今晚的焦点解决中级七期第二课，着重于咨询流程，从咨询开场到结束，涵盖了诸多细节。尤其通过具体化的现场演练，深入浅出地展示如何将话题聊透。今天的课程既是一次务实的实操指导课，更是一次咨询应知应会的基础要领课。
以下随堂笔记，特此分享。
一一一答疑1：
张：不知道咋问时，咋办？
刘：您能说得再多一点吗？不知道怎么问，具体是指什么？
张：对方说自卑，我不知道怎么引导？让他可以去转变。不知道怎么问。
刘：在当时，同事希望您做什么？
张：她应该知道怎样才能让她不自卑。其实我们觉得她还是挺不错的。大学毕业时，她特别开心，说再也不用住在学校了。小时候有人起外号，后面的就卡住了。
刘：您是学了精神分析吗？
张：没有。是要面对解决的，我也知道要面对解决，不能再
刘：对方想要的是什么？
张：她想让自己变得自信起来。
刘：她自信起来的样子是什么样子？
张：没问
刘：她自信之后，她的人际、生活等会发生什么样的变化？（这些都是需要去问的。）要花长时间，跟她聊她想要的未来。如果不到位的话，她是不知道自己要去哪里的。要详细探讨，她想要的是什么样的生活，自信以后会有什么不同，自信以后会有什么样的变化？让她自己说，让她自己期待美好未来。再聊她自信之后会有什么样的感受，会有什么更多的不一样？过去那么不容易，是怎么照顾自己的？给自己当前的自信程序打分，打分的原因，是怎么做到的？那么难受，又是怎么做到拥有现在的资源的？把问题聊透、细化，多花些时间聊透。自信的时候会怎么交流、工作 、生活，会怎样看待过去不自信的自己？等等。
一一一答疑2：
朱：太多了，不知道怎么回答。
刘：具体讲一讲。
朱：约练时间太长，对方讲的太长，太多，硬着头皮。心里没有底气。
刘：您是怎么做到第一次当咨询师，就把1小时做下来的?我很好奇
朱：硬着头皮，第一次，试着做，来访者也特别地配合，收获还是挺大的，但还是特别蒙圈。
刘：如果再做一次，或五次，您的状态会有什么不同？
朱：从三个不同角色去体会，肯定会有进步。五次之后，应该是比现在好得太多了吧？再说还要继续上课，肯定会有长足进步
刘：您说的长足进步是什么样的呢？
朱：会有不同的收获，不会那么慌。一点一点积累，在刘老师的带领下，肯定有更稳。
刘：除了您所说的不慌，还会有哪些和长足的进步？
朱：分享、约练，心里有了底气时就不会慌乱了，付出行动，麿课，只有自己参与了，才会有收获。
刘：我还是很好奇，您说的五次之后，会有长足的进步，那时，您会与现在有什么不一样呢？
朱：我希望自己稳下来后，能帮助来访者解决他自己的问题。这是一个良性循环。
刘：你现在 怎么做会让五次以后有长足的进步
朱：做好每一天，每一件事，多看各位老师的分享，重视每一次约练。生活不只是在课堂上，生活中也可以扩展约练。
刘：。。。。
一一一答疑３：
来：如果对方说不知道。
刘：啊。。。假设只知道一点点的话，可能会是什么？
来：对方再说不知道。
刘：重复上面的问话，哪怕只知道一点点，可能会是什么样的结果呢？
一一一答疑４：
来：记不住问话技术怎么办？
刘：当初学的时候，大量地背，更多地背。哪个地方记不住，就在哪个地方多下功夫，多背。能力是练出来的，做多了就好了。能顺下来就是不错的。
一一一答疑５：
不知道如何开场怎么办？
一、明确工作范畴
要具备变态心理学的知识，知道自己的工作范畴，这是必须的。变态心理学是必学的。 多动症、抑郁症均不属于心理咨询的范畴，但要有这方面的知识。电话中先筛查一下，看是否属于正常的范畴。
二、咨询设置
咨询前，要尊重孩子，必须征得孩子同意。否则孩子有怨气，就会转移到咨询师身上。把矛盾解决在孩子的家里。 绝对不要到来访者家里，也要不冒充其他身份前往。要到正规咨询室咨询。 要有咨询的时间设置。第一次一般２个小时，后面的均为１小时。 费用一律提前交，不交费不安排。 到固定的时间，按时做咨询。不需要去太早，哪怕在办公室，也不要提前做。这样会导致规则被破坏。时间、中立、保密、熟人回避等多方面的设置均要保证。可以提前５－１０分钟到。接待来访者，不能接到楼下，也不要接到楼梯口，一般接到工作室的门口。一般不出门，在门口等即可。不用换鞋。
