产品代理人向用户代言人转变，是新零售下的必然调整

我们经常会看到某某哪个明星又成为XX品牌代言人，明星通过广告、MV等形式用自己的肖像或名誉权帮企业产品站台。但说过用户代言人，很多人并不了解。

用户代言人：从首先倾向于卖家，变为首先倾向于买家。核心的本质是以用户为中心，做用户利益的代表者。要做到这点，企业必须和自己的产品利益分道扬镳。

企业从产品代理人转向用户代言人，是传统零售向新零售转变下的必然调整。由此，我想到了：产品经理也是如此。

产品经理是运用资源达成用户和企业需求的人。他应该成为用户在企业的代言人，达成用户的需求，同时帮企业赚到钱，实现一个良性的平衡。他分析用户需求，以此调试企业资源，解决用户需求。借助公司的技术资源以及企业外部资源，找到一条最佳的路径，用用户最舒适的方式实现这个目标。最后，在拿下用户的同时，寻找到一种方式，解决企业的盈利问题。

除此外，如滴滴打车，让传统的“司机选客户”，变成了“客户选司机”，司机要是有差评，可能下次就没人打他的车了；外卖平台上的商家也是如此，通过中差评展示、销量、评分等已交易用户的反馈信息，帮助后面消费者进行更好的购买决策，如果你服务不周到，菜品不好，那么以后很难接到单。

其实，一切商业的起点，都是消费者获益。一切交往的起点，都是让对方获益。所谓的人脉，不是那些能帮你的人，而是那些你能帮到的人。