联想杨元庆：未来10年将服务和解决方案打造成核心竞争力

联想首次举行线上全球誓师大会。联想集团董事长兼CEO杨元庆在大会上表示，将以服务和解决方案为导向推动转型的深入，在未来十年里把服务和解决方案打造成联想新的核心竞争力。另据杨元庆透露，目前联想在中国的工厂已经全部恢复生产，而且已经全部满产。

杨元庆坦言，新的一年，外部不确定性将更加错综复杂，为此联想要尽最大的努力，寻找、把握新的机遇。

杨元庆提到，在终端业务领域，疫情之下，人们的生活和工作方式呈现新常态，学校的课程转到线上，公司的业务转到线上，个人电脑、平板和显示器的需求呈现显著增长，而人们对线上购物、在线游戏、远程问诊和视频会议工具等需求的暴涨，蕴藏了蓬勃的机遇。“联想在智能物联网领域丰富而全面的产品线，以及和软件应用提供商良好的关系，完全有能力成为在线经济的‘一站式供应商’。”

另外，在商用和企业级领域，疫情造成的劳动力短缺引发了新一轮对自动化操作、工业级机器人和数字化解决方案的关注。最近，“新基建”成为市场关注的热点。新基建中的工业互联网、大数据中心、5G网络、人工智能恰好与联想3S战略相契合，因此，联想要积极成为“智慧基建”的核心提供商。

展望未来，杨元庆提出了新目标：在未来的十年里，把服务和解决方案打造成联想新的核心竞争力。

他进一步解释，今天，世界各地的客户需要的不再仅仅是硬件设备，他们需要的是包括物联网设备、基础设施和智能应用在内的全套解决方案，以及包含顾问、实施、运维在内的全方位服务。

“近年来，联想已经为此积累了不少能力。在全球范围内，联想拥有大规模的硬件安装基数，打造了经验丰富的专业服务团队，而且拥有种类丰富的服务产品组合。现在要做的，是进一步扩展和提升服务业务，让竞争力再上新台阶，以服务和解决方案为导向推动转型的深入”，杨元庆称。

根据介绍，上述服务包括三个层次。除了设备服务与软件等围绕现有硬件产品的“附加服务”外，联想正在不断拓展运维服务和设备即服务业务，进而提供解决方案服务，包括系统集成解决方案和联想智能解决方案。针对第一层，联想将提高附加率；第二层，增强客户粘性；第三层，要从单纯的IT设备厂商升级成为一个值得信赖的解决方案提供者，并在这个过程中积累自主研发的知识产权，实现最大程度的复用。

演讲最后，杨元庆透露了联想新财年的“小目标”：个人电脑业务进一步巩固全球冠军地位；移动业务找到盈利性增长的新路径；数据中心业务实现高于市场20个百分点以上的年比年增长；行业智能，基于自主IP的智能化解决方案营业额实现翻倍增长；软件与服务业务总体营业额年比年增长20%以上。

“在过去的36年里，联想逐渐建立起两项核心竞争力，一是全球化的业务能力布局，二是基于科技创新与生产制造协同发展理念的卓越运营。越是艰苦，我们越将证明：‘那些没能摧毁我们的，将让我们更加强大’！”杨元庆称。