2020-01-15

一川禾跨境电商 亚马逊总是被退货怎么办？怎么降低退货率？

退货是亚马逊里不可避免的事情，退货率高会影响流量，也会影响我们产品的排名，因此如何降低退货率是一个值得思考的问题。

一般商品被退货的原因有哪些？

1、产品存在质量问题，买家收到货后发现产品有瑕疵或者是假冒伪劣，或者刚开始用就坏了等等；

2、产品与描述不符，买家收到的产品与Listing的描述不符，买家会觉得受到了欺骗；

3、卖家的包装过于简单，导致产品在运输的过程中出现变形、破损；

4、服务问题，当你的产品功能有些复杂或者需要特定的操作的时候，没有给买家做出必要提醒。

那卖家怎么来降低退货率呢？

1、提高售后服务，及时回复买家信息，好好斟酌我们的回复内容，让买家感受到我们的真诚，让买家感受到一个好的购物体验；

2、提高物流质量，包括包装、物流时长、运输中的磕碰等，尽可能减少因物流问题而产生的退货；

3、产品细化商品展示，我们可以对上架的商品信息进一步进行优化，详细地将产品的细节展示给买家；

4、定期总结，分析退货原因，并不断改进和优化。

(以上字体和文章如有侵权，请告知，即刻删除。文中部分图片源于网络，如有侵权请告知，即刻删除。——武汉一川禾官网)​​​​