黑马+硬核！百融云创深化AI研发应用，加速智能金融创新转型

“重点支持人工智能、云计算和大数据等重大领域，推动关键核心技术突破。”3月3日，科技部发布最新消息，科技部、发展改革委、教育部、中科院、自然科学基金委联合制定了《加强“从0到1”基础研究工作方案》，以解决我国基础研究缺少“从0到1”原创性成果的问题。《方案》第十条要求，对人工智能等关键核心技术给予长期支持。这再次为推动人工智能发展创造了良好的政策环境。

近年来，继互联网、云计算、大数据技术兴起之后，人工智能技术也以“黑马+硬核”姿态闯入大众视野，在金融、教育、医疗等众多亲民场景中广泛普及。2020年春节，新冠肺炎疫情的爆发，也让大众见证了人工智能在抗击疫情和支持疫情防护中发挥出的独特作用。在这场没有硝烟的战场上，人工智能的力量似是无穷的，智能防疫机器人可取代人力进行疫情调查，有效避免受感染的风险；人工智能算法支撑了金融线上信贷业务的正常运行，有效延伸了金融服务的范围。

智能语音开启科技“防疫”

在抗击疫情的关键时刻，无论是宅在家的个体，还是走在技术前沿的企业，都希望承担起应有的责任，做出应有的贡献。作为一家金融科技应用平台，百融云创走的是“科技”防疫之路，借助人工智能技术积极支持抗击疫情，分担疫情防护压力。

在得知基层社区防护工作繁杂且工作量巨大的情况下，百融云创紧急成立“智能语音防疫”公益项目，免费向各级政府、基层社区、疾控中心提供“智能语音对话机器人”服务，替代社区工作人员进行疫情通知、疫情排查、健康回访等外呼场景，减少社区人员排查时间，助力社区疫情防控，提升社区疫情防控效率。截至目前，百融云创“智能语音防疫”公益项目已在北京市东城区街道、朝阳疾控中心、重庆铜梁区等多地投产使用。

百融云创智能语音防疫项目组在社区测试外呼系统

在正式复工上班时，百融云创还将“智能语音对话机器人”用于公司的疫情信息调研中。对于没有及时填写健康信息的员工，智能语音对话机器人会自动发起外呼，提醒员工填写信息，及时掌握员工健康动态，助力公司顺利复产复工。

为了保障合作客户的服务质量，百融云创在线为金融机构提供全方位的风险防控服务保障，为金融机构抵御各类欺诈风险及信用风险保驾护航，确保客户与合作伙伴的服务需求能及时传递与解决。

百融云创负责人表示，能够将人工智能成功运用于防疫场景中，主要原因在于对AI技术的长期投入，和在金融业务中积累了丰富的实践经验。

以智能语音外呼系统为例，这一系统是百融云创人工智能金融实验室自主研发的，且已与国有大行、股份制银行、农商行等金融机构建立了合作关系。智能语音外呼系统帮助银行客服辅助人工高效作业、提升人工效率，在很多场景可以替代人工进行意愿筛选，已经投产个贷、零售、信用卡等全产品线全场景业务覆盖。

加大研发投入打造硬核技术

为了应对金融智能化，打造自身硬核技术，百融云创于2018年3月成立了人工智能金融实验室，在全世界范围内招募行业顶尖人才，邀请美国圣母大学终身教授、深度学习领域专家李俊担任首席科学家。经过2年的发展，实验室不断壮大，吸引了超百名来自国内外的资深专家和人才加盟，包括来自斯坦福、牛津、清华、新加坡国立大学等国际一流学府的精英，算法工程师均有硕士、博士学历。

百融云创以人工智能金融实验室为核心，不断扩大人工智能的研发投入，还积极与各大高校，包括中科院、人大研究院、清华五道口金融学院等在计算语音、NLP、深度学习技术等领域展开深度合作，提升整体技术研发能力。其中，中科院是国内语音领域惟一省部级重点实验室，语音领域国内规模最大、学科最全的研究机构。

除了智能语音外呼系统“百小融”，百融云创人工智能金融实验室自主研发的自动机器化学习平台“百小渔”在业界名气也很高。目前，百融云创已经建立起智能语音交互、自然语言处理与理解、图像识别、机器学习四大核心研发小组，并取得多项专利成果。

在智能语音交互领域，百融云创自主研发的第一代基于端到端的语音合成系统，通过先进的深度学习技术，实现了人机交互，可以实时将文本转换成自然流畅的语音，与真人发声的相似度提升到95%，在人工智能领域处于先进水平。

在自然语言处理与理解领域，百融云创自主研发的对话系统在深度挖掘对话口语规律、总结概括语义类别的基础上，结合传统自然语言处理技术与深度神经网络算法，可以实时理解口语语义，实现人机流畅交流，提升交互体验。

上述语音合成系统和对话系统均已在其智能外呼机器人“百小融”上使用。相较于传统机器人仅局限于电话呼出，“百小融”集成了目前先进的语音识别（ASR）、自然语言处理（NLP）、语音合成（TTS）和智能语音打断技术（VAD），并结合了百融云创庞大的知识图谱，支持超过15-20轮的精准回答交互，应用于智能营销和智能客服，可以迅速为金融机构节约成本，提升效率。

同时，百融云创在图像识别方面的探索有卓有成效：OCR自定义模板文字识别准确率90%以上；人体裸露识别在自拍场景下准确率超过98%，可有效运用于判断用户风险偏好。

共建普惠金融科研生态体系

突如其来的疫情，加速了金融线上化和智能化，这在业界已成为了共识。与此同时，受疫情影响，大量中小微企业出现的资金问题，让更多金融机构、企业认识到技术的重要性，倒逼技术加速探索和落地。

百融云创一直努力将核心的人工智能技术应用到普惠金融场景。 目前，百融云创已将AI技术应用于智能获客、智能风控、智能客服等多个领域，并将这些AI能力全面开放，为银行、保险、持牌消费金融等数千家金融机构提供多种智能产品和解决方案。
与此同时，百融云创与合作伙伴携手共进，共建普惠金融科研生态体系。 2018年12月，百融云创与广东粤财金融云科技股份有限公司签署“战略合作框架协议”，双方共同组建“普惠金融人工智能联合实验室”，聚焦人工智能技术，在反欺诈领域、联合建模、精准营销、小企业风险全息画像等方面进行深度合作，以提升贷前、贷中、贷后的算法能力、风险识别能力以及风控预警能力，形成智能化、线上化、自动化智慧风控解决方案。
未来，百融云创将继续专注于探索人工智能技术在金融场景的应用，赋能金融机构数字化创新和转型，助力普惠金融。 同时，秉承“诚信担当、开放创新、务实合作”的价值观面向全国构建一个从基础研究、到技术创新、到成果转化和应用的非常高效的普惠金融科研生态体系。
来源： 中国经济周刊