文/小影子攒钱记
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小影子有个朋友喜欢吃水果，经常逛淘宝找各种产地当季的水果的优惠活动，我也经常跟着他买买买。其中，有些是商家搞预售，可能要一两个月之后才发货——提前销售，到季节发货，很快就会有一大波评价，有助于该款商品的搜索排名，好评也多，到了季节才想到买买买的买家们就更有可能选择这款商品。
本来三赢的模式——提前购买的买家获得了低价、商家获得了好评和高搜索排名、当季购买的买家能看到更多评价做一个参考。但是也有一些商家利用这种活动骗人——拍下之后到时间了不发货，可能就是为了骗取买家的收货信息。
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当然，我遇到的大部分商家是好的，但是买多了难免也会遇到一两单不发货的。比如，今年4月份我下的这单：
4月11日拍下，商家承诺是6月10日发货，到了6月26日依然没有发货，旺旺联系了两次没有人回复，而且店铺都不在了，我申请了退款。
当时看到这个预售活动，推荐给了几个朋友，他们也说没有发货，都选择了退款，然后就此作罢，自认倒霉了，更何况当时付的钱也退回来了。
很多人可能还不知道，淘宝对于商家超过一定时间不发货的行为是有处罚的，但是处罚需要买家自行进行投诉。
未按约定发货的行为，在《淘宝规则》第六十三条 违背承诺有相应的描述以及不同情况下的处罚：除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外），卖家需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元；买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的，主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分。
小影子询问了一起下单的朋友们，都是等了两个月没有发货，联系卖家也无人答复，所以小影子选择了投诉，商家未应答，投诉成功。
6月26日投诉，6月30日5元直接发支付宝。算一算，9.9元3个月不到收入5元，这年化收益率很夸张啊
淘宝维权路径如下：
收到商品有问题，当然是第一时间跟卖家沟通，能协商解决就协商解决。
如果卖家不给解决，或者态度恶劣，可以申请退款，并要求淘宝小二介入。
如果卖家在交易过程中有明显的违规行为（具体违反哪条就要看《淘宝规则》了，大多数是涉及上面提到的第六十三条违背承诺），在交易结束（交易状态是“订单完成”（确认收货）或者“交易关闭”（退货退款））之后，可以选择投诉卖家。小影子这次遇到的卖家无理由不发货的情况，就适用这种，先退款，成功之后发起投诉。
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大家淘宝剁手多了，会遇到各种各样的情况，大多数买家可能会选择“就这么算了”。最主要的原因是：觉得麻烦。
我们经常因为“怕麻烦”而放弃了很多权利，尤其是在自己的权益受到侵害的时候。
有人说，维权也是要花时间精力的，有时候投入产出不成正比。之前也看过一个故事，说出门办事遇到了想私下多收钱的停车场大爷，作者想据理力争，但是前辈直接给钱，因为“与其跟这样的人浪费时间纠缠，不如快点离开多见几个客户。”
从个人经济利益的角度看来，这样的选择很正确。但是，不得不说，正是因为越来越多的人不愿意去费时费力地维权，像停车场大爷这种私下多收五块十块的行为会越来越多——每一次成功收到钱，都是对他这种行为的鼓励。
为了写这篇文章，小影子重新读了一遍《淘宝规则》第六十三条，发现这条做了很大的修改：以前并没有最低5元的条款也没有最高30元的上限。那时候，有不少卖家和买家利用这条规则“赚钱”。有卖家发布低价商品骗取买家个人信息；同时也有买家大量购买（下单金额上万元甚至更多）标价错误的产品，卖家发货必然亏本、不发货也是要赔罚款，不发货也不付罚款，店铺很可能被扣分到关闭。
这条规则的修改，我相信，正式大量买家和卖家被这种恶意行为坑过之后出于对自己权益的保障提出的要求——卖家发布虚假商品的成本提高了，买家恶意购买的收益也降低了。
淘宝作为第三方购物平台，一直是给买家提供投诉的权利的，而且规则也比较完善，流程并不复杂。比如这个水果订单，点一下投诉、写十几二十个字的说明，提交，全过程花费不到3分钟。
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大家不怎么维权还有一种情况，不知道这个情况可以维权。
小影子有个朋友，有次买了一件毛衣，按照商品说明先过了下水，想不到衣服直接缩水十多厘米。他跟我吐槽说三四百买了件质量这么差的衣服只能自认倒霉，我建议他去找客服看能不能退，这应该属于质量问题了。拍了照片发过去，客服没多说什么直接就让他申请退款了。而后来看这款商品的评价，有很多人提到“洗完之后缩水严重，直接不能穿了，但是下过水不能退了”——“下水不退”是买衣服的常识，但是如果属于质量问题，并不受这条限制。多问客服一句，也许就不至于浪费三四百了。
对于这样的情况，我建议大家：
遇到问题先找卖家沟通，也许人家服务态度良好，直接就给解决了呢。
如果卖家不能解决，可以联系淘宝客服中心（淘宝网的客服哟），咨询你遇到的情况卖家是否有违规、你的诉求是否能得到支出、具体要怎么操作。
平时多记一些淘宝规则也是有用的，比如除了未按时发货是违规的，承诺了寄送赠品或者发票而没送、承诺用某种运输方式而没用、答应给优惠拍下付款之后不给了的，都属于违背承诺，有相应的处罚措施。
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还有一种情况，是觉得商家也不容易，小毛病就算了。
小影子最近买不少水果，大家都知道，水果运输途中会有一些腐烂变质的情况，一箱子二三十个水果，坏个一两个也是很正常的，这种情况就不会去找商家维权啦。
你遇到过哪些淘宝坑爹事？你会选择维权还是就这么算了？