:Trends,你关心的用户行为发生了多少次,占总比例多少行为
漏斗模型:Funnels,某些关键行为是怎么发生的,每一步有多少的留存率和流失率
用户活跃度:Cohorts,网站用户的活跃度如何,可以用来区分忠实用户和普通用单
用户行为分析:People,单个用户在网站上做了哪些操作,过程是如何的。
二、创造正确的产品
2.1 Instagram重生记
Burbn在用户量难以增长的情况下,选择了精简功能,只聚焦图片上传分享功能。就是后来的Instagram,得到了流量的暴增,汇聚了来自世界各地的分享图片。
2.2 PMF,探寻产品与市场的完美契合
马克·安德森将“产品与市场相契合”的这一状态成为PMF(Product/Market Fit)。在达成PMF之前,过早的推广和过多的优化都是不必要的。在新功能增加或改动过程中,在产品达到PMF之前最重要的任务是从一小部分早期用户那里获得反馈,并以最低成本持续改进产品。
2.3 拒绝昂贵的失败
叭叭叭的说了一堆,批判了叮咚校区未达成PMF之前,进行了盲目的广告轰炸,最终破产。
2.4 需求,催生产品的第一原动力
根据统计,产品开发中40%~60%的问题都是在指定需求方向阶段埋下的“祸根”。让产品与市场契合,归根到底就是产品提供的服务能够切合满足用户的某方面需求。
如何进行用户需求分析呢?
1、需求是真实存在的还是伪需求
2、判别需求是否属于刚需
3、研究需求量是否够大,市场是否够肥
4、衡量需求的变现能力
2.5 用最小化可行产品验证需求
就是让我们以低成本试探市场,“最小化可行产品”概念(Minimum Viable Product,简称MVP)提供最小化可行产品获取用户反馈,在此基础上持续快速迭代或谋求转型,最终达到PMF阶段。
包含三个要素:
1、最小化可行产品,将产品原型用最简洁的实现方式开发出来
2、用户反馈,对精益创业者而言,用户的反馈应当作为产品开发中决策的根本依据。
3、快速迭代,尽早获得时间窗口和机会。
叭叭叭的说了好多例子,高朋、大众点评、微信公众平台等
2.6 产品早期是否需要适配新的平台环境
叭叭叭的说了一些例子用户由于系统版本高而导致付费失败,主要是讨论是否需要及时跟进新的平台环境(系统等级),作者鼓励及时跟进新平台。
对案例还有一些总结:
1、先优化产品、待核心流程在目标人群的主流运行环境中跑通,再公开发布。
2、对可能造成严重影响的问题,事先通知用户,降低预期,减小因心理落差造成的不满。
3、提前准备补救措施和公关说辞,降低用户怨气,弥补经济损失。
4、在产品中设置方便的反馈渠道。
2.7 “行胜于言”的用户调研
主要说的用户反馈可能受到多种诸如用户社会心理等因素影响,应以用户实际行为为准,避免被用户带歪。
三、获取用户
3.1 筛选你的种子用户
种子用户与冷启动
寻找种子用户,种子用户数量少、进入阶段早、具备成长性、后期影响平台调性。举例Facebook、知乎早期用户、哔哩哔哩答题机制过滤出高质量的早期内容贡献者
警惕“产品蝗虫”,目标用户以外群体。围观者、竞品者、观光客等。举例女性产品前期的男性
3.2 从最笨的事情做起
资源有限的情况需要从底层不断尝试、寻找机会。诸如产品前期人肉推广、找素材、走访等
3.3 社交红利:蕴藏在开放平台下的流量矿藏
新的产品如何从社交平台取海量用户。利用社交网络的流量,如移动应用的分享与回流,为自己推广。
3.4 用数据抓取"借鸡下蛋"
用他人数据填充自己的平台,但是要规避法律风险。举例博客搬家的案例、邮箱代收第三方邮件等
3.5 内容营销:打造持续输出的传播引擎
A、内容营销的作用主要分为三方面:
1.吸引流量,通过内容营销来散播链接,换取点击回流。
2.培养潜在用户
根据消费行为学的经典认知模型AIDMA,消费者从接触信息到最后购买,会经历Attention(引起注意)、Interest(引起兴趣)、Desire(唤起欲望)、Memory(留下记忆)、Action(购买行为)。内容营销通过持续输出内容来反复“刷存在感”,在潜在用户的脑海中植入根深蒂固的印象。
3.劝诱转化,劝诱转化的方式既包括直接在内容中引导用户去做某事。。
B、内容营销的注意事项
1.知道你的目标受众是谁
2.打造一台内容持续输出的引擎,举例知乎
3.撰写耸动的标题
4.保持文章长度,文章篇幅在3000字至10000字的范围更容易获得人们的主动分享。
5.鼓励受众参与互动
6.选择合适的发布渠道
3.6 搜索引擎和应用商店的优化营销
1.搜索引擎优化
2.应用商店优化
3.7 捆绑下载
被捆绑的应用本身应当与用户原本想要的东西息息相关、能带来使用上的溢价和体验上的惊喜,并且体积不宜过大,否则可能适得其反,招致骂名。
3.8 排排坐,吃果果
说的是用户从众心理、饥饿营销等,引导用户。如果产品本身并不吸引人,或者在经历等待后发现盼来的是一堆粗制滥造的垃圾,则可能弄巧成拙,引火烧身。
3.9 用嵌入式代码和小挂件让你的品牌无所不在
开放内容,鼓励各种形式的分享+回流,增加产品在各平台的曝光方式。
所谓的增长就是设法在产品的曝光量和转化率上双管齐下,尽全力优化。你需要做的就是衡量产品的哪些特性最容易吸引人们的眼球,然后通过测试验证,并使它成为产品的整张引擎。
3.10 宣传报道的文案撰写
文案写作是当代商业社会的基本技能,能综合反映一个人全部的经历、气质、学识、深度思考和以卖出产品或服务为目的、将他们落实成符号表征的能力。
写作过程需要遵循以下规则:
1.熟悉产品
2.头脑风暴:同类对比、使用技巧、幕后趣事等
3.谋篇布局:简要概述、话题事件、核心特色(一级卖点、二级卖点)、主要功能、团队访谈(从何处获得了灵感、瓶颈、理念)、未来计划、推广活动、转化引导
3.11 从线上到线下
3.12 海外扩张