最新聚美优品app产品体验分析

在上篇文章中，我对唯品会app做了个大致的分析，毕竟那是第一篇，有很多不太完美的地方。不过还是收到了一些喜欢和评论，非常感谢读我的文章以及给我评论的人，我会继续坚持努力的。这篇文章我将会对聚美app做产品体验报告。一般我做产品分析前会在网上查一下有没有人做过以及做的怎么样，当我查聚美的时候发现没有人对app做过具体的分析，只有一些市场策略上的分析。所以我按照一般产品分析模式做出自己的判断，仅代表个人想法，也希望看文章的人能一起讨论讨论。

体验环境

体验产品：聚美优品安卓版

产品版本：3.710

设备型号：红米note3

操作系统：安卓

体验时间：2016-03-07

产品更新日志：

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需求定位分析

消费人群定位

聚美优品用户以年轻网民为主，女性用户比重略高；网站用户更集中于办公室白领和学生

供应商定位

聚美合作商家大约有100家，既有欧莱雅、玉兰油、相宜本草等大众品牌，也不乏兰蔻、雅诗兰黛等国际知名品牌，并且保证100%的化妆品正品货源，以限时团购售卖的模式卖出，价格是专卖店的 5-6 折。

需求分析

年轻的女性购买时尚美妆需求；

传统大而全电商平台的商品质量问题（次品，假货）；

价格敏感度高的人群对于品牌质量的追求；

专业的美妆分享购买一条链平台的需要。

产品定位

聚美优品的价值主张正如其名字中“聚美”二字的寓意：聚集美丽，成人之美。致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。

核心竞争力：品牌+价格+口碑

产品特色

1.聚美优品是中国最大的化妆品限时特卖商城，其中不少都是大品牌。单从这个方面来说，这就为喜欢美得男性女性提供了机会，在这个网站人们可以挑选自己喜欢的、适合自己的化妆品，让自己变得更美丽。

2.聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售；同时承诺“百分百正品”。团购模式可以帮助人们省钱，折扣低价限量出售既可以利用顾客的心理吸引买家，买家数目的增多也能保证网站和化妆品卖家的利润。百分之百正品的承诺更是消除了人们决定购买前的最后一丝犹豫。这可以看出聚美优品高超的营销技巧。

3.聚美优品承诺30天拆封无条件退货，全额退款，运费由聚美全额承担。这是行业内最高标准退货政策。由此可见其完善的售后服务，有了这个保证，人们便不再对其百分之百正品的口号产生怀疑，即使怀疑是假的，退货，也不损失什么。

4.聚美优品还设有口碑中心这个美容产品使用体验交流平台，用于分享用户的点滴心得。评论均来自于真实的购买者和体验者，从而保证口碑报告的真实公平。目前聚美口碑中心已有共计10余万篇来自聚美优品用户的使用心得报告，并成为聚美用户在选择购买化妆品时的可靠依据。想在这个网站上买东西的人都可以受惠于口碑中心，同样有过真实体验的人也可以向别人传授经验，传播美丽。由此可见其公开透明、乐于分享的理念。

5.聚美极速免税，飞一般的购物体验，正品，极速，省钱，售后

市场分析

随着智能手机的普及，移动端网购越来越趋势化。移动端抢购方便，而且支付更加安全方便，这样就给电商的发展带来前所未有的火爆。随着海外购的崛起，让聚美的主打特色十分明显，成为中国海淘界的一霸。由于口碑晒单，用户粘性不错。这样聚美在美妆以及极速免税店有很大其他电商不具有的优势。

产品结构图

从图中可以看到，相比唯品会app，聚美布局可真是“宏大”。在画结构图的时候发现很多不必要的设计，整体结构比较乱。其实聚美相比唯品除了购物，应该就是评价晒单这方面比较丰富了。可是无论这个评价晒单功能再丰富也不至于多出这么多分层。结构总体还是有一定逻辑性，只是给人感觉太多太乱。看的出聚美的重点是极速免税店与母婴，这两块分级最多，从app页面来看品牌分类也最多。

UI结构

聚美整体颜色比较偏亮，要说主打色也应该是玫红。不过黄色，绿色，红色灯亮色出现比较多。给人一种年轻靓丽的感觉，不过颜色多也会给人有点乱的感觉。金额，活动会用红色标记，这算很中规中矩的设计了，整体并没有太大亮点。

用户评论

我在小米官方应用商店中观察用户评论，好评达82%以上。差评一般是网页经常刷新不出来，我在体验的时候也发现经常网页刷新慢，直接卡死，退出。

个人想法

因为刚刚写过唯品的体验分析，所以就以唯品为参照对比。先说购物体验，我认为只买美妆两个都可以看，若果想满减或者使用优惠券还是去唯品，因为唯品的券基本可以跨品牌，更重要的是唯品服装居家品类齐全。如果买小件单品或者目标明确就去聚美，当然聚美的极速免税真的又快又便宜。其次界面体验，如果逛着玩唯品界面更清爽，我会选择唯品。不过聚美的社区比较有特色，只是不知道作用大不大，用户会不会买单。现在稍具规模的电商都有金融模块，不知道聚美会不会布局，我认为很重要的。聚美支付比较单一只有支付宝和微信，估计也是没有金融模块才只能依靠别人吧。