路在脚下

      两年前，听到机构即将推内部培训师，分领域为同事进行培训时，自己很抗拒，第一个跑进脑袋的想法是“机构岂不是又省了一大笔钱”。当时完全有进培训师的机会，因这个想法打了退堂鼓，或者说有点对抗，不想陷进去，计划安安分分坐着围观就行。

      长者领域当时的培训师是两位女生，一个安静，一个火辣，搭配起来“味道”刚刚好，动静分明，真心觉得她们很不容易。相对于8-12人的小组而言，这绝对是一个极具挑战力度的“大组”，长者、残康、日托三类同事糅杂一起接近30人。找到大家的共性需求设计培训方案，能够满足大部分同事的胃口已然不错。站在她们角度一想，为她们的勇气和决心点赞，对抗的想法在这个过程中慢慢消磨。机构5个家综，大大小小那么多小项目点，大家能够齐聚一起已经很幸福，以前见面都是在员工大会上，大家匆匆一瞥，根本没有时间彼此认识，互相分享自己项目点的信息；内部培训却提供了相互认识、相互学习的平台，认识和学习各自有丰富的意义。

      你可以认识新同事或机构里的“大咖”，私下交交朋友，吐吐槽，或者聊聊服务；也可以认识其他项目点的服务设计及服务开展情况，对比自己项目点的情况，感受别人的力量或不易，你也可以阿Q一下，为自己项目点做得好的服务点个赞。同时拥有20多号伙伴，大家共同学习，共同讨论，共同进行情景模拟，开拓思维，将知识糅合进自己日常的服务中，这是三个脑袋胜过一个脑袋的缘由；你可以“偷师”，将好的idea或优质服务借鉴到自己的服务设计里面，这比看书来得容易，听觉和视觉效果好，容易吸收，只要自己愿意，很快见成效。

      于是乎，不知不觉，那些不合理的信念，那只小鬼，很快就逃之夭夭，不知跑哪里去。我突然醒悟，是自己一开始对培训师的期望太高并影响了自己的情绪和判断，以致错失了一些机会，当我重新调整好心态时发现这10次聚会意义非凡，每次其实都有不一样的惊喜，怪不得当时邻舍辅导会的老师们大力推荐这个项目。也因为这样，在培训师眼里，我在培训里面是个积极的“组员”，勇于表达意见，也愿意跟其他人分享信息，有位培训师还特别赞赏我“别人填写问卷不写名字，但你却写了，真的好不不一样”。当时自己会有这一行为是因为想着毕竟是第一期培训，肯定有不少可以调试的地方，培训师也希望有同事帮忙提出意见，既然是自己真心想表达的，何不让人家知道，有疑问还可以一起探讨。可能就是这样俘获了培训师的心，第二年有位培训师因工作繁忙无法兼顾培训师的工作时，项目部负责人找到了我，有意邀请我加入培训师的团队，我乐意地接受了。

      都说机会是给有准备的人，我想无意中的“积极表现”酝酿了这个机会，我确实也特别希望可以把自己认为好的东西分享出去，让大家可以共同探讨，并有机会引起同事的些许启发。且不说内容是否丰富，培训风格是否精湛，当你用心地去准备和设计，用心地去思考，同事都感觉得到，并且可以从中汲取到养分和力量。两天半的培训师经验下来，我发现突然之间自己就增加了好几个粉丝，不同项目点的同事先后通过QQ私聊我关于服务的一些问题，这又是一个意外的收获，也让我看到同事之间是多么的热爱学习和渴望成长，尤其是我自己组的一个同事。在项目展示的时候，活动助理的她被我“摆上台”，她通过分享一个小组带出一个项目的实施缘由和方法策略，还临时加了几场小剧场，让在场同事深刻感受到力量，从她身上我看到了一年前的自己，踏实、谦卑、上进。

      每样东西推进起来都有个阶段，就像撒落在泥土里的种子一样，唯有给足水分和阳光，等到它破土而出时，才有可能快速生长，内部培训这颗种子经过两年的酝酿终于破土而出，等待成长，可惜机构有新的计划，破土而出的这棵小苗从泥土中被拉了出来，我心中不免有些失落，原本它有机会成长起来，开花结果。唯有希望它能够借助外部培训师的力量，假以时日可以荣耀归来，长成大树，为更多人遮荫。重要的是，我们需要对它有希望，重新为它换换土、浇浇水、让它晒晒阳光。