说话间，就已经19年了。
因为房子正在装修，所以刚刚过年的18年双十一还是买了不少东西的。
大件有：卧室的上下儿童床、铁床，卫生间的两个浴室柜，花洒，毛巾架，厨房的水槽、油烟机，客厅的餐桌，沙发。全屋的灯具。
其他的还有一些零星的小用品。小花架、书架等。
大体上来说呢，家具的安装还是挺让人满意的。送货入户，上门安装，都挺专业。其他的小件自己组装，还体验了下DIY的乐趣。
可也有挺让人糟心的，比如卫生间的两个大件，浴室柜。我先后体验了两个不同的家居安装平台。神工007和户帮户。
先来说湿区神工007的安装。
波折一：打爆水管。
第一个来安装的是天猫平台派的。神工007的王姓师傅。个子不高，胖胖的，头发有点秃。进门就嫌乎我家的房子水管走路不行，说肯定是装修没有铲墙皮，这个水管与磁砖的距离太大了，要接内外丝。要不没法干。
说实话，我也不太懂，接就接吧。我电话让工长帮忙买了内外丝。
隔天内外丝买来了后，他说质量不好，容易裂，他不敢拧太紧。接着又说因为这个水管处理不好而导致漏水问题神工赔了用户少10万。说要签免责合同，我没同意。
又说上次他干的谁家水管也没处理好，赔了多少多少钱。
正好，我约的装灯具的也来了。这下好了，这两人聊了起来，从神工的老员工谁走了，又来了谁，谁干活怎么样。
我最烦人在干活的时候说话了，但我忍住了没吱声。
装完了花洒，开始装小浴室柜了。
事前我已经给他看了水电图，他开始往墙打孔了。前面两个没问题，第三个的时候我看位置离水管有点近，问他“没有问题吧。”
他说没问题。话音还没落下，接着“哧”的一声水喷了出来。
打着水管了。
他顿时不吱声了。嘟囔着“你看看，不是还差着点距离吗？”
我拍下照来，把照片往给我装修的微信群里发时，装修工长直接来了句，“真是神手！”（因为水管口与磁砖距离问题，我冲工长发了火。）
他说：不要紧，我们有装修保险。就是为了怕出问题。你看看多少钱，我到时赔给你。
“你赔给我多少钱我也不愿意，费工又费力。”我是连和他生气的力气都没了。
神工007，我连他们工作人员的一句道歉都没有接到，全程都是王姓工人和我联系。
我直接找天猫卖家联系，告诉他安装我很不满意。要求换人。
卖家倒是很爽快，直接答应了。这次换了个平台，户帮户。
波折二：“安装工”还是“监工”
墙面维修好后湿区的浴室柜由后换的户帮户梁姓师傅给安装好了，可接下来干区的浴室柜问题又来了。
天猫卖家只给他下了一个单子，干区洗衣柜没下单。于是乎，又和天猫卖家联系，要求派人上门装洗衣柜。
卖家也觉得这样来回太麻烦，问我能不能找个线下的安装人员，他退回我安装费。
我答应了。拜托朋友找来安装厨房下水管的工人，可人家一看不敢接，没有安装过这个品牌的。怕出问题。
只好再次和卖家联系，平台派人安装。
这次先生要求再次换人，理由很简单，他觉得这个户帮户的安装人员也不靠谱。
因为上次装湿区浴室柜同时来我家安装的那个工人。两人一对比，差距直接出来了。
户帮户的安装人员穿着板正的羽绒服、深咖啡色的休闲裤，脚蹬皮鞋。本来嘛，衣着整洁也是无可厚非，但不知为啥就是看着不像是安装工人。倒像是监工的意味。
进门也是话很多，问东问西。先生是个话极少的人，索性不怎么搭理他了。
厨房水管和卫生间毛巾套架的安装是朋友找的线上安装工。一进门就穿着干净的工作服，背着大大的工具包，压的身子斜向了一边，看上去很沉。脚蹬登山鞋。
放下包，问明白了安装位置，两话不说就直接开始干活，一看就很麻利。先生说一看就知道这是个干活好手。
波折三：安装下单错误
这一拖又是一个星期过去了。19年了。
约了3号安装，还是上次那个户帮户的师傅。我说一早八点开始安装，可对方说天太冷，干活伸不出手。9点吧。好吧，我同意了。
我对平台安装也没信心了，换不换人就这样吧，赶紧装完完事。
可师傅一来就说下单错误，我们这个尺寸是120，超过安装单上的60CM。他开始联系平台，我也联系天猫卖家。
这一晃半个小时过去了，还没有任何结果。我等的不耐烦了，直接撵他走了。
从18年的11.11到今天的19.1.3，我家天猫购买的洗衣柜还没有安装完毕。而我也经历了不同的两个安装平台。神工-007和户帮户。
总结一下：
安装平台的工作水平实在不敢恭维，跟线下干活的相比，连我这个不懂家居安装的外行人都能看出差距来，可想而知水平在几线？
都说电商销售是增长趋势，现在大件家居也可以直接网购。可这安装和售后却没有跟上，大件的网购如何能让人放心，每年爆出的网购大件问题不在少数。投诉也无门。
好像神工007还是阿里巴巴战略投资了2500万美元，获得好几轮融资。可就我这用户体验来说糟心透了。
同时大件卫浴的安装是有要有一定安装经验的工人来操作的。我个人认为卖家在如何选择安装平台时也负有一定的责任。
家装对我是外行，只是记录过程和用户体验，说不出更深的道理。
总之，我以后可是不敢在网上选购大件的卫浴产品了，太糟心了。
