一元购五折电影票 ＃项目总结

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这周有个电影院需要推广新上映的电影，能给我们免费提供五折电影票。估计当时想着利用这个机会给电商平台增加一下量。但是结果量也没上到很大，问题倒是一堆，借此机会，总结一下，以防再次陷坑。

项目所暴露出来的问题如下：

一、如果一份订单包含多个票，只有一个核销码

刚上架没多久，就发现在后台询问退款的用户挺多的。询问一番后发现了一个问题：消费者购买了五张电影票，但是只有收到了一个核销码。她希望是分来两次去看，但是一个码，怎么来炒作呢？

由于之前没有把一份宝贝对应一个核销码，这个功能开发出来（有提过）。所以出现了上述问题。还好电影院这边所有的核销是人工手动核销，不经过系统，要不然就出大问题了。

二、退款流程没有做，全都靠手动退款

因为用户端没有［申请退款］这个功能，所有的退款都是工作人员手动录入信息，在支付宝/微信支付 后台逐一退款，大大增加了员工的工作量。再加上，自己的后台订单查询功能十分简陋。工作效率再次被降低。

三、产品详情描述不清，一元享受五折，还是一元购

1、由于产品的特殊性，在原价里面标注了全价，但是在我们平台的购买价格是一元。着造成了消费者的误解，以为可以一元就可以购买全票。

2、信息呈现也不够清晰，比如消费者很难找到如何正确使用这个优惠。

3、消费者不知道在这里购票后只是一个能享受五折购票资格，去到电影院还得再次购票。

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PS：因为这只是用一元来获取用五折优惠来购买票，价格不是很优惠，也不能在本平台进行选座。所以跟电影购票平台相比，完全没有优势。自然量，也是上不来。并且很多人最后在使用截至日期都没有使用。