三、倒水等细节。
一般开始时和家长、孩子一起聊，总－分－总的顺序。后面再分开聊。 围着桌子坐定，倒水，不管对方喝不喝，该倒的倒上，杯子最好一致，为了尊重。 水不要提前倒上，当着来访者的面倒，一样的杯子，同时倒你的水，让对方对水质放心，同频。 先问：不知道今天聊点什么是你们希望的？（先切入一点，再问做过咨询没有？） 开场白不可少。 再问：不知道之前找心理咨询老师聊过吗？不知道以前做过咨询吗？（用前面的一句话做个铺垫） 再问：不知道你们对咨询有什么样的咨询？ 再：再介绍一下咨询。有很多人有误会，认为心理咨询的人是神精病。 来：笑 咨：精神病人不在我们的工作范围内，那是精神病科的事。我们做的范围是健康状态下的？ 咨：简单介绍保密原则。如果跟孩子单独聊的话，爸爸妈妈不要问，问了我也不说。 当然了，有的家长背后给我打电话，对我也造成了极大的影响。这种情况，即使问了我也不会说。（让孩子彻底放心，安全指数上升，更愿意敞天心扉来聊，同时，对家长也是一种警示） 咨询以你们为主，看聊哪一块，会让现状有更多的不一样？（而不是说会更好） 要不，我们正式开始? 那，你们先说一说。 当问孩子问不出更多的问题时，就要把孩子和家长分开了。“接下来，要不我们分开聊？” “可以”。 谁先聊？一般情况下是孩子先聊，如果孩子不愿先聊，也可以家长先聊。 如果是孩子先聊，家长必须离开现场。 门关上的那一瞬间，咨询师的状态可以发生很大的变化。活泼。 “你在家里也是这样吗？”“太不容易的”“你每天都是怎么过的呀？”等等。小声地，和孩子拉近关系。（咨询师要有各种的表情）
一一一答疑6：
如何定目标？
来访者三种类型：消费型、抱怨型、游客型（非自愿型）。不要随意给对方扣帽子，三种类型可以随时转化，只要问话引导得当。1、消费型：需要更多了解情况。
2、抱怨型：多听对方抱怨，给予共情，偶尔问问这么不容易是怎么熬过来的？这样做了之后，对你会有什么样的帮助啊？
3、游客型：从共情开始，感受她的感受。对于厌学的孩子，不要一上来就谈学习本身，他能来就是一种难得，要接纳他的不说话，慢慢问，关注他的人。可以花更多时间聊爱好、游戏、父母、小说、朋友、动漫等。要懂行，才能聊得下去，才有交流的话题。如：唐家三少、三国杀等。要花时间去打开他的话匣子，放长线、钓大鱼。先对本人感兴趣。
咨：我们聊点什么可能会对你有所帮助？ 来：学习上的
咨：（具体化）能说得于多点吗？能详细说说、具体聊聊。。。
来：先定问题，再定目标 对于反映出的若干问题，针对问题进行一个概述，不知道除了这一块，还有别的吗？
来：没了！
咨：哦，没了啊。那这三个方面，你最想先聊聊哪一个话题呢？
来：。。 咨：是什么原因让你决定先聊这个话题呢？
来：。。。
咨：你希望聊了之后会有什么样的变化呢？
来：不想自卑了
咨：不想自卑，能说得再多点吗？（不要太快地往正向拉）
来：。。
咨：听了这些，觉得你也挺不容易的！不知道你希望怎么样呢？（目标的特点：正向、所欲、具体、可行） 实际咨询时，没有既定程序。贴着来访者走，就是程序。
咨：是怎么考虑的？评量问句？身边人？成功经验？。。。
来：。。。
咨：不知道今天有没有想聊，但没有聊到的地方？
来：没有或。。。
咨：接下来，我想和爸爸妈妈聊聊
来：嗯
咨：我想征求一下你的意见，等会儿和爸爸妈妈聊的时候，有哪些地方是可以说的，哪些不可以说呢？
来：。。。
咨：重复孩子的话，哪些哪些。。。是可以让爸爸妈妈知道的，哪些哪些。。。是不能对爸爸妈妈说的。尊重孩子的意见。（并严格做到）
来：。。。（感受到尊重） 与爸爸妈妈聊。。。后面有可能再一块反馈，也有可能不再合到一起聊。
注意：下次的预约一定要在本次就约定好下次的时间（以交费为准）
一一一答疑7：如何结尾？
咨：不知道今天聊了之后，有没有一点点的收获？（注意：一点点）
来：。。。（让来访者自己说）
咨：看来收获不少呢。回去了准备做些什么呀？ 来：。。。
咨：鼓励！
