犯了个错

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早上快递送货，电话让下楼大门去取，妻不允，逐投诉并告知可能“邮政局申诉”，结果是快递员过15分钟后送包裹到门口。

投诉时候，不带感情、不拿自己带孩子之内的借口“诉苦”，化不必大声，只需要陈述事实，并咨询这一不上门的事实，是否合乎该快递公司的规定，进而是否合乎法律？

当然，最有力的武器，是向国家邮政局申诉，这一办法，我在1年前用在了EMS向农村老家投递包裹不愿上门的情况，结果是以后ems只送我一家。这是在农村，ems快递员是有固定工作，更在意公司的约束，是“穿着鞋”的。

这次下来，我其实心有不安，快递员本身工作的流动性因此与雇主的关联是不强的，大多年轻人，可能在按他的角度受气后是否可能不理智，同时我也将自家的地理坐标暴露了，以及小儿在家自己上班的脆弱状态。

这个投诉的一个后果，虽然当下的一单是送上来了，但以后的包裹可能依然是拉锯战和纠结，更重要的是，增加了今后生活的危险系数。

从我自己的收益来看，跑下去一趟虽然费事费时，但是必要的；或者今后购物时用顺丰、京东这类自觉上门的企业，就好了。搜索zhihu类似问题“不送上楼怎么办”，都没有满意的应对方式。

毕竟，四通一达的商业模式，是低价对快递员是压榨的，这本该是快递公司和快递员之间的问题，潜移默化地转向了收货人与快递员的矛盾。对快递员来说，件多不得已如此；对收件人而言，下一趟楼感觉本该的服务却不能到位，心有不甘。

这是我理想主义的对规则的固执纠结，以及按我有利的方式去解释并合理化我的投诉，其实，就是我懒且傲，需要自曝反思。