产品设计之错误页面设计

出现错误页面的原因有以下几类：

一、输入错误

1、用户手动的输入错误，键盘输入错误。经典的例子就是搜索输入框和搜狗输入法有容错的功能。

2、内容输入错误。主要出现在表单提交上，用户在输入注册信息时应当在输入框内充分的提示用户输入类型、内容长度等信息，并在输入框失去焦点的时候进行检验，不要等用户点击提交之后才给出错误提示，Ajax的异步提交就是专门解决这类问题的。

二、访问错误

1、功能不能用。通常体现在web端中，比如提交申请后弹出不可用或者失败等信息，应当显示当前用户申请失败的原因和解决方案，比如某些网页中不能正常播放视频，在视频页面中提示安装flash插件或者播放器等提示信息并给出一个安装按钮给用户点击安装，这就是很友好的用户体验。

2、页面不能打开。当网络或者网站服务器等原因导致网页不能打开时可以给用户展示一个有趣的页面来缓解客户的心情，并告知无法访问的原因和解决方案，或者给一些其他页面的链接，尽量给出美观的错误页面。

3、加载失败。主要体现在移动端无网络情况。